none
之前用的好好的正版Office Professional Plus 2013,突然提示:需要激活?这是怎么了? RRS feed

  • 问题

  • 如题。

    公司是微软的MSDN订阅客户。之前在Windows 7旗舰版时,就装的这个Office Professional Plus 2013,输入25位密钥激活过。

    4/23日,通过MediaCreateTool1909.exe,全新安装了Windows 10专业版 1909(当前是激活状态). 随后也装了这个Office Professional Plus 2013。

    今天突然提示:需要激活。输入之前的25位密钥,却提示:

    此密钥适用于Office Professional Plus 2013的其他版本,而不是当前安装的版本。

    公司IT人员登陆MSDN,帮我重新获取了一个密钥,输入后,提示同上!

    请问这是怎么回事呢?

    同样的Office Professional Plus 2013和密钥,在Windows 7下正常,在同样正版的Windows 10下,就不适用了?

    怎么查看,当前安装的Office Professional Plus 2013版本,究竟是什么版本,有哪些不同呢?迷惑ing......

    无论Windows 7,还是Windows 10,一直在公司的AD域中。

    谢谢!

    2020年5月19日 9:57

答案

  • 你好,

    考虑到这个问题是发生在系统从Windows 7升级到Windows 10之后,请问是完全重装Windows 10(不保留之前安装的应用和设置),还是覆盖升级Windows(即保存之前已安装的应用和设置)到Windows 10的呢?

    从这个报错,似乎当前电脑没有正确的安装相应的Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的客户端,也有可能是安装了太多的产品密钥导致的(如之前安装的Office残留)。通常而言,在MSDN下载的Office都是零售版的,需要使用与之对应的Office Professional Plus 2013 MSDN零售密钥来激活。

    当前我们建议你可以使用ospp.vbs脚本检查一下已安装的Office产品状态:

    你需要以管理员身份打开控制命令行,在其中输入cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /dstatus
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /dstatus  (如果是32-bit版本的 Office 2013 安装在 64-bit Windows 操作系统) ,你可以将运行结果贴上来帮助我分析你的问题。

    Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的产品名称(License Name)是Office 15, OfficeProPlusMSDN-Retail edition. 如果你在运行结果中没有看到相关记录,则没有正确的安装Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的产品。

    你也可以尝试从以上命令运行结果中找到Office 15, OfficeProPlus相关的记录, 找到其中这条的语句“Last 5 characters of installed product key: XXXXX” 然后运行cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX  或者 cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX ,运行成功之后,再尝试打开Office应用输入你的MSDN零售密钥激活看看。

    你也可以使用命令行,输入你的激活密钥以激活Office:

    按照上面的方法,以管理员身份运行控制命令行,找到正确的命令 cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /inpkey:value  或者 cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /inpkey:value  
    注意:这里的value指的是你的25位Office 2013激活密钥:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。
    然后对应的运行cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /actcscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /act
    运行成功后,看返回的结果。然后验证Office是否能够正常激活。

    如果使用以上方法都无法激活已安装的Office 2013,你可以尝试使用通过卸载支持工具完全卸载 Office,然后联系你的管理员从MSDN重新下载Office Professional Plus 2013订阅版本的安装包,在这台电脑上重新再安装激活看看。

    有任何进展或者疑问,请在下方回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    谢谢!

    照你建议,执行vbs,看到的 License Name 确实不完全正确。

    已请IT管理员,从MSDN重新下载了Office Professional Plus 2013订阅版本的安装包,准备安装。

    顺便请问一下,直接安装可以吗?还是必须先卸载旧的版本?

    原来所做的Outlook设置等,不知会保留下来么?

    再次感谢你的专业帮助!

    • 已标记为答案 David Carl 2020年5月21日 8:04
    2020年5月20日 8:52
  • 你好,

    目前来看,需要完全的卸载和重装,才能当前的密钥激活与之对应的Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版本。

    因为完全的卸载会完全清除之前Office的设置,之前已保存在这台电脑上的Office文档文件不会删除。如果你要备份 Outlook 数据文件, 请参阅查找 Outlook 数据文件并将其从一台计算机传输到另一台计算机。更多信息,参考:备份电子邮件如何管理 Microsoft Outlook 中的 .pst 文件。有Outlook相关的问题,你也可以到Outlook论坛提问以获取针对的支持与帮助。

    如果使用卸载工具后,依然有残留的Office信息,导致重装Office 2013MSDN订阅版本后仍旧激活失败,你可以尝试手动卸载Office。在纯净的安装环境下,再此重新安装Office,验证能否正常激活。

    有任何进展或者动态,都可以在下方留言和我们分享。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2020年5月20日 9:17
    版主

全部回复

  • 你好,

    考虑到这个问题是发生在系统从Windows 7升级到Windows 10之后,请问是完全重装Windows 10(不保留之前安装的应用和设置),还是覆盖升级Windows(即保存之前已安装的应用和设置)到Windows 10的呢?

    从这个报错,似乎当前电脑没有正确的安装相应的Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的客户端,也有可能是安装了太多的产品密钥导致的(如之前安装的Office残留)。通常而言,在MSDN下载的Office都是零售版的,需要使用与之对应的Office Professional Plus 2013 MSDN零售密钥来激活。

    当前我们建议你可以使用ospp.vbs脚本检查一下已安装的Office产品状态:

    你需要以管理员身份打开控制命令行,在其中输入cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /dstatus
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /dstatus  (如果是32-bit版本的 Office 2013 安装在 64-bit Windows 操作系统) ,你可以将运行结果贴上来帮助我分析你的问题。

    Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的产品名称(License Name)是Office 15, OfficeProPlusMSDN-Retail edition. 如果你在运行结果中没有看到相关记录,则没有正确的安装Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的产品。

    你也可以尝试从以上命令运行结果中找到Office 15, OfficeProPlus相关的记录, 找到其中这条的语句“Last 5 characters of installed product key: XXXXX” 然后运行cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX  或者 cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX ,运行成功之后,再尝试打开Office应用输入你的MSDN零售密钥激活看看。

    你也可以使用命令行,输入你的激活密钥以激活Office:

    按照上面的方法,以管理员身份运行控制命令行,找到正确的命令 cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /inpkey:value  或者 cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /inpkey:value  
    注意:这里的value指的是你的25位Office 2013激活密钥:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。
    然后对应的运行cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /actcscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /act
    运行成功后,看返回的结果。然后验证Office是否能够正常激活。

    如果使用以上方法都无法激活已安装的Office 2013,你可以尝试使用通过卸载支持工具完全卸载 Office,然后联系你的管理员从MSDN重新下载Office Professional Plus 2013订阅版本的安装包,在这台电脑上重新再安装激活看看。

    有任何进展或者疑问,请在下方回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2020年5月20日 3:13
    版主
  • 你好,

    考虑到这个问题是发生在系统从Windows 7升级到Windows 10之后,请问是完全重装Windows 10(不保留之前安装的应用和设置),还是覆盖升级Windows(即保存之前已安装的应用和设置)到Windows 10的呢?

    从这个报错,似乎当前电脑没有正确的安装相应的Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的客户端,也有可能是安装了太多的产品密钥导致的(如之前安装的Office残留)。通常而言,在MSDN下载的Office都是零售版的,需要使用与之对应的Office Professional Plus 2013 MSDN零售密钥来激活。

    当前我们建议你可以使用ospp.vbs脚本检查一下已安装的Office产品状态:

    你需要以管理员身份打开控制命令行,在其中输入cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /dstatus
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /dstatus  (如果是32-bit版本的 Office 2013 安装在 64-bit Windows 操作系统) ,你可以将运行结果贴上来帮助我分析你的问题。

    Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的产品名称(License Name)是Office 15, OfficeProPlusMSDN-Retail edition. 如果你在运行结果中没有看到相关记录,则没有正确的安装Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的产品。

    你也可以尝试从以上命令运行结果中找到Office 15, OfficeProPlus相关的记录, 找到其中这条的语句“Last 5 characters of installed product key: XXXXX” 然后运行cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX  或者 cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX ,运行成功之后,再尝试打开Office应用输入你的MSDN零售密钥激活看看。

    你也可以使用命令行,输入你的激活密钥以激活Office:

    按照上面的方法,以管理员身份运行控制命令行,找到正确的命令 cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /inpkey:value  或者 cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /inpkey:value  
    注意:这里的value指的是你的25位Office 2013激活密钥:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。
    然后对应的运行cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /actcscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /act
    运行成功后,看返回的结果。然后验证Office是否能够正常激活。

    如果使用以上方法都无法激活已安装的Office 2013,你可以尝试使用通过卸载支持工具完全卸载 Office,然后联系你的管理员从MSDN重新下载Office Professional Plus 2013订阅版本的安装包,在这台电脑上重新再安装激活看看。

    有任何进展或者疑问,请在下方回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    谢谢你的帮助。下午细细拜读。

    元月15日从Windows 7升级到Windows 10之后,Office 2013保留,激活状态也没问题。

    因为安全补丁问题,4/23日,用MediaCreateTool1909.exe 完全重装Windows 10(不保留之前安装的应用和设置),现在提示未激活。

    输入原来的序列号,提示:此密钥适用于Office Professional Plus 2013的其他版本,而不是当前安装的版本。

    2020年5月20日 4:03
  • 你好,

    考虑到这个问题是发生在系统从Windows 7升级到Windows 10之后,请问是完全重装Windows 10(不保留之前安装的应用和设置),还是覆盖升级Windows(即保存之前已安装的应用和设置)到Windows 10的呢?

    从这个报错,似乎当前电脑没有正确的安装相应的Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的客户端,也有可能是安装了太多的产品密钥导致的(如之前安装的Office残留)。通常而言,在MSDN下载的Office都是零售版的,需要使用与之对应的Office Professional Plus 2013 MSDN零售密钥来激活。

    当前我们建议你可以使用ospp.vbs脚本检查一下已安装的Office产品状态:

    你需要以管理员身份打开控制命令行,在其中输入cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /dstatus
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /dstatus  (如果是32-bit版本的 Office 2013 安装在 64-bit Windows 操作系统) ,你可以将运行结果贴上来帮助我分析你的问题。

    Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的产品名称(License Name)是Office 15, OfficeProPlusMSDN-Retail edition. 如果你在运行结果中没有看到相关记录,则没有正确的安装Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版的产品。

    你也可以尝试从以上命令运行结果中找到Office 15, OfficeProPlus相关的记录, 找到其中这条的语句“Last 5 characters of installed product key: XXXXX” 然后运行cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX  或者 cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX ,运行成功之后,再尝试打开Office应用输入你的MSDN零售密钥激活看看。

    你也可以使用命令行,输入你的激活密钥以激活Office:

    按照上面的方法,以管理员身份运行控制命令行,找到正确的命令 cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /inpkey:value  或者 cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /inpkey:value  
    注意:这里的value指的是你的25位Office 2013激活密钥:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。
    然后对应的运行cscript "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /actcscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\"ospp.vbs /act
    运行成功后,看返回的结果。然后验证Office是否能够正常激活。

    如果使用以上方法都无法激活已安装的Office 2013,你可以尝试使用通过卸载支持工具完全卸载 Office,然后联系你的管理员从MSDN重新下载Office Professional Plus 2013订阅版本的安装包,在这台电脑上重新再安装激活看看。

    有任何进展或者疑问,请在下方回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    谢谢!

    照你建议,执行vbs,看到的 License Name 确实不完全正确。

    已请IT管理员,从MSDN重新下载了Office Professional Plus 2013订阅版本的安装包,准备安装。

    顺便请问一下,直接安装可以吗?还是必须先卸载旧的版本?

    原来所做的Outlook设置等,不知会保留下来么?

    再次感谢你的专业帮助!

    • 已标记为答案 David Carl 2020年5月21日 8:04
    2020年5月20日 8:52
  • 你好,

    目前来看,需要完全的卸载和重装,才能当前的密钥激活与之对应的Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版本。

    因为完全的卸载会完全清除之前Office的设置,之前已保存在这台电脑上的Office文档文件不会删除。如果你要备份 Outlook 数据文件, 请参阅查找 Outlook 数据文件并将其从一台计算机传输到另一台计算机。更多信息,参考:备份电子邮件如何管理 Microsoft Outlook 中的 .pst 文件。有Outlook相关的问题,你也可以到Outlook论坛提问以获取针对的支持与帮助。

    如果使用卸载工具后,依然有残留的Office信息,导致重装Office 2013MSDN订阅版本后仍旧激活失败,你可以尝试手动卸载Office。在纯净的安装环境下,再此重新安装Office,验证能否正常激活。

    有任何进展或者动态,都可以在下方留言和我们分享。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2020年5月20日 9:17
    版主
  • 你好,

    目前来看,需要完全的卸载和重装,才能当前的密钥激活与之对应的Office Professional Plus 2013 MSDN订阅版本。

    因为完全的卸载会完全清除之前Office的设置,之前已保存在这台电脑上的Office文档文件不会删除。如果你要备份 Outlook 数据文件, 请参阅查找 Outlook 数据文件并将其从一台计算机传输到另一台计算机。更多信息,参考:备份电子邮件如何管理 Microsoft Outlook 中的 .pst 文件。有Outlook相关的问题,你也可以到Outlook论坛提问以获取针对的支持与帮助。

    如果使用卸载工具后,依然有残留的Office信息,导致重装Office 2013MSDN订阅版本后仍旧激活失败,你可以尝试手动卸载Office。在纯净的安装环境下,再此重新安装Office,验证能否正常激活。

    有任何进展或者动态,都可以在下方留言和我们分享。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    谢谢版主的专业指导,问题得以解决!

    卸载后,用MSDN版安装包重新安装,输入新密钥,激活OK.

    应该是4/23日全新安装Windows 10后,安装Office时没有激活,到期提醒了。

    旧密钥是MAK,超过上限了。至于当时的安装包为什么不对,也没弄清楚。

    反正用IT管理员提供的,MSDN版安装包及密钥,就对了。

    此外发现如下两点,也许可以算是Office 2013的瑕疵吧?供各位同学参考。

    1. Office 2013,旧版本不卸载,竟然可以再装上另一个版本!

    2. iso解压后的文件夹里,点击执行Setup,并没有提示选择,也没有判断Windows 10是否64位版本,而是直接装成32位版的Office了。需要手动进入x64子文件夹,执行这里的Setup。也就是说,优先安装的是32位版本。

    意外惊喜是,卸载、重装Office之后,Outlook里涉及的单位Exchange Server邮箱,自己硬盘里的两份数据文件.pst,竟然都没用自己重新做任何配置;打开Outlook看,它们均在!点赞!!!

    再次感谢版主的指点,vbs查看status,至少弄清楚问题的排查方向与思路了。


    2020年5月21日 8:03
  • 你好,

    感谢你的反馈,很高兴看到你的问题得到解决。同时也感谢你对解决这个问题所作的分享,相信这些经验可以帮助更多其他有相似问题的用户。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2020年5月21日 8:08
    版主