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【排错】 Outlook 安全模式的相关问题 RRS feed

  • 常规讨论

  • 问题描述

    Outlook客户端遇到类似崩溃、卡顿、无法正常运行等一些问题,但在安全模式下表现正常。此时该如何进行排错?


    关于
    Outlook安全模式

    首先我们要知道Outlook在安全模式下禁用了哪些可能造成此问题的功能。

    • 阅读窗格。
    • 自定义的工具栏。
    • COM Add-in加载项。
    • 存储在注册表中Outlook下的设置。


    解决方法

    方法一:

    如果是导航窗格损坏引起的问题可以通过以下步骤清除并重新生成当前配置文件的导航窗格

    通过按住Win + R打开运行窗口,输入:

    Outlook.exe /resetnavpane

    然后按回车键运行。(注意在“Outlook.exe /”之间有一个空格)



    方法二:

    如果是自定义工具栏出现错误导致的问题,可以尝试通过重置工具栏来解决:

    1. 首先,未避免丢失自定义项,建议先进行备份:在Outlook客户端中,点击文件 > 选项 > 自定义功能区 > 导入/导出 > 导出所有自定义设置 
    2. 然后,同样在此界面,点击重置> 重置所有自定义项以重置您的自定义功能区。
    3. 测试问题是否得到解决。


    方法三:

    由个别加载项引起的问题,可以尝试以正常模式重新启动Outlook后,利用二分法一半一半地禁用加载项,找出导致问题的加载项并禁用。

    Outlook中,点击 文件 > 选项 > 加载项 > 转到 > 取消勾选所有加载项。


    另外,如果遇到问题的Outlook客户端无法正常启动,则可以通过注册表来禁用插件。

    (注意:请谨慎执行以下步骤。 不正确注册表修改可能会导致严重问题。 进行修改之前,请备份注册表以进行还原。)

    1. 按住Win + R打开运行窗口,输入:

           Regedit

            打开注册表编辑器

           

        2. 转到:

           Computer \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

       3用二分法一半一半地重命名\ Addins键下的子键(在子键名称后附加–disabled)然后进行测试,直到找到造成 问题的加载项并禁用。

           


    方法四:

    如果上述方法都不能解决问题,那么可能是Outlook客户端在注册表下存储的一些设置有损坏。在这种情况下,建议尝试重置Outlook在注册表下的所有设置。

    (注意:请谨慎执行以下步骤。 不正确注册表修改可能会导致严重问题。 进行修改之前,请备份注册表以进行还原。)

    1. 通过按住Win + R打开运行窗口,输入:

           Regedit

            打开注册表编辑器

          

         2. 转到:

           Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\X.0\Outlook

        (这里“X.0”取决于您Office的版本,16.0 = Office 2016Office 2019Office 365, 15.0 = Office 2013

         

         3.将“Outlook”文件夹重命名为“Outlook-1”.

         4.重启您的Outlook客户端看问题是否解决。


    相关案例

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/438b47ec-8612-4c71-904f-28ff221f9796/outlook-2016-bug-reply-flagicon-not-showing-using-imap?forum=outlook

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/4b20d40f-c633-4754-b077-ef65f0d13a13/can-only-open-outlook-in-safe-mode?forum=outlook


    关键词:
    Outlook,崩溃,插件,加载项,安全模式。


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    • 已编辑 ForumFAQ 2019年11月1日 9:23
    2019年11月1日 9:02