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outlook2019无法加载企业邮箱 RRS feed

  • 问题

  • OUTLOOK2019加载公司邮件有问题,邮件类型是EXCHANGE,在另一台电脑的OUTLOOK2013上能用,在2019上无法加载邮箱提示如下,要求提供正确的用户名或手机号。

    在电脑自带的APP:"邮件" 中设置企业邮件是可以正常使用的,为什么在outlook中无法设置呢? 

    在控制面板里我加载过,发现无法与Outlook关联在一起。

    2020年11月8日 3:55

全部回复

  • 设置账户时,已选择手动配置. 下一步选择了EXCHANGE ,提示让我提供正确的邮件进行登录(PS,我重新用公司邮件申请 office 账号,提示不能用企业邮箱,只能用个人邮箱)

    想确定下面要求提供邮箱或手机号一栏,是要提供在哪注册的手机号或邮箱,尝试了office上注册的手机号,邮箱都不行。

    2020年11月9日 0:45
  • 在2019上无法加载邮箱提示如下,要求提供正确的用户名或手机号。

    您好,

    关于要求提供正确用户名或手机号的提示,能否请您抹除个人信息后提供一下截图呢?
    (若因账户验证暂无法上传图片,您可以到这个链接中,点击“Reply”,回复需要验证的信息,然后等待账户验证通过。)
    您提到的“在控制面板里加载过”,具体是指什么操作呢?

    一般来说,Exchange类型的账户可以直接通过自动配置的方式添加到Outlook 2019中,操作步骤可以参考下面的文档:
    向 Outlook 添加电子邮件帐户

    若您之前已经是用的这个添加步骤,建议您尝试重新创建一个Outlook配置文件,看是否可以成功添加您的Exchange账户。

    对于您后面提到的Office账号,请问您这里是在Office账户下操作的嘛?如下图:

    如果是的话,这部分的账户其实是整个Office套件的关联账户,和我们在Outlook客户端中添加的邮箱账号是无关的。

    若我这边对您之前的描述有误解,还请您随时回帖告知或提供问题相关的截图和更多信息,我这边会根据您提供的信息做进一步搜索排查。

    此致,

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年11月9日 2:38
  • 感谢您的回复。我有按您提供的方法在控制面板中找MAIL ->显示配置文件->添加 ->手动设置账号  ,出现用户名或密码不起作用的提示。提示如第一张图

    同样的用户名,密码,邮件服务器地址,在APP 邮件中设置是可以收发邮件的,但在outlook中是不行的。邮件APP如第二张图

    还请帮忙看一下邮件app与OUTLOOK设置有很差异吗?我怎么设置OUTLOOK吧,谢谢了!!

    2020年11月10日 15:12
  • 再更新一下进入控制面板的步骤,如下图所示 ,方便用邮件与你沟通吗?谢谢!
    2020年11月10日 15:19
  • 再更新一下进入控制面板的步骤,如下图所示 ,方便用邮件与你沟通吗?谢谢!

    您好,

    由于论坛支持的局限性,我们这边仅能通过回帖讨论的方式协助您排查问题。若您的问题比较紧急,需要邮件、电话或远程形式的支持,建议您联系微软全球客户服务开一个案件。感谢您的理解。

    从您提供的截图中注意到您选择了手动配置和Exchange ActiveSync。想再确认下,您提到的“企业邮箱”是指Exchange组织中的用户邮箱,还是其他类型如QQ企业邮箱呢?

    如果是前者,也就是说您的组织有自己的Exchange服务器,那么我们在Outlook 2019客户端中添加账号时,再需要手动配置,只需要选择文件>添加账号,然后输入邮箱地址,根据提示再输入密码,即可自动配置完成。

    希望以上信息能帮到您。若有任何相关疑问或需要进一步帮助,欢迎您再随时回帖讨论。

    此致,

    Yuki Sun


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    2020年11月11日 6:49
  • 您好,

    请问关于这个问题,您那边目前情况怎么样了呢?如依然需要进一步帮助,您可以再回帖提供相关信息,我这边会尽力协助您继续排查。

    此致,

    Yuki Sun


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    2020年11月13日 8:33
  • 你好,我按您说的方法试了,还是不行,公司的邮箱必须在公司域名的电脑上才行吗?

    (1)输入公司邮箱,选择手动设置服务器

    (2)选择EXCHAGE ,EXCHANGE 和exchange2013 我都试过都会出现下面第3张图的界面。

    (3)提示用户名不正确。 我又重新软我用QQ邮箱注册的microsoft 账号,但提示要求用企业邮箱或学校邮箱,如图4提示。

    2020年11月15日 0:42
  • 您好,

    您之前有提到在另一台机器的Outlook 2013 上可以成功添加邮箱,请问也是在域外网络吗?如果是的话,那么您的邮箱应该是可以在域外使用的。

    请您在添加邮箱时,不勾选手动配置选项,直接输入邮箱地址,点击“链接”,看是否可以成功:

    此外,也建议您联系公司的邮箱管理员,协助进行排查。

    此致,

    Yuki Sun


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    2020年11月16日 9:38
  • 您好,

    关于这个账号配置的问题,请问您那边还需要进一步帮助吗?

    此致,

    Yuki Sun


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    2020年11月20日 9:11