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安装KB4041676累积更新后用电池无法开机,必须使用SURFACE CONNECT才可开机 RRS feed

  • 问题

  • 您好,我用SURFACE PRO4安装有 WIN10PRO. 安装KB4041676后,用内部电池开机出现SURFACE字样数秒钟后断电,从此后无法开机,必须使用外部电源才可. 而用外部电源开机后常出现停顿在SURFACE的画面中,有时重开机会出现重新检查磁盘的讯息。后面多次开机后总算进入WIN10, 但一旦移动办公时拔开SURFACE CONNECT电源直接断电,多次试过都如此, 看过前一天电池还可用4小时以上. 使用外部电源开机后,在画面右下方的电池图示是仍是100%电量,请协助。

    2017年10月26日 7:39

全部回复

  • 你好,

    如果一直使用外部电源,该问题还会发生吗?

    如果该问题是在安装更新之后立即出现的,尝试在控制面板\程序和功能\查看已安装的更新\右击该更新选择卸载并重启电脑看一下该问题是否还会出现。

    如果该更新无法卸载,尝试更新电脑至最新版本。

    并且在设备管理器中卸载当前使用的AC 适配器驱动。并从官网下载最新的驱动。

    如果该问题还会出现, 建议以管理员身份运行命令“POWERCFG -ENERGY”, 并将结果(C:\Windows\system32\energy-report.html)上传至OneDrive, 然后将链接贴在这里。


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    • 已编辑 Joy-Qiao 2017年10月27日 6:46
    • 已建议为答案 Joy-Qiao 2017年10月27日 6:46
    2017年10月27日 6:45