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outlook2010代办事项重复 RRS feed

答案

  • 您好,

    感谢您对问题的更新。

    >> 邮件账户为pop3,只配置了一个账户。一个账户默认使用一个数据文件,但用户可以添加多个数据文件。

    在过去的几天内,我反复在我的环境中尝试测试您的问题,但是无法复现将某封邮件标记为代办事项后,代办事项出现两条的问题。

    如您所述,一个有账户默认使用一个数据文件,用户可以添加多个数据文件,但是邮箱账户对应的代办事项通常仅会存储在默认的数据文件中。而您之前描述的代办事项重复问题,考虑可能是数据文件存在异常,从而导致您标记的代办事项被同时存储在了两个数据文件中。

    针对您的问题,建议您可以参考以下的步骤:

    1. 将您目前需要的所有内容导出至一个新的.pst数据文件中。
    2. 新建并使用新的Outlook配置文件,并重新配置您的POP账户。
    3. 导入新的数据文件中的内容。
    4. 尝试标记代办事项,观察问题是否解决。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年7月23日 13:39

全部回复

  • 非常好,我收藏了!
    2020年7月16日 7:39
  • 您好,

    请问您的Outlook具体的版本?(文件 > Office账户 > 关于Office)请确保您已经将Outlook升级到最新版本。
    请问您使用的是什么类型的账户?初步判断您使用的可能是POP类型账户。

    您当前使用的Outlook配置文件中配置了几个邮箱账户?据我所知,默认情况下一个邮箱账户仅使用一个数据文件。您是如何配置您的Outlook客户端使其如您提供的图片所示的?

    我尝试在我的环境中进行了如下的测试,可以复现出您的问题:

    1. 添加一个POP类型账户到Outlook客户端。
    2. 添加两个需要使用的数据文件
    3. 设置添加的数据文件为默认,删除原默认的数据文件,使得数据文件列表中仅显示我添加的两个数据文件。
    4. 重新启动Outlook客户端,并将某封邮件标记为待办事项
    5. 查看待办事项列表,出现两条一样的待办事项
    6. 删除任意一个PST文件均可正常

    如果您的配置方式与我上述的内容相类似,那么恐怕这是正常的。一般情况下,一个邮箱账户仅使用一个数据文件,但是当您将原数据文件删除后,导致客户端识别数据文件出现异常,从而出现待办事项同时分别存入两个PST的情况。

    如果上述内容与您的情况不符,为了进一步研究和测试您的问题,请提供更多与问题有关的信息。

    任何更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年7月16日 9:49
  • 1. outlook版本为:14.0.7015.1000,我这里多台电脑均使用该版本,其他用户没有此问题,目前仅发现该用户出现此问题

    2. 邮件账户为pop3,只配置了一个账户。一个账户默认使用一个数据文件,但用户可以添加多个数据文件,其中只有一个可以作为“默认”的数据文件,也就是图中PST文件名签名打对勾的那项

    3. 你示例中的情况不是正常的,正常情况下应该是一条才对

    您的回答均不具有指导性,对于我的问题,您有否相关操作上的建议呢?

    2020年7月17日 4:21
  • 您好,

    感谢您对问题的更新。

    >> 邮件账户为pop3,只配置了一个账户。一个账户默认使用一个数据文件,但用户可以添加多个数据文件。

    在过去的几天内,我反复在我的环境中尝试测试您的问题,但是无法复现将某封邮件标记为代办事项后,代办事项出现两条的问题。

    如您所述,一个有账户默认使用一个数据文件,用户可以添加多个数据文件,但是邮箱账户对应的代办事项通常仅会存储在默认的数据文件中。而您之前描述的代办事项重复问题,考虑可能是数据文件存在异常,从而导致您标记的代办事项被同时存储在了两个数据文件中。

    针对您的问题,建议您可以参考以下的步骤:

    1. 将您目前需要的所有内容导出至一个新的.pst数据文件中。
    2. 新建并使用新的Outlook配置文件,并重新配置您的POP账户。
    3. 导入新的数据文件中的内容。
    4. 尝试标记代办事项,观察问题是否解决。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年7月23日 13:39
  • 您好,

    我正在通过该回复检查上述的信息是否对您有帮助。

    如果您那有任何关于的更新,您也可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年7月28日 6:23
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年7月30日 5:54