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skype for business 2016 查找联系人时停止工作 RRS feed

  • 问题

  • Hi all

            我的Office版本为2016 ,在我打了Lync的更新包KB4018323之后,每次查找联系人时都会停止工作,我想请问下有没有什么办法或者更新可以解决这个问题,谢谢。

    2018年9月5日 7:32

全部回复

  • Hi all

            我的Office版本为2016 ,在我打了Lync的更新包KB4018323之后,每次查找联系人时都会停止工作,我想请问下有没有什么办法或者更新可以解决这个问题,谢谢。

    你好,我注意到这个KB已经是4月份的更新了。建议你打上最新版的Office 2016更新包试试:
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4346823/august-2018-updates-for-microsoft-office

    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年9月6日 2:33
  • Hi Winnie

            谢谢你的答复,可是我在尝试更新到八月份的更新,还是会遇到同样的错误,请问还有其他的解决方法么?

            再次感谢。

    2018年9月17日 7:31
  • Hi Winnie

            谢谢你的答复,可是我在尝试更新到八月份的更新,还是会遇到同样的错误,请问还有其他的解决方法么?

            再次感谢。

    你好,

    目前问题解决了吗?我想问一下,Lync停止工作只发生在查找联系人的时候吗?

    我这边建议你可以尝试下面的步骤:

    从Lync上面登出你的账号,然后关闭Lync。打开下面的路径:
    C:\Users\你的名字\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync
    删除sip开头有你邮箱地址的那个文件夹,删除后,重启Lync,登录你的账号。查看是否还有问题。


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年9月19日 2:10
  • Hi Winnie

            是的,问题只发生在搜索联系人的时候,其他无论是点对点还是会议的所有功能都是正常的;且你说的这个方法我已经尝试过,删除账号信息后还是不行。

            请问还有其他的解决方案么?谢谢。

    2018年9月21日 2:33
  • Hi Winnie

            是的,问题只发生在搜索联系人的时候,其他无论是点对点还是会议的所有功能都是正常的;且你说的这个方法我已经尝试过,删除账号信息后还是不行。

            请问还有其他的解决方案么?谢谢。

    目前还无法完全判断问题的原因。我想问一下,你目前的Skype for Business 2016的具体版本号是多少?点击 设置 》 帮助 》 关于Skype for Business查看具体的版本号。

    如果你愿意尝试的话,我这边建议你可以试试Windows干净启动,用来排查是否是软件冲突造成的:
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年9月21日 11:02
  • 请问目前问题解决了吗?

    有问题的话,请及时告知我们。如果问题已解决,方便分享一下你的解决方案吗?然后你可以将你的方案标记为答案,以帮助更多遇到类似问题的用户。谢谢!


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年9月25日 6:39
  • 你好,

    问题有什么进展吗?


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年9月28日 9:41