Outlook2019下载脱机通讯簿失败
问题
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域控和邮件服务器系统是Windows Server2016，邮件服务器为exchange2016，两台做了DAG，客户端是Win10 Pro+Outlook2019
客户端修改AD账号密码后，现在Outlook2019下载脱机通讯簿有以下报错，必须要重新配置Outlook才能解决该问题
之前也出现过这个问题，经过检查是因为邮件服务器和分站点的域控网络不通导致的，现在网络已经打通，使用了一段时间后又出现了该问题。
最近环境中添加了一台辅助域控，新域控和邮件服务器，分站点的域控之间都是互通的，并没有什么网络限制
并且也检查过OAB的状态和系统邮箱，并没有发现相关报错
请问，如何彻底解决该问题。谢谢
全部回复
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您好，
我在Exchange 2016 CU16和Outlook 2019(16.0.10361.20002)的环境中进行了测试，在客户端修改AD密码后， Outlook可以正常下载OAB，没有能重现您的报错。请问您那边的Exchange 和Outlook 具体版本是多少呢？
>> 之前也出现过这个问题，经过检查是因为邮件服务器和分站点的域控网络不通导致的，现在网络已经打通，使用了一段时间后又出现了该问题。
之前出现这个问题时，也是完全相同的报错信息吗?
最近问题再次出现，是正好发生在添加完辅助域控之后吗?
下载OAB出错时，其他像邮件收发、忙闲信息等功能都正常吗？
为了排查三方插件的影响，请您在问题重现时，用安全模式启动Outlook，看是否可以成功下载OAB：
1. 关闭Outlook程序。
2. 按住Win+R，输入“outlook /safe”(注意“/”前有空格)，按回车。
此外，Outlook需要通过自动发现获取OAB的URL来进行OAB下载，所以还请您在出现报错时，参考下面的步骤运行在Outlook中测试电子邮件自动配置，看是否能获取到OAB的url：
1. 按住Ctrl键，右击系统托盘中的Outlook图标。
2. 选择“测试电子邮件自动配置”：
3. 取消勾选“使用Guessmart(G)”和“保护Guessmart身份验证（S）”，点击“测试”，查看“结果”栏中是否能成功获取到OAB的URL，如果没有的话，是否有报错信息。
此致，
Yuki Sun
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1,服务器和Outlook版本如下
Excahange 2016CU13
Outlook 2019 16.0.10359.20023
2，之前出现这个问题时，也是完全相同的报错信息吗?
报错信息相同
3，最近问题再次出现，是正好发生在添加完辅助域控之后吗?
下载OAB出错时，其他像邮件收发、忙闲信息等功能都正常吗？发现问题是在添加辅助域控之后，之前没有用户反映
除了下载OAB出错，其他功能都正常
4，使用安全模式启动outlook下载outlook报同样错误
以下是自动发现内容
打开OAB如下：
https://mail.xx.com.cn/OAB/bc69af040-26f3-4010-9cc0-9262b7e9c3b1/oab.xml
- 已编辑 wangchen_1120 2020年6月17日 13:36
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您好，
我这边用Outlook 2019(16.0.10361.20002)客户端又进行了多次测试，但依然没能重现您的问题。为了排查版本原因，您可以检查下更新，看升级到最新版本的16.0.10361.20002后，问题是否依然存在。
另外，根据我的搜索，用Outlook客户端连接Exchange邮箱时，密码一般是存在本地的凭据文件。 还请您打开凭据管理器，找到类似下面凭据，点击“删除”：
同时检查并清空下面这个路径的文件夹，然后重启Outlook客户端，看能否下载OAB：
%username%\AppData\Local\Microsoft\Credentials此致，
Yuki Sun
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- 已建议为答案 Yuki SunMicrosoft contingent staff 2020年6月30日 9:57
- 取消建议作为答案 Yuki SunMicrosoft contingent staff 2020年6月30日 9:57
- 已建议为答案 Yuki SunMicrosoft contingent staff 2020年6月30日 9:58
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找了一台 客户端测试了以下，删除该凭据后下载通讯簿正常。后续在观察以下其他的客户端。
为什么该凭据没有自动更新呢
您好，
关于凭据不自动更新的问题，请问您那边Win10客户端的具体操作系统版本号是什么呢？您可通过开始>设置>系统>关于进行查看。
我这边测试环境中用到的Windows系统版本是（1903, 18362.900）：
为了排查版本因素影响，建议您尝试找一台客户端，检查并安装Windows更新后看下情况。此致，
Yuki Sun
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