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exchange2010和exchange2013问题求助 RRS feed

  • 问题

  • exchange2010和exchange2013共存,部分exchange2010上用户无法发送接收邮件,重新配置邮箱(服务器栏写的exchange2013的服务主机名,验证通过)完成后,打开outlook2010会提示如下,请问有没有什么解决方法?请问是exchange2013服务器哪里配置的问题?
    2017年8月24日 4:57

答案

  • 您好,

    根据您的描述,发现是部分Exchange 2010用户无法发送并接收邮件,而且在配置Outlook客户端后,Outlook客户端运行报错。

    为了更好解决您的问题,请确认:
    1. 是否在OWA端测试过发送接收邮件呢?
    2. 是否有报错信息返回?
    3. 请问该问题账户是否可以在其他Outlook客户端重现该问题呢?

    如果不能并且
    问题只出现在Outlook客户端的话,我们可以在问题PC客户端中删除现存的Outlook配置文件及OST文件,然后再次尝试并确认问题是否依然存在。
    注:如果您使用的是Exchange 2013的服务器名称,我们还需要手动配置Outlook Anywhere的设置。而且我们建议使用autodiscover功能自动配置Outlook客户端。

    如果在OWA端也出现邮件收发的问题,请提供报错并且尝试修复这些问题邮箱(或者移动邮箱到其他数据库)。


    Regards,

    Allen Wang


    Please remember to mark the replies as answers if they help and unmark them if they provide no help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2017年8月25日 11:41
  • 为了更好解决您的问题,请确认:
    1. 是否在OWA端测试过发送接收邮件呢?OWA端发送接收邮件没有问题。
    2. 是否有报错信息返回?没有其他报错,只有上图的无法打开电子邮件文件夹的弹窗报错。
    3. 请问该问题账户是否可以在其他Outlook客户端重现该问题呢?可以重现,不是outlook客户端的问题。

    总结,应该是exchange2010数据库出现问题。经过测试,一部分数据库内新建用户均无法完成新用户在outlook上配置,报上图错误。已经新建数据库将数据库问题数据库内用户迁移到新建数据库,没有问题。

    2017年9月6日 9:06
  • 非常感谢您的更新和分享。
    如果还有其他问题的话,欢迎随时联系我们。

    Regards,

    Allen Wang


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    2017年9月6日 9:26

全部回复

  • 您好,

    根据您的描述,发现是部分Exchange 2010用户无法发送并接收邮件,而且在配置Outlook客户端后,Outlook客户端运行报错。

    为了更好解决您的问题,请确认:
    1. 是否在OWA端测试过发送接收邮件呢?
    2. 是否有报错信息返回?
    3. 请问该问题账户是否可以在其他Outlook客户端重现该问题呢?

    如果不能并且
    问题只出现在Outlook客户端的话,我们可以在问题PC客户端中删除现存的Outlook配置文件及OST文件,然后再次尝试并确认问题是否依然存在。
    注:如果您使用的是Exchange 2013的服务器名称,我们还需要手动配置Outlook Anywhere的设置。而且我们建议使用autodiscover功能自动配置Outlook客户端。

    如果在OWA端也出现邮件收发的问题,请提供报错并且尝试修复这些问题邮箱(或者移动邮箱到其他数据库)。


    Regards,

    Allen Wang


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    2017年8月25日 11:41
  • 为了更好解决您的问题,请确认:
    1. 是否在OWA端测试过发送接收邮件呢?OWA端发送接收邮件没有问题。
    2. 是否有报错信息返回?没有其他报错,只有上图的无法打开电子邮件文件夹的弹窗报错。
    3. 请问该问题账户是否可以在其他Outlook客户端重现该问题呢?可以重现,不是outlook客户端的问题。

    总结,应该是exchange2010数据库出现问题。经过测试,一部分数据库内新建用户均无法完成新用户在outlook上配置,报上图错误。已经新建数据库将数据库问题数据库内用户迁移到新建数据库,没有问题。

    2017年9月6日 9:06
  • 非常感谢您的更新和分享。
    如果还有其他问题的话,欢迎随时联系我们。

    Regards,

    Allen Wang


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    2017年9月6日 9:26