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windows7离线补丁包(KB4486563)安装失败的问题 RRS feed

  • 问题

  • 离线补丁安装程序在联网计算机上能够正常安装,而在离线电脑上就提示安装程序遇到错误:0x80240037

    在诊断模式下进行安装时又提示:无法启动服务,原因可能是已被禁用或其相关联的设备没有启用,错误代码:0x80070422

    可是我已经把Windows Installer、Windows Modules Installer、Windows Update这三项服务都已经启动并运行

    也执行了命令sfc /scannow进行系统修复文件,其并无发现异常

    干净模式也尝试了,均不行,求大神解救,还有什么办法能进行安装离线补丁。

    2019年2月19日 6:04

答案

  • 您好,

    感谢您的回复。

    据我的经验,我们遇到过许多补丁安装失败的案件,有的是缺乏先决条件,比如拿您这个补丁KB4486563看的话可以参考一下链接:https://support.microsoft.com/en-us/help/4486563

    有的时候补丁安装的时候会提示不适用,可以参考下列链接:https://docs.microsoft.com/en-us/windows/deployment/update/windows-update-troubleshooting

    同时也注意到您之前有提过SPP Notification Service无法启动,这个问题可能与系统的激活状态有关。建议您查看当前系统的激活状态。如果是激活的状态的话,您可以参考以下建议看看是否能够将服务start

    1.        通过注册表:(在操作之前请做好备份)

    打开注册表à 找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\sppuinotifyà找到键值start


    Double click on Start and edit the value:

    Change Startup type :

    Automatic2

    Manual 3

    Disabled - 4 Automatic (Delayed Start) - 2

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2019年2月25日 7:36

全部回复

  • 您好,

    感谢您在我们论坛发帖。

    按照我的理解,目前遇到的问题是:kb4486563在离线Windows 7系统上装失败,报错0x80070422

    注意到Windows InstallerWindows Modules InstallerWindows Update这三项服务都已经启动并运行。有两个问题需要和您确认一下:

    -------------------------

    1.        您的Windows 7是否打上了SP1? 如果没有,请先打上该补丁。
    2.        不清楚您是否检查过Software Protection service的状态呢?

    如果这个服务没有被start,请尝试将其状态从disabled修改成默认的值(delayed Start),然后start这个service。再尝试安装补丁。

    如果问题还是存在,我们可以收集一些日志进行进一步的分析,看看其中有没有有用的线索。以下是相关的步骤,供参阅:

    --------------------------

    1.        重命名 CBS folder,路径是C:\Windows\Logs
    2.        重启电脑。
    3.        运行“sfc /scannow”命令并提供截图。
    4.        运行system update readiness tool

    然后:

    1.        手动安装补丁kb4486563
    2.        收集并上传最新的CBS folder

    如果对以上有什么不清楚的地方,请告知。

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与之支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2019年2月19日 9:21
  • 您好,能麻烦您详细的解释下这句话的意思吗?我有些不太懂,可否说的简洁点,谢谢啦
    1. 不清楚您是否检查过Software Protection service的状态呢?

    如果这个服务没有被start,请尝试将其状态从disabled修改成默认的值(delayed Start),然后start这个service。再尝试安装补丁。

    1:Software Protection的服务项我刚检查过,处于开启状态。是否需要在注册表进行更改?

    2:该系统版本是Windows7旗舰版已经升至SP1

    3:  重命名 CBS folder,路径是C:\Windows\Logs

    是否说的是CBS.log文本文档,该文本文档我无权进行更改以及查看,有其他的方法能够进行改名操作吗?


    请问这个是命令代码吗?

    5: 运行“sfc /scannow”命令并提供截图。

    检查发现windows资源保护未找到任何完整性冲突

    谢谢谢谢,值此元宵佳节,祝您心想事成万事如意。


    2019年2月19日 10:05
    1.        运行system update eadiness tool请问这个是命令符吗?
    2019年2月19日 10:09
  • 您好,

    感谢您的回复。

    我这边对您的疑惑点解释一下:

     

    1. 如果service状态已经start了,就暂时不用做别的操作。
    2.        CBS folder是一个文件夹,其中包含有cbs.log。您可以打开路径自行查看,C:\Windows\Logs。对于补丁安装失败,我们一般需要收集并进一步分析CBS.log
    3. sfc /scannow”是命令,打开命令窗口以管理员权限运行。我看到您提供的描述,看起来运行结果是正常的。
    4.        system update readiness tool是一个工具也可以理解为下载安装一个补丁,您可以点击上一封回复中对应的超链接进行查看。

    如果以上有不清楚的地方,也请您提出来。

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2019年2月20日 9:02
  • 这可能是当前系统无法满足直接安装 KB4486563 的某些先决条件,因此在尝试自动联网获取相应的先决条件更新。

    建议还是先通过 Windows Update 联机扫描一圈,如果 Windows Update 检测到没有安装的更新比较多,还是先安装一轮再尝试单独安装 KB4486563 比较好。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "大哥大嫂过年好"

    | 离线补丁安装程序在联网计算机上能够正常安装,而在离线电脑上就提示安装程序遇到错误:0x80240037
    | 在诊断模式下进行安装时又提示:无法启动服务,原因可能是已被禁用或其相关联的设备没有启用,错误代码:0x80070422

    2019年2月20日 15:33
  • 您好,首先感谢您的回复该计算机原有CBS已被删除,重新安装后生成的CBS文件已上传到百度网盘链接: https://pan.baidu.com/s/1vi5QooIFrT_Biyd0QpMsMg 提取码: 5671 system update readiness tool补丁安装也是提示失败谢谢
    2019年2月21日 2:14
  • 您好,该电脑是单位的单机电脑,能不能在不联网的情况下进行某些先决情况检查呢?
    2019年2月21日 6:05
  • 您好,

    感谢您的回复。

    同时谢谢您收集的日志,只看到了一些0x800f0805 - CBS_E_INVALID_PACKAGE error code。一般来说运行完readiness tool之后会产生一些summary记录,但是我们并没有找到,可能收集时出现了问题。

    仅在此提供一些比较general的方法,您可以试着重命名一下: C:\Windows\Software Distribution folder C:\Windows\WinSxS\Pending.xml 之后重启一下机器手动安装readiness tool再安装补丁。

    确实,如果一些前提补丁没有装上的话是有可能会导致后续补丁失败的。如果最终补丁还是安装失败的话,您可以考虑在online条件下打上补丁后再将其offline

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2019年2月21日 6:31
  • 感谢您的回复

    1:我不太明白怎么能够进行重命名,重命名时就提示我不能进行操作权限不够,需要关闭什么服务才能够进行重命名的操作烦请告知一下谢谢。

    2:我刚才又重复了一边删除CBS.log的操作并再次进行了更新上传,劳烦看一下有没有什么不一样的谢谢。

    链接: https://pan.baidu.com/s/1l2by52G5qLTC-s1KoysXlg 提取码: e4p5 复制这段内容后打开百度网盘手机App,操作更方便哦

    说明:此次更新的两台离线脱机电脑是单位的,不能进行联网操作,三个月前也是出现不打上补丁的问题,不过在我把电脑启动至干净模式时就安装成功了,这次均显示0x80240037。能试的办法都试了,全部失败。

    2019年2月21日 7:19
  • 您好,

    感谢您的回复。

    首先,您需要右击该文件夹,然后点击属性,点击安全,点击高级,将文件夹的所有者切换为当前用户(一般修改为管理员,administrator)。然后您就可以用管理员权限修改该文件夹名称。

    此外,我再次查看了您上传的log,和第一次的报错是一样的。

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2019年2月22日 6:27
  • Windows 更新现在变得越来越复杂,一个一个地单独排查比较浪费时间精力,而且故障解决率也不高。有条件还是交给 Windows Update 连接自动检测比较简单一些。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "大哥大嫂过年好"

    | 您好,该电脑是单位的单机电脑,能不能在不联网的情况下进行某些先决情况检查呢?
    |

    2019年2月24日 1:26
  • SoftwareDistribution 里面的内容即使在 PE 环境里全部清空也没有问题,Windows 再次重启时会自动重建 SoftwareDistribution。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "大哥大嫂过年好"

    | 1:我不太明白怎么能够进行重命名,重命名时就提示我不能进行操作权限不够,需要关闭什么服务才能够进行重命名的操作烦请告知一下谢谢。

    2019年2月24日 1:27
  • 您好,我在最近一次系统修复中发现了问题项并记录到了CBS中,烦请看一下链接: https://pan.baidu.com/s/1Hco4RchI7XBbphxFYsHSQA 提取码: a93z 复制这段内容后打开百度网盘手机App,操作更方便哦



    2019年2月24日 3:53
  • 您好,我换了一个NET的离线安全补丁安装过程中发现软件更新KB4480059安装向导不适用,或是您计算机上的其他条件阻止了它。

    请问这是什么原因,还是说我的某项服务给关闭了或者并未启动造成的任何补丁都无法进行安装。

    注明:下载的系统补丁更新包均是与电脑相匹配的x64系统,

    2019年2月25日 5:16
  • 您好,我不知道您还会不会回复我的贴子,但是我还是抱有一线希望。

    1:我换了一个NET的离线安全补丁安装过程中发现软件更新KB4480059安装向导不适用,或是您计算机上的其他条件阻止了它。

    请问这是什么原因,还是说我的某项服务给关闭了或者并未启动造成的任何补丁都无法进行安装。

    注明:下载的系统补丁更新包均是与电脑相匹配的x64系统,
    2019年2月25日 5:17
  • 您好,我下载了一个疑难解答程序进来进行分析,分析出的问题又上传到一个新的网盘中。链接: https://pan.baidu.com/s/1u0SvH1s1ClvhH5QGPagtUw 提取码: uedk 复制这段内容后打开百度网盘手机App,操作更方便哦。

    烦请帮忙看一下,修复之后还是无法进行安装

    2019年2月25日 6:28
  • 您好,我下载了一个疑难解答程序进来进行分析,分析出的问题又上传到一个新的网盘中。链接: https://pan.baidu.com/s/1u0SvH1s1ClvhH5QGPagtUw 提取码: uedk 复制这段内容后打开百度网盘手机App,操作更方便哦。

    烦请帮忙看一下,修复之后还是无法进行安装

    2019年2月25日 6:28
  • 您好,

    感谢您的回复。

    据我的经验,我们遇到过许多补丁安装失败的案件,有的是缺乏先决条件,比如拿您这个补丁KB4486563看的话可以参考一下链接:https://support.microsoft.com/en-us/help/4486563

    有的时候补丁安装的时候会提示不适用,可以参考下列链接:https://docs.microsoft.com/en-us/windows/deployment/update/windows-update-troubleshooting

    同时也注意到您之前有提过SPP Notification Service无法启动,这个问题可能与系统的激活状态有关。建议您查看当前系统的激活状态。如果是激活的状态的话,您可以参考以下建议看看是否能够将服务start

    1.        通过注册表:(在操作之前请做好备份)

    打开注册表à 找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\sppuinotifyà找到键值start


    Double click on Start and edit the value:

    Change Startup type :

    Automatic2

    Manual 3

    Disabled - 4 Automatic (Delayed Start) - 2

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2019年2月25日 7:36
  • 您好,

    只需检查以查看所提供的信息是否有用。如果您需要进一步的帮助,请告诉我们。

    Best Regards,

    Otto


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    2019年2月27日 1:49
  • 除了 Windows Update 服务外没有别的服务会影响打补丁。

    从“安装向导不适用,或是您计算机上的其他条件阻止了它”的提示看,还是不符合安装先决条件所致。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "大哥大嫂过年好"

    | 您好,我换了一个NET的离线安全补丁安装过程中发现软件更新KB4480059安装向导不适用,或是您计算机上的其他条件阻止了它。请问这是什么原因,还是说我的某项服务给关闭了或者并未启动造成的任何补丁都无法进行安装。\

    2019年2月28日 15:04