询问者
WIN7x86企业版在将IE8升级至IE11后,系统不定期出现进不了桌面的情况,黑屏,仅光标可见

问题
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你好,
这个问题最可能的因素是启动文件或者系统文件损坏造成的,请你尝试以下步骤:
启动过程中请按下F8进入Windows 7 高级选项页面, 选择启动修复,等待修复完成看看问题是否存在了。
如果还是有问题的话,可以建议你在高级选项中选择命令行模式,并输入:
SFC /SCANNOW
扫描系统过后如果问题没哟解决,并且命令行结束时报错:有损坏的文件无法修复的话,请你帮忙收集CBS的log(C:\Windows\Logs\CBS), 你可以上传到网盘并分享链接给我们。
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你好,
如果您按下ctrl alt del时可否跳出选项,有的话请点击任务管理器。请重新启动Explorer.exe的进程来看看。
同时,建议进入以下安全模式,看看是否存在同样的问题。
如果可以进入安全模式,请你查看一下任务管理器里面是否有报错。
当然,如果是用户登陆后出现的问题,也不排除是用户配置文件的问题,域里面的电脑的话,建议可以使用其他账户登陆看看问题是否存在。
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可能是有一些与 IE 或 Windows Explorer 关联比较密切的 Shell Extension,对 IE 8 支持得更好、与 IE 11 有一些兼容问题。
如果每次以安全模式启动 Windows 7 都可以确保没有问题,则更有这种可能,建议重点排查加载项与后台程序。
Alexis Zhang
http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
http://blogs.itecn.net/blogs/alexis推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。
本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "阿立爸爸"
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你好,
如果安全模式下没有这样的问题,说明系统核心组件是没有问题的,请帮忙排查三方软件的干扰在干净启动下是否有同样的问题:
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
如果程序正确运行,这表示该问题由应用程序或服务参考引起。请按照如何通过干净启动确定导致问题的原因的步骤,确定导致问题的应用程序或服务。
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