你好,
建议联系@mail.whlib.ac.cn邮件管理员,查询邮件日志。
如果没有收到邮件,可以联系电子软件下载产品的售后技术中心?
固话拨打:800-820-3800 拨 1-1-2-2,手机拨打:400-820-3800 拨 1-1-2-2。
https://www.microsoftstore.com.cn/support-and-help/after-sales-faq