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Exchange 2010手机客户端端收发邮件有问题,而且无法同步服务器目录 RRS feed

  • 问题

  • 问题描述:

    1、通过iPhone配置邮件显示成功(配置一路通过,未出现任何报错),但是无法同步邮箱目录(只能显示收件箱);

            2、手机客户端无法发送和接收邮件,发送邮件时提示“服务器拒绝”。

    已做检查:

    1、该现象出现在部分用户身上,原来是可以正常使用,突然就不能使用了。

    2、出现故障的用户“ActiveSync功能”已经启动。

    3、对“ActiveSync策略”也进行了检查,全部保持默认设置,未做任何更改。

    4、出现故障的用户通过OWA和Outlook均可正常的收发邮件,没有任何问题。

    5、新创建的用户,可以正常在手机端配置,且一切正常。

    2015年3月16日 3:18

答案

  • When you find the user object, double-click on it and you should see a CN=ExchangeActiveSyncDevices container under the user object as shown below.  On the right-hand side, you should see one or more device partnerships. 

    iPhone1  

    Right-click the device partnership according to the device the user is using, and click Delete

    这个删除的就是用户的IPhone设备记录,我的使用中没有什么问题,你可以先测试一两个用户来使用

    2015年3月19日 12:12

全部回复

  • 请问这些用户的iphone 是否升级过,例如从iphone 5 ->iPhone 6
    2015年3月17日 0:18
  • 请问这些用户的iphone 是否升级过,例如从iphone 5 ->iPhone 6

    出现故障的用户手机均未更换过。

    拿其他的iPhone手机,配置其他用户或新用户都没有问题,就是配置个别用户有问题。

    在Exchange管理控制台上,和手机客户端相关的设置非常少,能否提供和手机客户端相关的其他设置的配置?


    2015年3月17日 2:51
  • 你好,

    如果将有问题的用户在其他手机上配置,比如android手机,是否也会出现同样的情况?

    如果还是有问题,建议你尝试将这些问题用户的邮箱迁移到其他DB中,看看是否有帮助。

    谢谢!


    Please remember to mark the replies as answers if they help, and unmark the answers if they provide no help. If you have feedback for TechNet Support, contact tnmff@microsoft.com.

    Niko Cheng
    TechNet Community Support

    2015年3月17日 3:00
    版主
  • 你好,

    如果将有问题的用户在其他手机上配置,比如android手机,是否也会出现同样的情况?

    如果还是有问题,建议你尝试将这些问题用户的邮箱迁移到其他DB中,看看是否有帮助。

    谢谢!


    Please remember to mark the replies as answers if they help, and unmark the answers if they provide no help. If you have feedback for TechNet Support, contact tnmff@microsoft.com.

    Niko Cheng
    TechNet Community Support

    在Android手机上配置其他邮箱正常,在配置故障邮箱的时候配置都不通过,会提示连接到服务器失败(但是在iPhone上配置时通过的)。

    迁移用户邮箱数据库暂时没有尝试,因为要在客户环境进行这一操作,需要较为复杂的流程。

    是否还有其他操作稍微简单的排错方式? 实在不行我再进行用户邮箱数据库迁移操作试试。

    2015年3月17日 3:23
  • 尝试删除记录后再试试?

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/48b521ff-e69e-473e-9d0f-cd6d148221ec/exchange?forum=exchangeserverzhchs

    2015年3月17日 10:17
  • 尝试删除记录后再试试?

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/48b521ff-e69e-473e-9d0f-cd6d148221ec/exchange?forum=exchangeserverzhchs

       在ADSI中怎样查找“ExchangeActiveSyncDevices”记录?   

       因为目前邮件系统已经正式上线,而且出现故障的是部分用户,修改ADSI编辑器中内容可能会影响的面比较广,所以有没有关于该步骤的详细信息,来了解执行该步骤可能存在的风险。

    2015年3月18日 1:53
  • When you find the user object, double-click on it and you should see a CN=ExchangeActiveSyncDevices container under the user object as shown below.  On the right-hand side, you should see one or more device partnerships. 

    iPhone1  

    Right-click the device partnership according to the device the user is using, and click Delete

    这个删除的就是用户的IPhone设备记录,我的使用中没有什么问题,你可以先测试一两个用户来使用

    2015年3月19日 12:12