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Office2016中使用Exchange添加outlook邮箱提示“您输入的用户或密码不起作用,请再次尝试键入” RRS feed

  • 问题

  • 由于Outlook账户收到异常登陆提醒,怀疑账户被盗,因此修改了outlook账户的密码。在密码修改后,添加了outlook邮箱账户的设备需要重置输入密码,但是输入密码后提示错误。于是就删除账户重新添加,但依然不成功。目前,

    在outlook2016中添加我的outlook账户提示“登陆到Exchange activesync邮件服务EAS:您输入的用户名或密码不起作用,请再次尝试键入”

    在IOS系统和安卓系统中以exchange添加outlook账户,提示“无法验证账户信息”

    通过网页登陆Outlook账户一切正常,收发邮件也正常,经确认密码也不会输入错误

    尝试过修改账户密码,设置2步验证,均无法解决

    尝试过设置邮件服务器为“m.hotmail.com”或"bay406-m.hotmail.com"、“eas.outlook.com”也无法解决

    现在我该怎么办呢?该问题就是outlook出现登陆异常,我修改密码后出现的。已经有半个多月了。

    2016年11月28日 7:13

全部回复

  • 您好,

    请问当前状态下2步验证还是启用状态吗?如果是的话,您需要创建应用密码并使用改密码在Outlook中添加此账户。

    此外,最近有一个Outlook.com账户在Outlook中重复出现凭据提示的问题,微软相关的产品团队正在调查研究这个问题,相信很快就能得到解决。您可以关注下面的文章来知晓关于这个问题修复的进展(参见“Outlook 2016 或 Outlook 2013 中连接了 Outlook.com 的帐户重复出现凭据提示”章节):

    https://support.office.com/zh-cn/article/Fixes-or-workarounds-for-recent-issues-in-Outlook-for-Windows-ecf61305-f84f-4e13-bb73-95a214ac1230

    感谢您的理解与支持。

    Steve Fan


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    2016年11月29日 8:51
    版主
  • 非常感谢您的帮助,在关闭2步验证后,该问题已经得到解决。多谢!
    2016年11月30日 4:28
  • 感谢告知。如果我的回复对您有所帮助,麻烦请将其标记为答复。这将有助于其他有相同问题论坛用户更快更容易地找到有帮助的回复。

    感谢您的理解!

    Steve Fan


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    2016年12月5日 9:52
    版主