outlook2019无法加载企业邮箱
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在2019上无法加载邮箱提示如下，要求提供正确的用户名或手机号。
您好，
关于要求提供正确用户名或手机号的提示，能否请您抹除个人信息后提供一下截图呢？
（若因账户验证暂无法上传图片，您可以到这个链接中，点击“Reply”，回复需要验证的信息，然后等待账户验证通过。）
您提到的“在控制面板里加载过”，具体是指什么操作呢？一般来说，Exchange类型的账户可以直接通过自动配置的方式添加到Outlook 2019中，操作步骤可以参考下面的文档：
向 Outlook 添加电子邮件帐户
若您之前已经是用的这个添加步骤，建议您尝试重新创建一个Outlook配置文件，看是否可以成功添加您的Exchange账户。
对于您后面提到的Office账号，请问您这里是在Office账户下操作的嘛？如下图：
如果是的话，这部分的账户其实是整个Office套件的关联账户，和我们在Outlook客户端中添加的邮箱账号是无关的。
若我这边对您之前的描述有误解，还请您随时回帖告知或提供问题相关的截图和更多信息，我这边会根据您提供的信息做进一步搜索排查。
此致，
Yuki Sun
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已建议为答案 Yuki SunMicrosoft contingent staff 2020年11月10日 3:10
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再更新一下进入控制面板的步骤，如下图所示 ，方便用邮件与你沟通吗？谢谢！
您好，
由于论坛支持的局限性，我们这边仅能通过回帖讨论的方式协助您排查问题。若您的问题比较紧急，需要邮件、电话或远程形式的支持，建议您联系微软全球客户服务开一个案件。感谢您的理解。
从您提供的截图中注意到您选择了手动配置和Exchange ActiveSync。想再确认下，您提到的“企业邮箱”是指Exchange组织中的用户邮箱，还是其他类型如QQ企业邮箱呢？
如果是前者，也就是说您的组织有自己的Exchange服务器，那么我们在Outlook 2019客户端中添加账号时，不再需要手动配置，只需要选择文件>添加账号，然后输入邮箱地址，根据提示再输入密码，即可自动配置完成。
希望以上信息能帮到您。若有任何相关疑问或需要进一步帮助，欢迎您再随时回帖讨论。
此致，
Yuki Sun
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- 已编辑 Yuki SunMicrosoft contingent staff 2020年11月11日 6:49
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您好，
您之前有提到在另一台机器的Outlook 2013 上可以成功添加邮箱，请问也是在域外网络吗？如果是的话，那么您的邮箱应该是可以在域外使用的。
请您在添加邮箱时，不勾选手动配置选项，直接输入邮箱地址，点击“链接”，看是否可以成功：
此外，也建议您联系公司的邮箱管理员，协助进行排查。
此致，
Yuki Sun
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