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onedrive账户无法登陆 一直处于脱机状态 RRS feed

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  • 你好,

    请问你当前使用OneDrive的具体版本是什么,登陆不上时有什么提示或报错信息。可否提供一些登陆时的截图(注意隐藏个人信息),来帮助我更好的为你诊断OneDrive登陆的问题。
    当前,我们可以做一些检查。

    检查账户

    • 通过Office产品访问OneDrive文件,来检查能否正常登陆访问OneDrive并打开文件
      例如:
      打开Word, 点击 文件> 账户,在用户信息页面下,添加服务>存储>OneDrive,在添加服务的登入界面登陆OneDrive账号,成功登陆后,已连接服务里面可以看到刚才添加的OneDrive服务。
      连接成功后,点击 文件 > 打开, 可以尝试打开保存在OneDrive上面的Word文档。
    • 在OneDrive应用中登陆时换用其他账号,如Outlook账号,或者其他订阅了Office365的工作或学校账号,这样可以检查账号可用性,以及客户端能否正常登陆。

    检查客户端

    • 建议手动升级OneDrive到最新版Download the latest version of OneDrive ,看是否正常登陆
    • 如果问题依然存在,可以尝试重置OneDrive,这可能需要花费一些时间,重置OneDrive不会删除你本地或云端的OneDrive文件

        具体方法:

        1.按Windows 键+ R
        2.在运行窗口的输入框输入:%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
        3.按回车键(Enter)任务栏中通知区域中的 OneDrive 图标将消失, 然后再次重现。
        4.如果OneDrive图标几分钟后仍没有重新显示,在运行窗口执行 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

    检查环境

    检查你当前设备的网络连接状态,以及防火墙或者代理的设置。

    如果你有进一步的补充或疑问,请及时告诉我。
    Herb Gu


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    2018年6月29日 8:46
    版主
  • 你好,

    下面是一些补充

    如果您使用登录 Windows 10的Microsoft 帐户去登陆OneDrive, 并且 OneDrive 仍显示未登录。

    我建议你按照下面的步骤, 并检查它是否有帮助:
    1. 退出 OneDrive (右键单击系统托盘)
    2. 使用控制面板 - 用户帐户 - 凭据管理器
    3. 单击 "Windows 凭据" (右侧)
    4. 选择 "OneDrive 缓存凭据" 右侧的向下箭头
    5. 选择 "编辑", 然后输入您的 OneDrive (Microsoft 帐户) 用户名/密码。

    6. 转到 "开始" 菜单, 再启动 "OneDrive"

    这可以在不重置本地副本的情况下恢复 OneDrive。

    或者, 只需删除 "OneDrive 缓存凭据" (有一个选项可以这样做), 让 OneDrive 重新开始。

    如果你想移动你的 OneDrive 到另一个位置, 你将有机会这样做来复位。 无论哪种方式, 您都不会丢失联机数据。

    很期待你的回复。


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    2018年6月29日 10:00
    版主
  • 你好,

    请问你的OneDrive登陆问题解决了吗,我的回答是否对你有帮助呢?

    我很期待能收到你的反馈,如果有任何补充或者疑问,请及时让我知道。

    谢谢!

    Herb Gu


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    2018年7月3日 9:54
    版主
  • 你好,

    这个主题帖已经存在很长时间了,请问你的问题解决了吗?如果以上回复对你有所帮助,建议你将其“标记为答复”.,从而帮助我们关闭这个主题,谢谢你的理解。

    如果你有任何疑问或者补充,请及时让我知道!

    祝你工作顺利,生活愉快!

    Herb Gu


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    2018年7月16日 2:09
    版主
  • 我遇到同样的问题,就是OneDrive for business 一直显示脱机,无法连接同步,但是从word,powerpoint中的文件保存和文件打开又可以打开onedrive for business的相关库文件和目录。您提及的方法没有任何效果。谢谢您
    2019年11月6日 13:23