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邮件系统用户,手机端无法获取邮件的问题 RRS feed

  • 问题

  • 1,之前Exchange2013邮件系统出现问题,直接删除邮件系统,重新安装(在域里面删除)。
    2,重新安装后,在域用户的安全选项卡里出现无法删除的未知用户,除非禁用继承。

    3、之前已经绑定了手机的用户正常使用,但是重新删除用户后,重新绑定可以通过服务器验证,但无法获取邮件,提示无法获取邮件。

    3,通过网上搜索手机无法后去邮件的帖子,网上存在的无法获取邮件的解决方法,都是解决2007升级之后引起的问题!
    4,使用微软的诊断工具Exchange Remote Connectivity Analyzer提示的是ActiveSync 出现问题!
    5,删除用户重新新建用户可正常使用。
    6、PC端的outlook不影响使用。

    2017年3月12日 22:48

全部回复

  • 您好,

    首先,确认下Exchange是被完全移除,还是只卸载了Exchange,但Exchange的其他属性并没有移除。
    其次,在重新安装Exchange时,是否使用恢复安装(Setup /m:RecoverServer),并且恢复了数据库。

    如果新建用户可以正常使用的话,说明Exchange端是没有问题的;但是原始用户无法获取邮件,说明此用户在与Exchange通信时遇到了问题。

    请提供下Exchange Remote Connectivity Analyzer的详细信息。


    Best Regards,

    Allen Wang


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    2017年3月13日 10:04
  • 您好!

    感谢你的回复。

    当时是做的完全移除,重新安装,并没有使用恢复安装的。下图是Exchange Remote Connectivity Analyzer的错误信息,根据连接提示也解决不了问题。

    2017年3月14日 6:44
  • 您好,

    请问您是否在新安装的Exchange中重新对原有用户启用邮箱吗?
    如果是的话,请运行“Get-CASMailbox <UserMailbox> | FL Identity,*ActiveSync*”检查ActiveSync是否启用。

    由于新建的新用户工作正常,我建议您可以尝试Disable-Mailbox之后,重新Enable测试一下。

    Best Regards,

    Allen Wang


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    2017年3月15日 2:18
  • 你好!

    非常感谢你的回复。

    运行“Get-CASMailbox <UserMailbox> | FL Identity,*ActiveSync*”,如下图:

    我也试了Disable-Mailbox之后,然后Enable

    还是不行

    2017年3月17日 23:09
  • 您好,

    感谢您的配合,从截图来看,block list中是空的。

    请运行“Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox <mailbox>”来查看下ActiveSync设备的状态,确定DeviceAccessState是Allowed或者Quarantined访问的。

    请查看下Event Viewer的Application log中是否有关于ActiveSync的日志,同时收集Exchange ActiveSync Mailbox log来获取更多信息。

    Best Regards,

    Allen Wang


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    2017年3月22日 6:27