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WIN7x86企业版在将IE8升级至IE11后,系统不定期出现进不了桌面的情况,黑屏,仅光标可见 RRS feed

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  • 你好,

    这个问题最可能的因素是启动文件或者系统文件损坏造成的,请你尝试以下步骤:

    启动过程中请按下F8进入Windows 7 高级选项页面, 选择启动修复,等待修复完成看看问题是否存在了。

    如果还是有问题的话,可以建议你在高级选项中选择命令行模式,并输入:

    SFC /SCANNOW

    扫描系统过后如果问题没哟解决,并且命令行结束时报错:有损坏的文件无法修复的话,请你帮忙收集CBS的log(C:\Windows\Logs\CBS), 你可以上传到网盘并分享链接给我们。


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    2017年8月16日 2:06
    所有者:
  • 系统启动没有问题,只是进不了桌面而已,能看到光标,但看不到桌面图标,一片漆黑;

    SFC /SCANNOW 后没有任何报错

    2017年8月16日 5:42
  • 你好,

    如果您按下ctrl alt del时可否跳出选项,有的话请点击任务管理器。请重新启动Explorer.exe的进程来看看。

    同时,建议进入以下安全模式,看看是否存在同样的问题。

    如果可以进入安全模式,请你查看一下任务管理器里面是否有报错。

    当然,如果是用户登陆后出现的问题,也不排除是用户配置文件的问题,域里面的电脑的话,建议可以使用其他账户登陆看看问题是否存在。


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    2017年8月16日 6:25
    所有者:
  • 按下ctrl alt del,重新启动Explorer.exe可以调出桌面

    安全模式下不会出现这种状况

    电脑未曾加域

    我新建一个用户试试看

    总而言之,在升级IE至11版之前,没有这种丢失桌面的情况,我反复试过四次,都是IE11升级到位后,桌面开始出黑屏状况。

    请教了

    2017年8月16日 9:42
  • 可能是有一些与 IE 或 Windows Explorer 关联比较密切的 Shell Extension,对 IE 8 支持得更好、与 IE 11 有一些兼容问题。

    如果每次以安全模式启动 Windows 7 都可以确保没有问题,则更有这种可能,建议重点排查加载项与后台程序。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "阿立爸爸"

    | WIN7x86企业版在将IE8升级至IE11后,系统不定期出现进不了桌面的情况,黑屏,仅光标可见
    |

    2017年8月20日 14:43
  • 你好,

    如果安全模式下没有这样的问题,说明系统核心组件是没有问题的,请帮忙排查三方软件的干扰在干净启动下是否有同样的问题:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    如果程序正确运行,这表示该问题由应用程序或服务参考引起。请按照如何通过干净启动确定导致问题的原因的步骤,确定导致问题的应用程序或服务。



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    2017年8月24日 2:31
    所有者: