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邮箱无法联机 RRS feed

  • 问题

  •      outlook邮箱从2007到2016都试了,但是在添加用户时一直显示无法联机,在我们公司新安装的outlook都是这种情况,以前安装的可以正常使用但是一直跳出要windows认证,但是在北京总公司那边用户可以正常添加,我把电脑拿回家或者是使用手机流量来联网安装也是无法联机。


    2018年1月18日 1:38

全部回复

  • 您好,

    感谢访问Office论坛。

    根据您的描述,您当前的问题需要从Exchange服务器端进行排错。由于这里我们主要讨论与Office 应用程序相关的一般问题和反馈,我会帮您把帖子移到Exchange Server的论坛,这样您可以得到更专业的帮助。

    感谢您的理解与支持。


    此致,

    敬礼

    Perry Pan


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    2018年1月19日 6:45
  • 您好,

    针对您的问题及描述来看,我猜测所有外部客户端都无法连接到Exchange邮箱。
    如果是的话,我怀疑Exchange环境并没有发布或者发布有误导致外部客户端无法访问。

    您可以使用ExRCA来测试Outlook Autodiscover (输入您的邮件地址及密码),查看下最后的测试结果(如果需要将测试结果铁道论坛的话,请移除敏感信息)。

    由于Exchange的配置需要管理员才可以,所以建议您联系下您的服务器管理员,确认下当前Exchange服务器是否正常工作。

    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年1月19日 10:02
  • 这个邮箱在北京总公司那边就可以配置,但是在我们上海这边不可以,这是什么问题,如果服务器出问题那我们应该都不可以啊
    2018年1月22日 0:49
  • 而且这个邮箱的网页版式可以正常登陆的
    2018年1月22日 0:54
  • 您好,

    请问您的Exchange服务器部署在哪里呢?在上海站点是否也部署了Exchange服务器?
    Outlook配置时的具体报错是?

    同时使用ExRCA测试Outlook Autodiscover,并提供具体的返回信息(移除敏感信息)。


    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年1月22日 1:54
  • 服务器在北京   我们上海这边没有布置服务器,只有一个FTP服务器      错误是    到Microsoft Exchange的连接不可用,Outlook必须处于联机或连接状态才能完成该操作。
    2018年1月22日 2:44
  • 试图测试潜在Autodiscover URL https://ambow.com:443 / Autodiscover / Autodiscover.xml
    测试这个潜在的自动发现URL失败。
    额外的细节
    测试步骤
    试图测试潜在Autodiscover URL https://autodiscover.ambow.com:443 / Autodiscover / Autodiscover.xml
    测试这个潜在的自动发现URL失败。
    额外的细节
    测试步骤
    尝试使用HTTP重定向方法联系Autodiscover服务。
    尝试使用HTTP重定向方法联系Autodiscover失败。
    额外的细节
    测试步骤
    尝试使用DNS SRV重定向方法联系Autodiscover服务。
    使用DNS SRV重定向方法,微软连通性分析器未能联系到自动发现服务。
    额外的细节
    测试步骤
    检查您的域名“ambow.com”是否有自动发现CNAME记录,用于Office 365。
    未能在DNS中验证autodiscover CNAME记录。如果你的邮箱不在Office 365里,你可以忽略这个警告。
    告诉我更多关于这个问题和如何解决它。
    额外的细节
    2018年1月22日 2:56
  • 从ExRCA的测试结果来看,Exchange服务器应该没有发布到外网,所以外部Exchange客户端无法连接到服务器。
    我们有很多种方式来发布Exchange,比如TMG,WAP或其他反向代理应用,同时我们还需要在公网中注册相应的DNS记录,和有效的证书。

    另外一种解决方案是在上海站点部署Exchange。这样的话,上海站点内部的客户端也能正常访问Exchange。
    注:此方式需要上海站点与北京站点的专用网络连接,并且此方式不能解决外部客户端访问的问题。

    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年1月22日 5:23
  • 这个其他分公司的怎么可以正常使用,他们也没有布置Exchange服务器啊
    2018年1月22日 5:39
  • 我具体的了解了一下     我们这个都是统一在云上,有北京那边 统一管理的啊

    2018年1月22日 6:30
  • 如果都是云端的话,应该是Office 365邮箱。
    针对您当前的问题,我建议您联系下Office 365团队,我们可以协助查看当前Office 365的状态,并且通过远程等工具协助解决您的问题。

    以下是提交请求的步骤,请参考:
    https://blogs.technet.microsoft.com/praveenkumar/2013/07/17/how-to-create-service-requests-to-contact-office-365-support/


    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年1月22日 7:10
  • 你们那边可以帮忙直接把帖子转到365吗
    2018年1月23日 7:43
  • 您好,

    Office 365有专门的团队负责,从论坛这边无法直接转到那边,请参照提供的blog提交。
    从您的表述来判断,可能是上海站点内部的网络原因引起的。您可以尝试打开CMD,然后”Ping Outlook.Office365.com"及“Ping autodiscover-s.outlook.com”测试下。


    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    Best Regards,
    Allen Wang


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    2018年1月26日 5:10