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Office Outlook 2010 发邮件时对方经常收不到附件 RRS feed

  • 问题

  • Office Outlook 2010 发邮件时对方经常收不到附件

    最近经常出现这种问题,但是以前没有出现这些情况,而且重新发送,就可以解决,但是这样非常误事,想请教一下,需要怎么处理,检查过联系人的邮件发送方式,使用的是让Outlook决定最佳发送格式,但是对方收到邮件后,还是没有附件。

    2012年12月20日 3:24

答案

  • 你应该是Exchange用户吧。通过OWA访问试试? 如果你可以在网页上看到有附件,说明附件已经成功从你Outlook传到mailbox. 同样道理在接收端那边通过基于Web的方式看一下有无附件。明确了这个附件到底是在哪层消失的才是关键,才能对症下药。

    假设你在发送方的mailbox里面看到了附件,但到接收方的mailbox中没了,那你势必要收集一下SMTP log (Exchange 2010后叫Protocal log),然后分析到底这个附件怎么了。

    假设你在接收方mailbox能看到附件,但到了Outlook里面附件没了,那问题应该就出在客户端防火墙/安全软件或者是Outlook本身问题。

    这样描述排错过程是否能得到点启发?、

    Tony Chen

    2012年12月27日 9:46
    版主

全部回复

  • 如果双方都用基于Web的方式收发带附件的邮件会不会有这类现象。

    这个问题我要从两个方面去看:

    发送方 - 查看发送方发件箱的记录,有没有带有附件。发送者发送带附件邮件,但附件收不到是对所有接受者都这类现象,还是仅仅是针对特定用户或范围里的接受者。

    接受方 - 通过web访问的方式查看邮件,看看邮件附件是否在服务器,企业防火墙这段就被拦截了?如果能看到,则再关闭本地的邮件扫描程序,杀毒软件等,看看是否被客户端的安全软件所影响。

    搞清楚是在哪个环节丢失了附件很重要。谢谢。

    Cheers,

    Tony Chen

    2012年12月21日 6:47
    版主
  • 我查询过发送的邮件里有附件,而且邮件的路由是正常的,难倒是我们的附件太大了?但是就一个Excel表格或者是PDF文档,总的附件大小也不会超过1M。

    有时候三四遍的邮件发过去,对方也能收到邮件,但是就是没有附件,而且以前是正常的。

    2012年12月26日 5:59
  • 你应该是Exchange用户吧。通过OWA访问试试? 如果你可以在网页上看到有附件,说明附件已经成功从你Outlook传到mailbox. 同样道理在接收端那边通过基于Web的方式看一下有无附件。明确了这个附件到底是在哪层消失的才是关键,才能对症下药。

    假设你在发送方的mailbox里面看到了附件,但到接收方的mailbox中没了,那你势必要收集一下SMTP log (Exchange 2010后叫Protocal log),然后分析到底这个附件怎么了。

    假设你在接收方mailbox能看到附件,但到了Outlook里面附件没了,那问题应该就出在客户端防火墙/安全软件或者是Outlook本身问题。

    这样描述排错过程是否能得到点启发?、

    Tony Chen

    2012年12月27日 9:46
    版主