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skype for business 2016 查找联系人时停止工作 RRS feed

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    Hi all

            我的Office版本为2016 ，在我打了Lync的更新包KB4018323之后，每次查找联系人时都会停止工作，我想请问下有没有什么办法或者更新可以解决这个问题，谢谢。

    2018年9月5日 7:32
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    Hi all

            我的Office版本为2016 ，在我打了Lync的更新包KB4018323之后，每次查找联系人时都会停止工作，我想请问下有没有什么办法或者更新可以解决这个问题，谢谢。

    你好，我注意到这个KB已经是4月份的更新了。建议你打上最新版的Office 2016更新包试试：
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4346823/august-2018-updates-for-microsoft-office

    Best Regards,
    Winnie Liang

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    2018年9月6日 2:33
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    Hi Winnie

            谢谢你的答复，可是我在尝试更新到八月份的更新，还是会遇到同样的错误，请问还有其他的解决方法么？

            再次感谢。

    2018年9月17日 7:31
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    Hi Winnie

            谢谢你的答复，可是我在尝试更新到八月份的更新，还是会遇到同样的错误，请问还有其他的解决方法么？

            再次感谢。

    你好，

    目前问题解决了吗？我想问一下，Lync停止工作只发生在查找联系人的时候吗？

    我这边建议你可以尝试下面的步骤:

    从Lync上面登出你的账号，然后关闭Lync。打开下面的路径：
    C:\Users\你的名字\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync
    删除sip开头有你邮箱地址的那个文件夹，删除后，重启Lync，登录你的账号。查看是否还有问题。

    Best Regards,
    Winnie Liang

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    2018年9月19日 2:10
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    Hi Winnie

            是的，问题只发生在搜索联系人的时候，其他无论是点对点还是会议的所有功能都是正常的；且你说的这个方法我已经尝试过，删除账号信息后还是不行。

            请问还有其他的解决方案么？谢谢。

    2018年9月21日 2:33
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    Hi Winnie

            是的，问题只发生在搜索联系人的时候，其他无论是点对点还是会议的所有功能都是正常的；且你说的这个方法我已经尝试过，删除账号信息后还是不行。

            请问还有其他的解决方案么？谢谢。

    目前还无法完全判断问题的原因。我想问一下，你目前的Skype for Business 2016的具体版本号是多少？点击 设置 》 帮助 》 关于Skype for Business查看具体的版本号。

    如果你愿意尝试的话，我这边建议你可以试试Windows干净启动，用来排查是否是软件冲突造成的：
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    Best Regards,
    Winnie Liang

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    2018年9月21日 11:02
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    请问目前问题解决了吗？

    有问题的话，请及时告知我们。如果问题已解决，方便分享一下你的解决方案吗？然后你可以将你的方案标记为答案，以帮助更多遇到类似问题的用户。谢谢！

    Best Regards,
    Winnie Liang

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    2018年9月25日 6:39
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    你好，

    问题有什么进展吗？

    Best Regards,
    Winnie Liang

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    2018年9月28日 9:41
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