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打印机服务器上面的打印机显示“缺纸”,当把纸张放到打印机后,还是显示“缺纸” RRS feed

  • 问题

  • 打印机服务器上面的打印机显示“缺纸”,当把纸张放到打印机后,还是显示“缺纸”,导致通过组策略下发的加域的电脑无法打印,请问这个问题应该如何解决?

    2020年5月20日 9:00

答案

  • 您好:
    1您故障打印机的具体型号是什么?
    2.您加入纸张后有重新电源启动故障打印机了吗?
    3.看看下面路径中是否有未打印出的文件?可以删除printers下的文件.shd 和.spl的文件
    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
    4.您右击这台故障打印机选择打印测试页看看是否能正常打印机出文件?如下图
    5.您的截图是客户端win10的打印管理界面还是windows server 2012/2016打印管理界面?
    6.您使用其他win10电脑直接连接这台故障打印机也会显示缺纸吗?
    7.下面有个文档是HP关于如何处理这个故障的文章
    HP Single-Function Printers - 'Out of Paper' Error Message Displays on the Computer, and the Printer Does Not Pick Up or Feed Paper 
    https://support.hp.com/cn-zh/document/c01963794/?docNotFound=true


    Best Regards
    Andy YOU
    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.







    2020年5月21日 1:51

全部回复

  • 您好:
    1您故障打印机的具体型号是什么?
    2.您加入纸张后有重新电源启动故障打印机了吗?
    3.看看下面路径中是否有未打印出的文件?可以删除printers下的文件.shd 和.spl的文件
    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
    4.您右击这台故障打印机选择打印测试页看看是否能正常打印机出文件?如下图
    5.您的截图是客户端win10的打印管理界面还是windows server 2012/2016打印管理界面?
    6.您使用其他win10电脑直接连接这台故障打印机也会显示缺纸吗?
    7.下面有个文档是HP关于如何处理这个故障的文章
    HP Single-Function Printers - 'Out of Paper' Error Message Displays on the Computer, and the Printer Does Not Pick Up or Feed Paper 
    https://support.hp.com/cn-zh/document/c01963794/?docNotFound=true


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    2020年5月21日 1:51
  • 您好:
    您的问题有进展吗?

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    2020年5月25日 1:39
  • 非常感谢,目前是正常的。
    2020年5月27日 6:04
  • 1. 打印机的具体型号是HP LaserJet M403dw

    2. 没有重新启动打印机。加入纸张后需要重新启动打印机吗?

    3. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS目录下为空,没有文件

    4.当时没有测试,下次我来测试下

    5. 我的截图是windows 2016的打印机管理界面

    6.我现在所有的打印机全部都是通过打印机服务器通过组策略下发到电脑,而不让客户端直连打印机


    2020年6月5日 1:25