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笔记本时常不能正常睡眠,已经排查过许多方面 RRS feed

  • 问题

  • 联想 B460 笔记本,重装系统(自带 Windows 7 家庭普通版 32 位、驱动均更新至最新)后时常出现睡眠异常的问题,其表现为:

    按下睡眠按钮后笔记本屏幕和硬盘关闭,但电源灯依旧常亮(而非闪烁),风扇继续运转,无法用任何方式唤醒,只能长按电源键强行关机。重启提示 Windows 未成功关闭,Windows 日志里没有记录错误。睡眠异常的情况是偶尔出现的,休眠功能也同样存在异常,已经禁用休眠。

    进行过的排查工作:

    (1)在命令行中输入 powercfg 查询,主板支持 S3 睡眠、没有查询到设备阻止睡眠、重装系统前睡眠一直正常,从来没有改动过 BIOS;

    (2)驱动已更新到最新版本,特别是重要的显卡驱动、主板驱动、ACPI 驱动,原装版本和最新版本都试过,均无法排除问题;

    (3)电源管理里已经取消混合睡眠,已经补上微软的 KB2495523 补丁

    (4)曾经取消系统的虚拟内存,后来恢复了虚拟内存,无法排除问题

    (5)没有启用过 Windows 7 的离开模式

    虽然在重装系统前给笔记本添加了一条 2G 内存组双通道,重装系统前也没有出现过睡眠问题。怀疑是重装后误改了系统文件,前天我特意重装了一次(换为 Windows 7 家庭普通版 64 位),刚重装好多次睡眠均没有问题,今天中午睡眠异常重现。期间我只用 Windows Update 安装所有补丁和推送的驱动、安装 Nvidia 显卡的最新驱动、安装自己的常用软件(这些软件一直在用并无异常)。由于驱动是刚装完系统就装的当时无异常,我认为问题可能就在 Windows Update 的推送更新里面,卸载了 KB2541014 和 KB2732487 两个补丁,还是无法排除问题。

    虽说再重装一遍再循序渐进打补丁、装软件可能可以查出是哪里的问题,可是我不想折腾了,由于睡眠异常连个蓝屏都没有,日志也没记录,请问大家怎么样能够查出是哪里导致 Windows 的睡眠失败呢?

    2014年2月27日 12:16

答案

  • 谢谢回答,问题已经初步解决,今天在笔记本里安装另一个系统并逐个安装驱动、打可疑补丁和安装程序,终于排查出来了,是 Sandboxie 程序的问题。由于我开机没有自启动 Sandboxie,附带的服务我也设置为手动,估计是沙盒程序加载的驱动所致,难怪我尝试过干净启动也无法正常睡眠。卸载了 Sandboxie 程序后到现在已重启几遍,期间尝试进入睡眠均无异常。
    • 已建议为答案 as900 2014年3月1日 1:22
    • 已标记为答案 Ficush 2014年3月5日 15:46
    2014年2月28日 8:33

全部回复

  • 补充:我设置了内存转储,不过并没有生成转储文件,说明当时系统并没有崩溃?如何获取睡眠异常时的记录日志呢?
    2014年2月27日 12:40
  • 从叙述看并不是笔记本驱动不支持睡眠,而是可能有后台程序阻止了睡眠的正常进行。屏幕硬盘关闭但没有进入睡眠,是睡眠中途被打断的表现。

    建议用 MSCONFIG 或 AutoRuns 排查一下自启动后台程序,试试干净模式启动、不运行后台程序时能否正常睡眠。


    Alexis Zhang

    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <Ficush>;

    | 联想 B460 笔记本,重装系统(自带 Windows 7 家庭普通版 32 位、驱动均更新至最新)后时常出现睡眠异常的问题,其表现为:

    2014年2月28日 7:20
  • 谢谢回答,问题已经初步解决,今天在笔记本里安装另一个系统并逐个安装驱动、打可疑补丁和安装程序,终于排查出来了,是 Sandboxie 程序的问题。由于我开机没有自启动 Sandboxie,附带的服务我也设置为手动,估计是沙盒程序加载的驱动所致,难怪我尝试过干净启动也无法正常睡眠。卸载了 Sandboxie 程序后到现在已重启几遍,期间尝试进入睡眠均无异常。
    • 已建议为答案 as900 2014年3月1日 1:22
    • 已标记为答案 Ficush 2014年3月5日 15:46
    2014年2月28日 8:33
  • 如果是驱动形式,应该是任何时候都被加载,除非特意取消驱动的加载,服务是可以随时启动或关闭的。


    Alexis Zhang

    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <Ficush>;

    | 谢谢回答,问题已经初步解决,今天在笔记本里安装另一个系统并逐个安装驱动、打可疑补丁和安装程序,终于排查出来了,是 Sandboxie 程序的问题。由于我开机没有自启动 Sandboxie,附带的服务我也设置为手动,

    2014年3月1日 7:07