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IPHONE 手机配置邮箱问题 RRS feed

  • 问题

  • Hello,

    我们有一个EXCHANGE 2013服务器,我手机需要配置我的公司邮箱,手机是IPHONE 7然后IOS是最新版本,用4G配置邮箱时候邮是成功的,但是进入EMAIL发邮件的时候会提示邮件被服务器拒绝,然后也无法连接到服务器,但是当我用手机配置其他用户的时候,我是可以成功发送邮件的,用户的权限各方面配置都是一样的。我有下载OUTLOOK APP试过也无法连接,然后防火墙并没有拒绝邮件的提示,在邮箱服务器里也是追踪不到被拒的邮件。想请问下到底是什么问题,然后服务器端能有什么LOG可以看到被服务器拒绝的原因吗?

    谢谢。

    Best regards,

    Max

    2018年7月26日 5:31

全部回复

  • 您好,

    为了缩小问题的范围,我想和你确认一些事情:

    1. 请问您尝试过使用其他手机进行配置账户吗?

    2. 您所说的“其他用户”是同一个服务器上的邮箱还是其他服务器的邮箱?

    3. 请具体描述“邮件被服务器拒绝”,是发送收件后收到NDR说明,还是邮件直接无法发送,如果有NDR请详细描述或贴出,如果不能发送请说明在哪里看到这一个提示的。

    同时请在电脑上的Outlook和Windows 10自带的Mail中尝试登录,检测账号和ActiveSync是否有问题。

    此致,

    敬礼

    Kyle Xu


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    2018年7月27日 2:31
    版主
  • Hello Kyle,

    感谢回复,以下是回答:

    1. 请问您尝试过使用其他手机进行配置账户吗?

    尝试过,其他手机也是同样情况。

    2. 您所说的“其他用户”是同一个服务器上的邮箱还是其他服务器的邮箱?

    是同一个服务器的邮箱

    3. 请具体描述“邮件被服务器拒绝”,是发送收件后收到NDR说明,还是邮件直接无法发送,如果有NDR请详细描述或贴出,如果不能发送请说明在哪里看到这一个提示的。

    手机发送的时候直接跳出一个窗口提示发送被拒绝,也就是直接无法发送。

    同时请在电脑上的Outlook和Windows 10自带的Mail中尝试登录,检测账号和ActiveSync是否有问题。

    我在OUTLOOK中收发邮件都没有问题,用windows 10自带的MAIL配置邮箱成功,但是收不到邮件,发送邮件也一直在OUTBOX中无法发出,和手机情况一样,与手机不同的是MAIL没有任何错误提示。

    Best regards,

    Max

    2018年7月30日 0:25