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OneNote重置后,无法完成OneDrive的同步 RRS feed

  • 问题

  • 您好,我是Office 365的用户。昨天晚上,我用OneNote,特别卡,提议我点击重置,由于我看了下OneDrive内保存的信息日期正常,就重置了。



    出现的问题:部分OneNote的笔记(单页内容比较大的)无法打开(其他的都可以),加载半天以后,显示无法打开此页



    尝试的解决办法:1.先后换过4次WIFI,连过1次热点,均无法解决;

                                  2.在客服在线指导下,在一个像DOS的界面卸载ONENOTE,在应用商店重新下载,依然无法同步成功;

                                  3.ONENOTE工程师远程协助,好像用了下载ONENOTE2016、生成新的测试用户等方法,依然无法同步成功。



    求助:根据工程师的表述,ONENOTE与ONEDRIVE不是同一个部门,他给我的最终解决方案是求助社区与论坛,请万能的技术专家们一定要帮我解决这个问题。
    2019年4月18日 5:52

全部回复

  • 你好,

    因为Windows商店下载的OneNote for Windows 10和 OneNote 2016是不同的应用。请问你之前使用有问题并重置的是哪一款应用呢?如果是已经保存到OneDrive中的笔记,你可以尝试使用你的Office 365账号,访问https://www.onenote.com,找到已保存的笔记,尝试在浏览器中打开查看,其中有可以选择在客户端中打开。

    请问你的Office 365订阅计划中是否包含OneNote 2016呢?如果你之前安装Office 365安装过OneNote 2016,请尝试使用有线连接,在控制面板中,点击卸载程序,在应用列表中右击Office 365右击选择更改,然后在线修复。验证修复后问题是否依然存在。

    如果你能在线访问OneDrive(可能需要借助网络代理),你也可以下载笔记文件到本地,然后使用OneNote 2016来来打开,验证能否正常打开使用。

    如果你有任何进展或者疑问,请在下方回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2019年4月18日 9:09
    版主
  • 我用的是OneNote for Windows 10进行的重置,现在的情况是早上用了一下,载入了几乎所有的笔记,现在就差一个最大的笔记打不开,还在转啊转。

    这个文件现在在OneNote 2016(这个我有学生版,永久免费的)里面可以正常同步,也就是笔记完好无损。

    我怎么能让笔记正常导入OneNote for Windows 10

    2019年4月19日 1:09
  • 你好,

    OneNote for Windows 10并不包含在Office组件中,通常只要登陆了关联的账号,便可以正在同步笔记了。你也可以尝试更新Windows系统,重新安装OneNote for Windows 10来验证下问题。

    对于OneNote for Windows 10,你可以在Microsoft社区提问以获取针对性的帮助。

    另外,也请将我的回复标记为“回复”,以帮助有相似问题的用户在看到帖子后,快速发现的获取帮助的途径。 感谢你的理解与支持。

    希望你可以顺利解决这个问题。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年4月19日 9:46
    版主
  • 你好,

    请问你对当前的这个问题是否还有疑问。如果以上的回复对你有帮助,请记得将其标记为“答复”。如果有任何的补充和不理解的地方,可以在下面回帖。我很乐意为你提供进一步的解答。

    此致

          敬礼

    Herb


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    2019年4月24日 7:17
    版主
  • 你好,

    这个帖子已经存在有一段时间了,请记得将有帮助的回复标记为“答复”,这有助于其他有相似问题的用户在看到这个帖子时快速找到有帮助的解答。这也帮助我们归档当前的问题。感谢你的理解与支持。

    如果有任何疑问,请及时在下方回复来告诉我们。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年5月10日 8:57
    版主