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预装office365的电脑安装office2016 RRS feed

  • 问题

  • 在预了office365的电脑上安装了office2016小型企业版,并成功激活后,重启电脑后再次打开office2016提示需要激活产品,不管是再次激活或者关闭激活窗口都可以正常使用office2016.但是每次重启电脑后都再次提示需激活产品.关闭激活窗口,在office2016信息里面显示是已经激活的产品.联系微软客服,给我下发了一个卸载软件,卸载后无法卸载干净,在程序里面已经看不到office的产品,但是在控制面板卸载选项里面还有office365和office2016.点击卸载提示30029-4错误.现在无法使用office.需要解决.
    2018年4月16日 2:48

全部回复

  • 你好,

    你目前出现问题的原因是电脑上安装了两个Office 2016产品,一个已经激活,一个未激活所以一直弹框让你激活产品。通常一台电脑上,建议只安装一个Office产品,在安装新Office 2016之前,将原来的旧版本卸载完后,确认系统中已卸载干净,再干净安装新购买的Office。

    建议你,先临时禁用掉你电脑上的任何三方防护软件(例如360的相关产品),避免他阻止某些Office相关注册表的删除。然后以管理员账户,登录这台电脑,使用下面文章中所提到的 简易修复工具卸载Office 2016:
    https://support.office.com/zh-cn/article/从-pc-卸载-office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

    还是不行的话,请选择手动卸载即点即用版本的Office步骤,卸载你电脑上的所有Office产品:
    https://support.office.com/zh-cn/article/手动卸载-office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

    在手动删除注册表时,也请检查一下下面这个参数:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM
    如果OEM值存在的话,右键导出备份后,删除这个参数。

    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年4月16日 8:27
  • 你好,

    你的问题怎么样了?解决了吗?

    有任何进展,记得及时告知我们。


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年4月18日 3:13
  • 你好,我也遇到同样的问题,只是我的控制面板里面没有。可以卸载的Office365产品。但是我在运行cscript.exe "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus命令时能看到有Office365的激活信息。按照官网https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BB%8E-pc-%E5%8D%B8%E8%BD%BD-office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN指导的方法依然无法清理干净。

    请问下一步如何做?

    另外,附上命令截图:

    2018年8月16日 11:07
  • 你好,我也遇到同样的问题,只是我的控制面板里面没有。可以卸载的Office365产品。但是我在运行cscript.exe "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus命令时能看到有Office365的激活信息。按照官网https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BB%8E-pc-%E5%8D%B8%E8%BD%BD-office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN指导的方法依然无法清理干净。

    请问下一步如何做?

    另外,附上命令截图:

    你好,

    这个帖子已经是好久以前的了。关于你的问题,建议你新开一个自己的帖子。我帮你详细看看。

    感谢你的理解。


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年8月17日 1:54