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Exchange2016 cu7 outlook缓存模式收邮件会延迟 RRS feed

  • 问题

  • HI 工程师您好,

        目前客户环境如下:

    1、2台windows2016+1台2012r2 AD

    2、总部6台exchange2016 cu7 其它分公司各2台

    问题:

    目前是总部4-5人用户反馈出现收邮件有延迟现象,OWA正常。

    检查发现客户端连接到了服务器是正常的,但是用户反馈就是收邮件有延迟,大概1小时左右或24小时


    2018年8月21日 1:10

全部回复

  • Hi,

    如果OWA正常,根据我的经验,服务器端的设置应该是正常的。

    请问您的Outlook版本是什么?确认更新到最新版本。

    个别用户出现问题的话,建议您关闭缓存模式或者重配一下账户。

    此致,

    敬礼

    Manu Meng


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    2018年8月21日 9:19
    版主
  • HI Manu,

         目前outlook是2013和2016都有这个问题,有重新配置过帐户,用户反馈是过段时间才会出现,这个我到时要看下。请问是否有排查方法?

    2018年8月22日 1:13
  • HI Manu,

         目前outlook是2013和2016都有这个问题,有重新配置过帐户,用户反馈是过段时间才会出现,这个我到时要看下。请问是否有排查方法?

    邮件延迟可能的原因一般有一下几种:

    1. 临时的网络问题。
    2. 电脑配置低导致Outlook消耗的资源过大。
    3. 卡在传输队列中。
    4. 收件人处于一个有多个成员的通讯组中,在展开组进行路由的时候延迟。

    但是发生以上情况时,OWA收邮件也是会延迟的,所以我在第一帖中没有提到上面的排错思路。目前,还需要和您确认内部用户之间收邮件是否会有延迟,并且这些出现问题的邮件是否有一些共性,比如都有较大的附件。

    此致,

    敬礼

    Manu Meng


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    2018年8月22日 9:36
    版主
  • HI Mamu,

        多谢您的回复!

    1、目前是OWA能正常收邮件,web版不会延迟,问题是outlook缓存模式收邮件会有延迟;

    2、Outlook在缓存模式下手动更新有时也不行,重新配置就正常;

    3、在owa中自己给自己发送测试邮件也收不到,必须要重新配置下outlook才行;

    同时此用户出问题的时候,我添加个新用户在同台电脑上,收发邮件都正常,我再切换至出问题的用户,还是不能收邮件!在outlook中添加多个用户帐户.

    2018年8月23日 2:26
  • HI Mamu,

        多谢您的回复!

    1、目前是OWA能正常收邮件,web版不会延迟,问题是outlook缓存模式收邮件会有延迟;

    2、Outlook在缓存模式下手动更新有时也不行,重新配置就正常;

    3、在owa中自己给自己发送测试邮件也收不到,必须要重新配置下outlook才行;

    同时此用户出问题的时候,我添加个新用户在同台电脑上,收发邮件都正常,我再切换至出问题的用户,还是不能收邮件!在outlook中添加多个用户帐户.

    >>在owa中自己给自己发送测试邮件也收不到,必须要重新配置下outlook才行;

    请问OWA是否存在问题呢?这个OWA的问题只存在收邮件延迟的邮箱吗?

    尝试将出现问题的邮箱移到其他数据库试试。

    此致,

    敬礼

    Manu Meng


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    2018年8月24日 2:53
    版主
  • HI Manu,

        我说的是在OWA中发送给自己,收不到是在outlook客户端,OWA是可以收到的,只是outlook客户端收不到邮件。

    2018年8月30日 1:22