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安装KB4041676累积更新后用电池无法开机，必须使用SURFACE CONNECT才可开机 RRS feed

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    您好，我用SURFACE PRO4安装有 WIN10PRO. 安装KB4041676后，用内部电池开机出现SURFACE字样数秒钟后断电，从此后无法开机，必须使用外部电源才可. 而用外部电源开机后常出现停顿在SURFACE的画面中，有时重开机会出现重新检查磁盘的讯息。后面多次开机后总算进入WIN10, 但一旦移动办公时拔开SURFACE CONNECT电源直接断电，多次试过都如此, 看过前一天电池还可用4小时以上. 使用外部电源开机后，在画面右下方的电池图示是仍是100%电量，请协助。

    2017年10月26日 7:39
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    你好，

    如果一直使用外部电源，该问题还会发生吗？

    如果该问题是在安装更新之后立即出现的，尝试在控制面板\程序和功能\查看已安装的更新\右击该更新选择卸载并重启电脑看一下该问题是否还会出现。

    如果该更新无法卸载，尝试更新电脑至最新版本。

    并且在设备管理器中卸载当前使用的AC 适配器驱动。并从官网下载最新的驱动。

    如果该问题还会出现， 建议以管理员身份运行命令“POWERCFG -ENERGY”， 并将结果（C:\Windows\system32\energy-report.html）上传至OneDrive, 然后将链接贴在这里。

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    • 已编辑 Joy-Qiao 2017年10月27日 6:46
    • 已建议为答案 Joy-Qiao 2017年10月27日 6:46
    2017年10月27日 6:45
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