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Word2007关闭时出现异常，错误为appcrash RRS feed

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    以前运行时一直好好的，昨天装了个更新，还不是office的，就发现退出Word时出问题了。
    无法正常关闭，没有相应，然后提示为查找解决方案并关闭，直接关闭。
    点选更多信息，如下：
    ---------------------
    描述:
      出现了一个问题，该问题导致了此程序停止与 Windows 进行交互。

    问题签名:
      问题事件名称:    AppHangB1
      应用程序名:    WINWORD.EXE
      应用程序版本:    12.0.6308.5000
      应用程序时间戳:    47e547c5
      挂起签名:    3d26
      挂起类型:    0
      OS 版本:    6.0.6001.2.1.0.768.2
      区域设置 ID:    1033
      其他挂起签名 1:    8cddee6a1ab445560bacc3c2ec0a2417
      其他挂起签名 2:    843f
      其他挂起签名 3:    4c5b87332f136f51b3241f1712f9b1df
      其他挂起签名 4:    3d26
      其他挂起签名 5:    8cddee6a1ab445560bacc3c2ec0a2417
      其他挂起签名 6:    843f
      其他挂起签名 7:    4c5b87332f136f51b3241f1712f9b1df
    ---------------------
    在网上查找了一下，可能是加载项的原因。于是就去Word选项中关闭加载项。没想到没办法把非Microsoft的加载项列为禁用，于是只好直接找到文件删除。但是重新打开word之后问题依然存在，而且加载项列表中仍然有已删除文件存在。这回关闭时的错误代码变了，如下：
    ---------------------
    问题签名:
      问题事件名称:    APPCRASH
      应用程序名:    WINWORD.EXE
      应用程序版本:    12.0.6308.5000
      应用程序时间戳:    47e547c5
      故障模块名称:    mso.dll
      故障模块版本:    12.0.6320.5000
      故障模块时间戳:    485ae817
      异常代码:    c0000005
      异常偏移量:    0003a9ed
      OS 版本:    6.0.6001.2.1.0.768.2
      区域设置 ID:    1033

    有关该问题的其他信息:
      LCID:    2052
      Brand:    Office12Crash
      skulcid:    2052
    ---------------------
    发现出类似问题的网友不在少数，但没有找到正确的解决方法。
    请问有哪位高人知道解决方法？我不想重装，太麻烦了，所以才想找其他直接的方法。谢谢。
    2008年10月24日 16:20
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答案

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    问题已解决。微软工程师及时给予的答复，效率很高。

    方法很简单：

    关闭所有office程序

    按住windows和r键-〉出现运行窗口-〉regedit进入注册表编辑器

    找到

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins（放word加载项的）

    将word和addins重命名为word1和addins1

    相信可以帮助很多朋友。支持正版微软产品的好处就是能够得到微软工程师的答复，哈哈。
    2008年10月27日 20:25
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全部回复

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    偶尔关闭出错的话有时候是这样的。可能某些文档或软件和WORD在特定情况下出现的问题。

    如果你每次关闭都出现这个错误的话

    一、可能你的机器中有病毒或流氓软件。

    二、可能是你的OOFICE不是正版。

    如果都不是，请详细描述下具体情况。因为这个错误太泛

    2008年10月24日 16:41
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    1.我的操作系统和Office绝对都是正版。

    2.我基本上可以确定是因为安装的MathType的问题。但是我现在没有办法把加载的模板完全删除干净。我已经找到文件进行删除，但是Word里面仍然有显示。管理加载项想要删除，就出现和关闭Word时一样的问题，AppCrash。所以我现在就是想知道如何删除干净。谁能想到MathType这样的软件都有问题啊。
    2008年10月24日 16:46
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    用微软自家的清理软件，你试试

    下载地址：http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe

    2008年10月24日 16:54
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    1.这个文件很老了，我装的是Vista，提示有兼容问题。

    2.运行这个程序之后，根本找不到MathType，因为我之前已经卸载了。

    问题依旧无法解决，唉。

    碰上流氓就是没有办法啊。
    2008年10月24日 17:10
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    你的MathType什么版本。我去装个看看。

    2008年10月24日 17:33
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    MathType 6.0C 英文版

    我重新装了一下MathType.现在Ribbon有显示,但是使用时会报错.提示如下:
    -----------------------
    MathType has detected an error inUIRibbonCls. Error running cmd=NoDirectCall_OnInsertEquationNumber mod=UIRibbonCls in RunMTDLLCommand:对象不支持该属性或方法.Please save your document and report this error to Design Science Technical Support.
    -----------------------
    然后我想管理Word加载项,但每次要进入管理页面时总是出错.错误为AppHangB1.然后未响应,想要关闭,又报错,为AppCrash,和顶楼的情况一样.现在不能用Word Ribbon上面的Mathtype功能,不能管理加载项,退出时会报错.其它功能不影响.

    刚开始装上还好好的,昨天莫名其妙就出了问题.是更新windows之后的问题.不过我装的只是系统更新和Windows防火墙定义更新,并非office更新,怎么会这样呢?
    2008年10月24日 19:00
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    Microsoft Office 诊断
    详细结果

    检查已知解决方案
    状态：已完成
    已成功完成对一支解决方案的检查。没有值得关注的解决方案。

    内存诊断
    状态：已完成
    未发现计算机内存有问题

    更新诊断
    状态：已完成
    Microsoft Office不需要更新。无需进行任何操作。

    兼容性诊断
    状态：已完成
    诊断未在计算机上发现安装有冲突的Microsoft Office应用程序版本。

    磁盘诊断
    状态：已完成
    诊断未发现您的硬盘有问题。

    安装程序诊断
    状态：已完成
    诊断修复了其能够发现的所有Microsoft Office 安装问题。
    验证了10个程序包。

    结果汇总：
    进行了修复。
    Office诊断进行了一项修复，可能有助于改进Microsoft Office程序。

    结果汇总：
    运行的诊断6
    确定了问题的诊断：1
    采取了纠正操作的诊断：1
    2008年10月24日 19:27
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    检查已知解决方案 — 未找到问题

    检查解决方案诊断已成功扫描系统来查找问题，并检查了已知解决方案。未找到需要注意的问题。

    内存诊断 — 未发现问题

    内存诊断未发现系统的随机存取内存 (RAM) 存在问题。

    更新诊断 — 未发现问题

    更新诊断确认您的系统已安装了所有最新的 Microsoft Office 更新。

    兼容性诊断 — 未发现问题

    兼容性诊断未发现兼容性问题。

    磁盘诊断 — 未发现问题

    磁盘诊断未发现硬盘存在问题。

    安装程序诊断 — 文件损坏或文件被更改

    安装程序诊断修复了 Microsoft Office 安装的问题。现在您的 Microsoft Office 程序应该可以正常工作。

    如果 Microsoft Office 程序仍然会崩溃，则问题的根源可能是硬件故障或硬件配置问题。请查看磁盘和内存诊断的结果，以确定是否是硬件故障影响了 2007 Office 版本的安装。

    2008年10月24日 19:29
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  • Question
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    我去测试了下，发现没有问题啊。我用了打开了很多次都没有你的问题啊。

    如果你现在已经重新安装了，用上次我给你的工具删除掉。如果管理加载项还是有问题的话清空

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\STARTUP下的MathPage.wll和MathType Commands 6 For Word

     

    你是不是破解过这个软件啦?

    还是不行的话用OFFICE安装光盘修复下吧。

    2008年10月25日 2:47
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    版主
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    我用的MathType也是正常途径，有正规的激活码。

    这个问题并非一开始就有。先前安装使用都没有问题。但是昨天更新，电脑自动重启。重启前Word并没有关闭。然后重启后Word自动恢复，之后就出现这个问题了。

    我清空过Startup，但是没有用。Word加载项中还是有这两项，没法完全删除。虽然文件没了，但貌似注册表仍旧被修改。

    我的Office是预装在电脑中的，试用版。而后我最近购买了彩盒版，用里面的号码激活了我电脑中的Office。但是现在安装盘不在身边，所以无法恢复。除非还原我的C盘，回到出厂设置。不过太麻烦，我不想重装其它软件。
    2008年10月25日 2:55
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  • Question
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    呵呵，那还是等有光盘了修复吧。改来改去很容易出现更多问题。

    或者你也可以去网上下一张你对应版本的OFIICE安装光盘，用你的OFFICE序列号激活就可以了。

    查看OFFICE序列号下个EVEREST在软件项目的授权里面就能看到。

    2008年10月25日 3:22
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    版主
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    微软官方网站上的那个试用版安装软件行吗？序列号我知道。

    发现官方只有英文版和西班牙文版的试用软件，没有中文的。我下英文版的安装软件可以吗？我的序列号是中文版的。
    2008年10月25日 3:53
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  • Question
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    有中文版的下载啊，不过是企业版。

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=2d1189bf-d86a-4acf-9dcc-4d61f500ad6d&DisplayLang=zh-cn

    2008年10月25日 4:08
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    版主
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    我的是家庭和学生版，恐怕无法激活这个版本。
    2008年10月25日 4:17
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    先用着吧，有60天的试用期限。我给你我的60序列号：GQVHG-PRV2B-3MRQQ-YCTG9-F4BHM
    60天之内你总能找到你买的正版吧，呵呵。

    2008年10月25日 4:36
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    版主
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    现在使用正常的Word功能是没有问题,就是退出时老出现错误提示总不是办法.
    谢谢你的耐心回复.
    我还是继续等待微软工程师的答复吧.
    2008年10月25日 17:01
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    今天在保存文档时出现未响应状况，然后重新打开Word，提示如下：

    Word的"C:\program files\microsoft office\office12\stratup\mathtype commands 6 for word.dotm"出现了严重问题。如果您已多次看到此消息，则应禁用此加载项，然后检查是否存在更新。是否要禁用此加载项？

    我点了是，然后禁用了这个模板。不过退出Word时还是会有错误。还有一个mathtype模板，但是禁用不了。我进入管理模板选项，把模板前的钩去掉，点确定就成了未响应。

    2008年10月25日 19:28
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    问题已解决。微软工程师及时给予的答复，效率很高。

    方法很简单：

    关闭所有office程序

    按住windows和r键-〉出现运行窗口-〉regedit进入注册表编辑器

    找到

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins（放word加载项的）

    将word和addins重命名为word1和addins1

    相信可以帮助很多朋友。支持正版微软产品的好处就是能够得到微软工程师的答复，哈哈。
    2008年10月27日 20:25
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