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紧急求助:是什么导致ie7假死? RRS feed

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  • 紧急求助:是什么导致ie7假死?

    近几天,不论是办公室的电脑还是家里的电脑,打开ie后一会,ie就死在那里了(特别是像打开sina、sohu这样的大型门户网站),无法点击也无法关闭,要用任务管理器结束ie进程才能关闭,查看任务管理器,发现cpu、内存的使用情况都很正常。

    用360的“ie修复”也不行,更奇怪的是原来在“添加/删除程序”中有ie7的卸载项,现在也没有了,所以想卸载后重装都不行


    现传诊断报告一份,请高手指教。

    各位高手:
    非常感谢您留心我这份系统诊断报告,小菜鸟十万火急等待您的帮助!
    该诊断报告由360安全卫士提供 http://www.360safe.com
    诊断时间: 2008-02-16  09:45:54
    诊断平台: Microsoft Windows XP  Service Pack 2
    IE版本: Internet Explorer V7.0.5730.13 Build:75730
    计算机物理内存:447.36MB - 当前可用内存:102.82MB
    100 - 未知 - Process: DUMeter.exe [DU Meter] - E:\Program Files\DU Meter\DUMeter.exe
    R0 - 未知 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page=http://www.sohu.com/
    O2 - 未知 - BHO: (ThunderAtOnce Class) - [迅雷浏览器高级特性支持模块] - {01443AEC-0FD1-40fd-9C87-E93D1494C233} - E:\Program Files\Thunder\ComDlls\TDAtOnce_Now.dll
    O4 - 未知 - HKLM\..\Run: [DU Meter] [DU Meter] E:\Program Files\DU Meter\DUMeter.exe
    O8 - 未知 - Extra context menu item: 使用迅雷下载 - E:\Program Files\Thunder\Program\geturl.htm
    O8 - 未知 - Extra context menu item: 使用迅雷下载全部链接 - E:\Program Files\Thunder\Program\getallurl.htm
    O8 - 未知 - Extra context menu item: 添加到QQ表情 - E:\Program Files\Tencent\QQ\AddEmotion.htm
    O18 - 未知 - Protocol: Microsoft Office InfoPath XML Mime Filter - {807563E5-5146-11D5-A672-00B0D022E945} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\OFFICE12\MSOXMLMF.DLL
    O23 - 未知 - Service: AVP [保护计算机远离病毒、木马、蠕虫、间谍软件和计算机犯罪。] - "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 7.0\avp.exe" -r - (running)
    O23 - 未知 - Service: ccosm [Contrl Center of Storm Media] - E:\Program Files\StormII\stormliv.exe /asservice - (not running)
    O23 - 未知 - Service: odserv [运行部分 Microsoft Office 诊断。] - "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\ODSERV.EXE" - (not running)
    =======================================
    100 - 安全 - Process: smss.exe [进程为会话管理子系统用以初始化系统变量,ms-dos驱动名称类似lpt1以及com,调用win32壳子系统和运行在windows登陆过程。] - C:\WINDOWS\System32\smss.exe
    100 - 安全 - Process: csrss.exe [客户端服务子系统,用以控制windows图形相关子系统。] - C:\WINDOWS\system32\csrss.exe ObjectDirectory=\Windows SharedSection=1024,3072,512 Windows=On SubSystemType=Windows ServerDll=base
    100 - 安全 - Process: winlogon.exe [windows nt用户登陆程序。] - C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
    100 - 安全 - Process: services.exe [用于管理windows服务系统进程。] - C:\WINDOWS\system32\services.exe
    100 - 安全 - Process: lsass.exe [本地安全权限服务控制windows安全机制。] - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
    100 - 安全 - Process: svchost.exe [service host process是一个标准的动态连接库主机处理服务。] - C:\WINDOWS\system32\svchost -k DcomLaunch
    100 - 安全 - Process: svchost.exe [service host process是一个标准的动态连接库主机处理服务。] - C:\WINDOWS\system32\svchost -k rpcss
    100 - 安全 - Process: svchost.exe [service host process是一个标准的动态连接库主机处理服务。] - C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs
    100 - 安全 - Process: alg.exe [这是一个应用层网关服务用于网络共享。] - C:\WINDOWS\System32\alg.exe
    100 - 安全 - Process: avp.exe [卡巴斯基杀毒软件相关程序。] -
    100 - 安全 - Process: svchost.exe [service host process是一个标准的动态连接库主机处理服务。] - C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k imgsvc
    100 - 安全 - Process: explorer.exe [windows program manager或者windows explorer用于控制windows图形shell,包括开始菜单、任务栏,桌面和文件管理。] - C:\WINDOWS\Explorer.EXE
    100 - 安全 - Process: ctfmon.exe [office xp输入法图标。] - C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
    100 - 安全 - Process: 360tray.exe [360安全卫士实时监控程序。] - C:\Program Files\360safe\safemon\360tray.exe
    100 - 安全 - Process: kbd.exe [惠普公司出品的相关软件。] - C:\HP\KBD\KBD.EXE
    100 - 安全 - Process: avp.exe [卡巴斯基杀毒软件相关程序。] -
    100 - 安全 - Process: safeboxTray.exe [360安全卫士保险箱相关程序。] -
    100 - 安全 - Process: AntiArp.exe [360安全卫士ARP防火墙相关程序。] - C:\Program Files\360safe\antiarp\antiarp.exe
    100 - 安全 - Process: iexplore.exe [microsoft internet explorer浏览器用于浏览网页。] - C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
    100 - 安全 - Process: 360Safe.exe [360安全卫士相关程序。] - C:\Program Files\360safe\360Safe.exe
    R0 - 安全 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page=http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
    R0 - 安全 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page=http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    R0 - 安全 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL=http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
    R0 - 安全 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL=http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    O2 - 安全 - BHO: (Adobe PDF Reader Link Helper) - [Adobe Reader, 查看和打印 Adobe 便携文档格式 (PDF) 文件。] - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
    O2 - 安全 - BHO: (Thunder Browser Helper) - [迅雷附带下载监视器相关文件。] - {889D2FEB-5411-4565-8998-1DD2C5261283} - E:\Program Files\Thunder\ComDlls\xunleiBHO_Now.dll
    O4 - 安全 - HKLM\..\Run: [360Safetray] [360safe实时保护功能模块。] C:\Program Files\360safe\safemon\360tray.exe /start
    O4 - 安全 - HKLM\..\Run: [KBD] [惠普出品的相关软件。] C:\HP\KBD\KBD.EXE
    O4 - 安全 - HKLM\..\Run: [AVP] [卡巴斯基杀毒软件相关程序。] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 7.0\avp.exe"
    O4 - 安全 - HKLM\..\Run: [360Safebox] [360安全卫士保险箱相关程序。] "C:\Program Files\360Safebox\safeboxTray.exe" /r
    O4 - 安全 - HKLM\..\Run: [360Antiarp] [360安全卫士ARP防火墙相关程序。] C:\Program Files\360safe\antiarp\antiarp.exe /start
    O9 - 安全 - Extra button: 卡巴斯基Web反病毒保护插件(HKLM) - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 7.0\SCIEPlgn.dll
    O9 - 安全 - Extra button: Windows Messenger(HKLM) - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
    O11 - 安全 - Options Group: International*
    O16 - 安全 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Flash播放器) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab
    O23 - 安全 - Service: NVSvc [是NVIDIA显示卡相关程序。] - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe - (not running)
    O25 - 安全 - ABOUT: DesktopItemNavigationFailure - res://ieframe.dll/navcancl.htm
    O25 - 安全 - ABOUT: NavigationCanceled - res://ieframe.dll/navcancl.htm
    O25 - 安全 - ABOUT: NavigationFailure - res://ieframe.dll/navcancl.htm
    O25 - 安全 - ABOUT: OfflineInformation - res://ieframe.dll/offcancl.htm
    O25 - 安全 - ABOUT: PostNotCached - res://ieframe.dll/repost.htm
    =======================================
    O31 - 未知 - Folder Menu: {F9DB5320-233E-11D1-9F84-707F02C10627} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\PDFShell.dll - Adobe Systems, Inc. - PDF Shell Extension - 8.1.0.0 - 372736 - 2094bc9a0fc9c0e15eea5f4a9581dd14
    O31 - 未知 - SODL: {7849596a-48ea-486e-8937-a2a3009f31a9} - C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll - Microsoft Corporation - Windows Shell Common Dll - 6.0.2900.3241 - 10765824 -
    O31 - 未知 - SODL: {fbeb8a05-beee-4442-804e-409d6c4515e9} - C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll - Microsoft Corporation - Windows Shell Common Dll - 6.0.2900.3241 - 10765824 -
    O31 - 未知 - SODL: {35CEC8A3-2BE6-11D2-8773-92E220524153} - C:\WINDOWS\system32\stobject.dll - Microsoft Corporation - Systray shell service object - 5.1.2600.2180 - 138752 - 0913f324d80c93ac7075592d2ed9b72c
    O31 - 未知 - SEApproved: {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA} - D:\Program Files\WinRAR\rarext.dll -  -  -  - 129024 - 60fe004235a8108446dcfc1e526fde0e
    O31 - 未知 - SEApproved: {AD392E40-428C-459F-961E-9B147782D099} - d:\Program Files\UltraISO\isoshell.dll - EZB Systems, Inc. - ISOShell - 1.0.0.2 - 53248 - dcd9236dd9c850101af2f341b43b0f31
    O31 - 未知 - Directory Menu: {AD392E40-428C-459F-961E-9B147782D099} - d:\Program Files\UltraISO\isoshell.dll - EZB Systems, Inc. - ISOShell - 1.0.0.2 - 53248 - dcd9236dd9c850101af2f341b43b0f31
    O31 - 未知 - Directory Menu: {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA} - D:\Program Files\WinRAR\rarext.dll -  -  -  - 129024 - 60fe004235a8108446dcfc1e526fde0e
    O31 - 未知 - BootExecute: oodbs -  -  -  - 0 -
    O31 - 未知 - LSA: Security Packages - sv1_0.dll -  -  -  - 0 -
    O31 - 未知 - LSA: Security Packages - channel.dll -  -  -  - 0 -
    =======================================
    O40 - winlogon.exe - Microsoft Corporation - C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.CRT_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.762_x-ww_6b128700\MSVCR80.dll - Microsoft? C Runtime Library - e4fece18310e23b1d8fee993e35e7a6f
    O40 - winlogon.exe - Microsoft Corporation - C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.CRT_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.762_x-ww_6b128700\MSVCP80.dll - Microsoft? C++ Runtime Library - 4c8a880eabc0b4d462cc4b2472116ea1
    O40 - svchost.exe - Microsoft Corporation - C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.CRT_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.762_x-ww_6b128700\MSVCR80.dll - Microsoft? C Runtime Library - e4fece18310e23b1d8fee993e35e7a6f
    O40 - svchost.exe - Microsoft Corporation - C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.CRT_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.762_x-ww_6b128700\MSVCP80.dll - Microsoft? C++ Runtime Library - 4c8a880eabc0b4d462cc4b2472116ea1
    O40 - Explorer.EXE - Microsoft Corporation - C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.CRT_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.762_x-ww_6b128700\MSVCR80.dll - Microsoft? C Runtime Library - e4fece18310e23b1d8fee993e35e7a6f
    O40 - Explorer.EXE - Microsoft Corporation - C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.CRT_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.762_x-ww_6b128700\MSVCP80.dll - Microsoft? C++ Runtime Library - 4c8a880eabc0b4d462cc4b2472116ea1
    O40 - Explorer.EXE - Adobe Systems, Inc. - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\PDFShell.dll - PDF Shell Extension - 2094bc9a0fc9c0e15eea5f4a9581dd14
    =======================================
    O41 - ISODrive - ISO DVD/CD-ROM Device Driver - d:\Program Files\UltraISO\drivers\ISODrive.sys - (running) - ISO DVD/CD-ROM Device Driver - EZB Systems, Inc. - 89841b78d153b9863785823eb0cdee27
    O41 - klif - spuper-ptor - C:\WINDOWS\system32\drivers\klif.sys - (running) - spuper-ptor - Kaspersky Lab - ade4545fe3dd94d2e44678c745477dab
    O41 - nvatabus - NVIDIA? nForce(TM) IDE Performance Driver - C:\WINDOWS\system32\drivers\nvatabus.sys - (running) - NVIDIA? nForce(TM) IDE Performance Driver - NVIDIA Corporation - c03e15101f6d9e82cd9b0e7d715f5de3
    O41 - QKeyService - KeyCrypt - C:\WINDOWS\system32\KeyCrypt.sys - (running) - KeyCrypt -  Tencent Technology (Shenzhen) Company Limited - aaf7625ba1cd1047a310dcdf25317e2e
    O41 - SafeBoxKrnl - 360安全卫士 - 保险箱 - C:\Program Files\360Safebox\SafeBoxKrnl.sys - (running) - 360安全卫士 - 保险箱 - 奇虎网 - 758a2ae7af3cd202ff0848e935d225df
    O41 - SunkFilt - SunkFilt - C:\WINDOWS\system32\drivers\Sunkfilt.sys - (running) - SunkFilt - Alcor Micro Corp. - 8d950be6a82df4bcaa697cea0a694dd3
    O41 - ZSMC301b - Video streaming and Capture Device Driver - C:\WINDOWS\system32\drivers\usbVM31b.sys - (running) - Video streaming and Capture Device Driver - VM - e9d6988a2bb5749bb8b85a0ad6d5e12f
    O41 - kmsinput - kmsinput - C:\WINDOWS\system32\drivers\kmsinput.sys - (not running) -  -  - f8d6ebcb50c02b42c5ffd5393229c6b6
    O41 - npkcrypt - npkcrypt - C:\WINDOWS\system32\npkcrypt.sys - (not running) -  -  -
    O41 - npkycryp - npkycryp - C:\WINDOWS\system32\npkycryp.sys - (not running) -  -  -
    O41 - SmartAVS - Smart Assistant Driver   [CWJ] - C:\WINDOWS\system32\drivers\SmartAVS.sys - (not running) - Smart Assistant Driver   [CWJ] - All-In-Smart [CWJ] - d46fc369a879b116925ab226f8c4008a
    O41 - TesSafe - TesSafe NT Driver - C:\WINDOWS\system32\TesSafe.sys - (not running) - TesSafe NT Driver - TENCENT - 686a4ea455683a235173b71d55f96135
    =======================================
    360Safe.exe=4.0.3.1002
    AntiAdwa.dll=4.0.0.1002
    AntiEng.dll=4.0.0.1001
    AntiActi.dll=2.0.0.3000
    CleanHis.dll=4.0.0.1001
    live.dll=1.0.1.1022
    =======================================
    操作历史报告:
    2008-02-12 11:46
    清理其它插件 - 迅雷下载组件 -
    2008-02-12 11:51
    清理其它插件 - 超级旋风下载组件 -
    2008-02-12 12:54
    清理其它插件 - 超级旋风下载组件 -
    ----------修复IE浏览器操作历史----------
    2008-02-15 19:56
    R0 - 危险 - IE首页 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
    =======================================
    360安全卫士,彻底查杀各种流氓软件,全面保护系统安全,并赠送正版卡巴斯基7.0
    最新免费下载:http://www.360safe.com

    2008年2月16日 7:28

答案

  •  

    回复上面热心的朋友,经检查,确实是Flash ActiveX的控件惹的祸,可我卸载这个控件后,打开ie7后,还会下载安装,即便是安装成flash player 8 也会自动升级到f最新的Flash 9 ActiveX的,我的机子确实比较老(cpu=巴顿2800+,内存512M,虚拟内存设的最大值是1028M,最小值为768M),要说因为硬件资源紧张而造成这个问题,可在出现问题时cpu、内存的占用都很正常(cpu使用率小于5%,可用内存大于190M,可用虚拟内存大于1000M),办公室的电脑配置比家里这太还要高一些,也出现这个情况。

     

     

    2008年2月18日 16:59
  • 看看机子里是不是装了WindowsXP-KB946501-v2-x86-CHS更新。将其卸载。

    2008年2月21日 3:50

全部回复

  • 这个问题应该是IE7对及其要求比较高造成的, 比如打开一些Flash比较多的页面IE7占用的系统资源就会非常多, 所以就造成了IE的无法响应, 这个问题除非是升级硬件否则无法解决,之前IE6其实在打开FLASH多的页面也会占用很多内存CPU等资源,但是远没有IE7这么离谱, 所以建议不要安装IE7这个自动更新, 每次安装更新的时候选自定义安装, 不选中IE7.

     

    2008年2月16日 16:39
  •  

    建議更新一下Flash ActiveX的版本...
    2008年2月17日 3:32
  •  

    请检查一下IE装了哪些加载项(插件)~加载项过多也可能导致卡住~
    2008年2月17日 16:51
  •  

    回复上面热心的朋友,经检查,确实是Flash ActiveX的控件惹的祸,可我卸载这个控件后,打开ie7后,还会下载安装,即便是安装成flash player 8 也会自动升级到f最新的Flash 9 ActiveX的,我的机子确实比较老(cpu=巴顿2800+,内存512M,虚拟内存设的最大值是1028M,最小值为768M),要说因为硬件资源紧张而造成这个问题,可在出现问题时cpu、内存的占用都很正常(cpu使用率小于5%,可用内存大于190M,可用虚拟内存大于1000M),办公室的电脑配置比家里这太还要高一些,也出现这个情况。

     

     

    2008年2月18日 16:59
  •  云轩 写:

     

    回复上面热心的朋友,经检查,确实是Flash ActiveX的控件惹的祸,可我卸载这个控件后,打开ie7后,还会下载安装,即便是安装成flash player 8 也会自动升级到f最新的Flash 9 ActiveX的,我的机子确实比较老(cpu=巴顿2800+,内存512M,虚拟内存设的最大值是1028M,最小值为768M),要说因为硬件资源紧张而造成这个问题,可在出现问题时cpu、内存的占用都很正常(cpu使用率小于5%,可用内存大于190M,可用虚拟内存大于1000M),办公室的电脑配置比家里这太还要高一些,也出现这个情况。

     

     

     

    或者屏蔽Flash显示,在IE工具选项里设置。

    2008年2月19日 1:20
  • 看看机子里是不是装了WindowsXP-KB946501-v2-x86-CHS更新。将其卸载。

    2008年2月21日 3:50
  • 还有一种可能;

    这个可能和网站筛选器有关。可以暂时这样解决:
    打开IE,点击 工具 选择 internet选项 ,点击 高级  关闭自动网站检查即可。
    2008年2月24日 5:34
  • 谢谢,确实装过此更新

    在看到您这回复前我已经重装了系统,问题也解决了

     

    要是早点看到这个帖子就好了

    2008年2月24日 11:36
  • 楼上还可以安装下.NET Framework看看效果。

    我系统在重装系统前运行IE7完全没有“假死”现象,重装之后IE7开始频繁出现“假死”。

    我之前IE7运行正常的时候是安装过.NET Framework2.0,重装之后没有安装。

    现在安装了.NET Framework3.5 SP1,暂时还没“假死”。



    2009年2月25日 17:08