none
windows普通用户被锁定后,管理员不能解锁 RRS feed

  • 问题

  • 工程师好:

       我们公司有两台电脑装了win7专业版操作系统,电脑系统中,有管理员和10个左右的普通用户,每个用户使用各自账号登陆,同时只有一位用户使用电脑。组策略设置5分钟锁屏,输入密码错误锁定阈值3次,5分钟后解锁。这段时间出现以下问题:1、用户登陆系统,5分钟自动锁屏后,输入密码重新登陆,提示账号被锁定,确定没有输错密码。2、管理员登陆系统,找到相应的用户,解锁,取消锁定前面的对勾,但10秒左右,再重新查看被锁定的用户,发现,被锁定的对勾又出现。解锁不成功。3、发现出现此情况的用户有3个,其他用户正常。4、管理员尝试解开组策略密码输入错误的阈值为0,出现问题的用户,使用正常,没有出现锁定的情况。5、管理员尝试另外一种方法,进入安全模式,登陆管理员账号,找到出错问题账号,解锁,此时,账号可以被解锁,10秒后没出现再次锁定的情况,但随后,解锁后的用户,进入系统,使用后注销系统,另外正常的用户进入系统使用,再次注销系统,此时,有问题的账号再进入时,又出现账号被锁定的情况。

      因为公司有规定,不能随意删除用户账号,和更改组策略,想请教一下,这种账号被锁定不能解除的故障情况,怎样排除?

    2019年5月16日 6:56

答案

  • 您好,

     

    这是由于组策略中重置账户锁定计数器的设置引起的。

     

    为了防止这种情况出现,组策略中一开始要把账户锁定阈值次数增加,重置计数器时间减少。

     

    如果不能随意更改组策略,请叮嘱用户在输入密码时确保准确。

     

    希望对您有帮助。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年5月21日 3:34
  • 谢谢回复,已经过去很多天了,每天其他用户都能正常使用这台电脑,有问题的几个用户,还是不能解锁,为什么过去这么长时间,还是锁定,管理员还是不能解锁呢?
    • 已标记为答案 1121321 2019年5月23日 6:21
    • 取消答案标记 1121321 2019年5月23日 6:24
    • 已标记为答案 1121321 2019年5月23日 6:24
    2019年5月23日 6:20
  • 您好,

     

    请问计算机是否连接到域,如果是的话,域设置将覆盖您的本地设置。

     

    尝试在提升的命令提示符下输入以下命令(以管理员身份运行),然后按Enter键解锁特定的用户名。

     

    net user / activeyes username


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    • 已标记为答案 1121321 2019年6月6日 7:27
    2019年5月23日 8:12

全部回复

  • 您好,

     

    这是由于组策略中重置账户锁定计数器的设置引起的。

     

    为了防止这种情况出现,组策略中一开始要把账户锁定阈值次数增加,重置计数器时间减少。

     

    如果不能随意更改组策略,请叮嘱用户在输入密码时确保准确。

     

    希望对您有帮助。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年5月21日 3:34
  • 你好,

     

    你的问题解决了吗?

     

    如果答复对您有帮助,请记住将其标记为答复。

     

    如果不是,请回复并告诉我们当前的情况,以便提供进一步的帮助。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年5月23日 3:15
  • 谢谢回复,已经过去很多天了,每天其他用户都能正常使用这台电脑,有问题的几个用户,还是不能解锁,为什么过去这么长时间,还是锁定,管理员还是不能解锁呢?
    • 已标记为答案 1121321 2019年5月23日 6:21
    • 取消答案标记 1121321 2019年5月23日 6:24
    • 已标记为答案 1121321 2019年5月23日 6:24
    2019年5月23日 6:20
  • 您好,

     

    请问计算机是否连接到域,如果是的话,域设置将覆盖您的本地设置。

     

    尝试在提升的命令提示符下输入以下命令(以管理员身份运行),然后按Enter键解锁特定的用户名。

     

    net user / activeyes username


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    • 已标记为答案 1121321 2019年6月6日 7:27
    2019年5月23日 8:12