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Outlook2013在打开时一直会跳出需要输入用户名和密码 RRS feed

  • 问题

  • 在使用OUTLOOK时一直会跳出需要输入账户和密码,频繁输入很多遍也无效

    最终只能在控制面板中删除Outlook凭证信息

    2019年8月5日 5:58

全部回复

  • 您好,

    请问是所有用户都有这个问题吗?

    您组织中具体是使用的什么版本的Exchange服务器?

    在发生这个问题之前,有更改过什么设置或者安装一些更新吗?

    根据您的描述,“在控制面板中删除Outlook凭证信息”后就可以正常登录使用Outlook了?如果再次选择记住凭据,问题会复现吗?

    如果没有复现,可能是保留在控制面板中的凭据出现了问题,删除后重新保存一下就能正常工作。

    如果问题仍然存在,建议您重新创建Outlook文件。

    您可以尝试下新建一个用户邮箱,看是否也有Outlook一直跳弹窗的问题。

    此致,

    Lydia Zhou


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    2019年8月5日 8:50
    版主
  • hi

    大多数用户都会出现该问题

    exchange版本Version 15.0 (Build 1347.2)

    是否可以在exchange中抓取某个用户的验证日志吗?

    如果选择记住凭证,还是会出现类似问题。

    该问题出现的频率一般在更改完Windows密码后发生无法验证问题,无论点多少遍都不行

    2019年8月5日 9:06
  • 您好,

    修改完windows密码后需要重启机器重新登录。

    清除掉之前保存的凭据并且机器重启后还是同样的问题吗?

    重新创建Outlook文件有尝试吗?

    此致,

    Lydia Zhou


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    2019年8月7日 2:57
    版主
  • hi 

    目前我们只能通过大批量手动删除保存凭证的方式来解决该问题

    是否可以告知有其他方式能帮助解决?

    重新创建Outlook,在下次更改密码之后还是出现该问题

    2019年8月8日 9:19
  • 您好,

    凭据保存的是当前使用的账户和密码,修改了账户密码后,旧的凭据必须被删除或者是重新保存新的账号和密码。

    根据您的描述,修改完密码并删除凭据后Outlook是可以正常工作的是吗?只是不希望每次修改密码后都要保存新的凭据?

    如果是这样,默认情况下Exchange 2013启用了Outlook Anywhere,您可以将内部用户验证方式设置为Ntlm。这样不需要再保存当前登录Windows用户的凭据,修改Windows密码并重新登录机器后,一般也不需要重新输入新的账户密码。

    您可以使用下面的命令查看下相关设置,确认环境没有启用MAPI/HTTP并且查看Outlook Anywhere认证方式:

    get-OrganizationConfig |fl MapiHttpEnabled Get-OutlookAnywhere -server <server name>

    此致,

    Lydia Zhou


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    2019年8月13日 6:35
    版主
  • 目前为止有任何更新吗?如果您已经解决了问题,可以与我们分享吗?这也许会帮助更多有类似问题的人。如果您对此问题有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时回复。

    此致,

    Lydia Zhou


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    2019年8月20日 9:26
    版主