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Outlook 2016点击邮件显示正在与服务器联系以获取信息 RRS feed

  • 问题

  • win 7的系统下安装了outlook 2016,但是点击邮件的时候一直显示“正在与服务器联系以获取信息”

    2021年3月22日 2:18

全部回复

  • 您好,

    >>但是点击邮件的时候一直显示“正在与服务器联系以获取信息”
    请问问题是发生在某些特定的邮件上还是任意的邮件上?若问题仅发生在特定邮件上,请问此类邮件是否有任何共同点(比如包含一些url图片或其它)?

    以及问题仅发生在outlook 2016客户端上吗,当您在其它office客户端(如onedrive)上传或保存文件时是否也有此问题?

    若问题仅发生在您的outlook上,为了进一步确认您的问题,请问您使用的是什么类型的账户(pop,imap还是exchange)? 建议您先尝试登陆您的网页版邮箱查看能否正常工作。

    若您的网页版邮箱工作正常,请问您使用的是什么版本的outlook 2016(文件>office账户>关于outlook),请首先确保您已经升级到最新版本的outlook客户端。

    根据我的研究,当您的客户端工作在慢速网络时可能会出现此类问题,如果可以,建议您先尝试切换您的网络,如果无法切换网络并且使用的是exchange账户,建议您可以参考这篇文章中提到的切换您的工作模式到缓存模式或脱机模式检查。

    同时,由于您工作在win 7的系统下,据我所知,当您的客户端工作在兼容模式下时有可能会产生此问题,建议您检查您客户端的工作状态(定位到C:\Program Files\Microsoft Office\Office16,右击outlook.exe>属性>兼容性>取消勾选“在兼容模式下运行该程序”)。

    若您的问题有任何更新,您可以随时回复。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已建议为答案 Jade Liang 2021年3月26日 11:56
    2021年3月22日 10:01
  • 您好,

    请问您的问题得到解决了吗?

    建议您可以先尝试我建议的方法进行排错。

    如果您还有任何的疑问,请提供更多的信息以便进一步的研究。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    2021年3月26日 11:57