积极答复者
Lync 2013--We couldn't start screen presenting because media wasn't set up correctly

问题
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用户在使用Lync2013时,共享屏幕失败。
当他和其他用户对话时,点击演示--桌面或者程序后,会出现以下提示:
We couldn't start screen presenting because media wasn't set up correctly .
我尝试过以下操作:
1、删除
The path of Lync User Profile: %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync
The path for information on Registry: HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync\oldsip@domain.dom
2、修复Lync2013
3、卸载Lync2013
4、该用户在其他电脑上登录演示桌面正常。其他用户在该问题电脑上登录也无法正常演示桌面。5、卸载重装了显示器驱动。
但是都没有解决该问题。
- 已编辑 Minky Xu 2018年5月8日 3:24
答案
全部回复
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Hi Minky,
请检查Office 的版本,确认是否为最新。
如果您使用的是win 10,请卸载所有驱动,重启,使用Lync 2013 进行共享桌面,问题是否依旧。
如果问题依旧,请卸载Lync 2013 ,安装skype for business basic 版本进行尝试(注意:这个是免费版,有功能的限制,您可以查看此文档 ,是否要使用限制的功能)
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49440
此致,
Leon Lu
如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Leon-LuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年5月9日 2:11
- 已建议为答案 Leon-LuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年5月10日 6:22
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您好 ,
请问对于这个问题有没有更新?如果答复对你有帮助,请尝试将其标记为答案,这将有助于其他有类似问题的人解决问题。
此致,
Leon Lu
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- 已编辑 Leon-LuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年5月10日 6:22
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您好,
感谢您对此解决方法的分享,请您将您的回复“标记为答复”,这将有助于其他有类似问题的人解决问题。
此致,
Leon Lu
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- 已编辑 Leon-LuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年5月16日 1:37