none
windows 64位系统,频繁遭遇蓝屏,寻求帮助 RRS feed

  • 问题

  • 笔电于年初购买,近日大概率习惯性蓝屏,无特别规律,基本只要开机10分钟内运行程序,从低占用程序如firefox到大型游戏就会蓝,10分钟以上全看脸,严重影响使用。初步分析 dump文件指向ntoskrnl.exe,但是这个系统文件几乎说明不了究竟何处出现的错误……,由于在安全模式下并不会出现蓝屏,所以排除硬件问题。


    处理蓝屏的大部分常用方法都已试过,比如清理内存、灰尘,检查接口,查毒、反复重装各类驱动,关闭杀毒软件等等,均不见效。已跑完
    memtest,无任何错误。实在被折磨的不行,希望各位能帮忙分析下dump文件(仅上传今天出现的,几乎每天都有十余次,还请各位先行自查病毒),能找出症结所在,在此先行谢过了!

    另外上载skydrive链接时,系统提示“在我们能够验证您的帐户前,正文文本不能包含图片和链接。”,不知应该如何验证?

    2014年3月28日 4:55

答案

  • dump 文件显示蓝屏可能是由tdx.sys, 360netmon.sys, pci.sys, nvlddmkm.sys 这些模块引起的。
    应该和360 有关, 我怀疑有可能是杀毒时把一些必要的文件误删掉了, 但这些文件或者模块在安全模式中不需要, 所以蓝屏不会出现在安全模式中, 你电脑里安装了360相关的软件吗, 如果可以的话卸掉, 然后重新试一下。
    还有Nvidia的显卡驱动, 重装试一下。

    Yolanda Zhu
    TechNet Community Support

    2014年3月31日 8:22
    版主

全部回复

  • 已经上传,请各位查看!

    http://1drv.ms/1l9aK9j

    2014年3月28日 4:57
  • dump 文件显示蓝屏可能是由tdx.sys, 360netmon.sys, pci.sys, nvlddmkm.sys 这些模块引起的。
    应该和360 有关, 我怀疑有可能是杀毒时把一些必要的文件误删掉了, 但这些文件或者模块在安全模式中不需要, 所以蓝屏不会出现在安全模式中, 你电脑里安装了360相关的软件吗, 如果可以的话卸掉, 然后重新试一下。
    还有Nvidia的显卡驱动, 重装试一下。

    Yolanda Zhu
    TechNet Community Support

    2014年3月31日 8:22
    版主
  • 好的,非常感谢!360其实是平时用来更新各个软件图省事用的,从来没用过它的杀毒功能……这两天等待时间里实在熬不住重装了系统,只装了必要驱动、运行库和浏览器、输入法,没有安装其他软件,已经没有蓝屏现象。但是nv显卡驱动总会出现各种问题,比如在电脑闲置一段时间(10分钟以上)后,nv的控制面板便无法打开,运行程序时只能使用集成显卡而非高性能nv显卡,同时会使桌面右键菜单无法打开,严重时甚至无法正常关机(停留在关机界面无反应)。显卡驱动版本332.38,更新至335.23后问题依旧,猜想可能是在集成、独立显卡切换之间有问题,之前一直蓝屏的原因可能也是源于此。总之还是谢谢您百忙之中能帮我分析问题!

    2014年3月31日 12:20