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outlook邮箱内存问题 RRS feed

  • 问题

  • 收件箱和发件箱加一起邮件不超10封邮件,无法发送邮件。

    依次点击outlook邮箱文件——更改——在我的账号最右下方显示邮箱使用情况,说是超过上限,无法发送邮件。

    为什么邮件不多,但是邮箱内存满了,如何解决?

    公司邮箱,重要,紧急,请大神帮忙解决,谢谢!

    2020年9月17日 7:18

全部回复

  • 您好,

    欢迎访问Outlook Client论坛。

    请问您当前是否正在使用Outlook桌面版客户端?如果是,请确保您已经将Outlook升级到最新版本。
    请问您使用的是什么类型的账户?POP,IMAP还是Exchange?

    >> 依次点击outlook邮箱文件——更改——在我的账号最右下方显示邮箱使用情况,说是超过上限,无法发送邮件。
    您这里提到的邮箱使用情况是指下图这个位置的提醒吗?

    为了进一步确认您的问题是否与您的Outlook客户端有关,请尝试优先登录您的网页版邮箱,检查您的所有邮箱内容(确认网页版邮箱上是否也仅有这几封邮件)和邮箱的实际大小,测试网页版邮箱是否能够正常发送邮件。

    若网页版上一切正常,则考虑问题可能主要与您的outlook客户端有关。作为临时应急方案,建议您可以先使用网页版邮箱进行邮件的发送和接收。
    为了对您的Outlook客户端进行排查,据我所知,当本地数据文件损坏或者Outlook配置文件存在异常时可能会有这样类似的问题。请尝试新建并使用新的Outlook配置文件,并重新添加您的邮箱账户观察问题是否能够解决。(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”>"添加")

    若网页版上也存在邮箱内存满,无法发送邮件的情况,则考虑问题可能主要与您的邮箱账户本身有关。您可以使用Outlook存档功能将邮件归档存储到本地并释放邮箱空间,观察是否能够正常发送邮件。(注意:使用存档功能归档邮件后,邮件内容将会从邮件服务器中彻底删除。请妥善保管好您的本地归档文件。)或者您也可以尝试联系您的邮箱管理员看能否进行扩容等其他的操作。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年9月18日 6:27
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果。

    任何更新,请随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年9月20日 10:49
  • 您好,

    您已经一段时间没有更新您的问题,请问问题是否已经解决?

    此外,为了可以正常关闭这个帖子,请您将有帮助的回复标记为答案,感谢您的理解和支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年10月1日 6:18