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自动助理归一化的设置具体应该怎么做呢? RRS feed

  • 问题

  • 如题,自动助理应该有一个归一化的设置策略,具体应该怎么实现呢?

    具体在哪里设置,应该怎么设置呢?感谢


    • 已编辑 iLoongV 2020年9月27日 1:15
    2020年9月27日 1:13

答案

  • Hi iLoongV,

    你所说的归一化设置是指normalization rules吗?

    Normalization rules 的作用是将用户的电话号码转成符合Lync\Skype for Business使用规范的形式。

    你需要打开Skype for Business Server Control Panel进行设置,步骤如下:

    打开Control Panel > Voice Routing > Dial Plan 面板里,点开Global policy > Associated Normalization Rules下方,点击New,即可添加新的Normalization Rules

    更多详细的步骤信息,可以参考这篇文章:https://docs.microsoft.com/en-us/skypeforbusiness/manage/voice-routing/defining-normalization-rules.

    关于UM的问题,如果你是希望外部用户打电话进来的时候,只能通过菜单转接到某些部门,这是不需要在域里面设置的,在创建自动助理的时候就可以自行设置。


    此致,

    Sharon Zhao


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年9月28日 6:09
    版主

全部回复

  • 请教按部门划分UM自动助理和UM自动助理归一化?

    有2个部门合用一个自动助理,另外1个部门单独一个自动助理,应该怎么在AD域中划分才能让他们不互通?

    还有下面的自动助理归一化的设置应该在哪里设置?具体怎么做呢?

    2020年9月27日 1:53
  • 您好,

    欢迎访问Exchange server中文论坛。根据您的描述,问题主要是关于自动助理的设置,与Lync服务器的配置更相关。所以我这边将把您的帖子移到专门的“Skype for Business和Lync服务器”中文论坛,相关产品的工程师会为您提供解答和建议。感谢您的理解。

    此致,

    Yuki Sun


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    2020年9月28日 2:16
  • Hi iLoongV,

    你所说的归一化设置是指normalization rules吗?

    Normalization rules 的作用是将用户的电话号码转成符合Lync\Skype for Business使用规范的形式。

    你需要打开Skype for Business Server Control Panel进行设置,步骤如下:

    打开Control Panel > Voice Routing > Dial Plan 面板里,点开Global policy > Associated Normalization Rules下方,点击New,即可添加新的Normalization Rules

    更多详细的步骤信息,可以参考这篇文章:https://docs.microsoft.com/en-us/skypeforbusiness/manage/voice-routing/defining-normalization-rules.

    关于UM的问题,如果你是希望外部用户打电话进来的时候,只能通过菜单转接到某些部门,这是不需要在域里面设置的,在创建自动助理的时候就可以自行设置。


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年9月28日 6:09
    版主
  • 你好,

    在创建自动助理的时候就可以自行设置。这个设置我查找资料没有看到,能否详细说明下是怎么设置的呢?

    2020年9月29日 7:54
  • Hi iLoongV,

    你提供的图片是出自哪篇文章?

    我查看了Exchange的官方文章,创建UM auto attendant的时候,并不需要设置Normalization rules。在Exchange 里进行设置即可。

    设置UM auto attendant的过程可以参考这个链接,里面详细讲述了创建的过程。


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年9月30日 8:37
    版主
  • Hi iLoongV,

    对于这个帖子中的问题有更新吗,或者还有其他地方需要帮助吗?

    如果您认为这篇帖子中的回复对您有帮助,您可以将其标记为答案以帮助更多有相似问题的人.

    感谢您的理解和支持。


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年10月8日 9:00
    版主
  • 你好,

         因为国庆放假休息了几天,所有没有及时回复。

         设置是在微软讲解lync server 的视频里看见的,2个外国人讲的视频。其实这个设置还是有必要的,可以在多个用户同时使用一个号码作为did的时候指定AA接收。要不系统不知道该转给哪个用户或者AA,而出现485报错

         我新开了一个问题,麻烦各位大神了



    • 已编辑 iLoongV 2020年10月10日 3:52
    2020年10月10日 3:47
  • Hi iLoongV,

    谢谢你的分享。

    关于设置自动助理的视频,希望你可以把链接分享在这里,以便于有同样需求的用户作为参考。


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年10月12日 5:25
    版主