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求助!求助!win7旗舰版蓝屏的问题!拜托各位高手大哥了 RRS feed

  • 问题

  • 大家好!各位高手及大哥们好!!!
       我的机子老是蓝屏啊,一天有时几次有时十几次,连续一个多月了,弄的我都快崩溃了,求求你们帮帮忙啊!!!我的机子是组装的台式,配置中上,系统装的是win7旗舰版,显卡是七彩虹GT240CF黄金版,但是一上机我用不着多久就会蓝屏,蓝屏老是这几个代码0x00000019 0x00000021,每次都是这样,而且每次都是win32k.sys这个程序引起!太脆弱了!!!跪求各位高手解决!!!
    2010年8月8日 14:15

答案

  • 分析了三个DMP转储文件,其中有一个文件指出是TesSafe.sys文件导致,该文件是Tencent游戏保护程序的文件,可能与Tencent的游戏有关。为此我建议你暂时不要运行任何的Tencent游戏,检查是否仍然存在蓝屏问题。

    另外两个转储文件均报告Win32k.sys导致错误,尝试安装主板、显示卡的驱动程序,并还原BIOS设置及升级BIOS固件。如果仍然存在问题,请逐一排查硬件问题。

    请将已解决的问题标记为“答案”,以便更多的朋友能够方便的找到问题解决方案。 - MVP | Windows Desktop Experience | Virtualization Sino
    2010年8月10日 5:59
    版主

全部回复

  • 常是由于计算机硬件环境改变,导致原有的系统驱动程序不匹配。解决的方法是重新启动的时候按F8 进入Windows 高级启动菜单,选择进入安全模式。之后,进入设备管理器,将主板驱动,声音、游戏与视频控制器驱动、显卡驱动程序等全部卸载掉,然后把它们重新安装过即可
    如果同时还出现某些系统文件不兼容的提示(如Win32k.sys、portcls.sys等),可以在安全模式下,运行msconfig 命令关闭系统服务
    2010年8月8日 14:40
  • WIN32K.SYS 是 Windows 系统文件,描述为:Multi-User Win32 Driver。
     
    这个问题可能是由于软件兼容问题或者内存错误引起 Windows 检测到一个非法或未知的进程指令。
     
    请检查一下以安全模式运行 Windows 有没有问题。如果安全模式正常,请逐一禁用正常模式的启动加载项(特别是安全防护软件与远程控制类软件),逐一排查;如果安全模式也有问题,很可能是内存错误。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "张照文"
     
    大家好!各位高手及大哥们好!!!
    我的机子老是蓝屏啊,一天有时几次有时十几次,连续一个多月了,弄的我都快崩溃了,求求你们帮帮忙
     
     
    2010年8月8日 20:40
  • 你好,

    此情况看起来像是硬件的问题,我建议你首先安装由制造商提供的适用于Windows 7系统的显示卡和主板驱动程序,以及还原BIOS设置并升级BIOS固件。

    Win32k.sys是由Microsoft提供的Windows关键文件,它本身应该不会造成崩溃。

    如果安装驱动程序之后仍然出现这个问题,我建议你检查下各个硬件兼容性,并逐一排查硬件本身是否存在问题,

    另外,我建议你将转储文件上传至SkyDrive网盘中并提供下载链接,这样大家可以进行更进一步的崩溃原因分析及解决方法。


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    2010年8月9日 5:57
    版主
  • 请尝试重新安装显卡驱动,如果还存在问题,检查一下内存是否有问题、
    2010年8月9日 12:24
  • 分析了三个DMP转储文件,其中有一个文件指出是TesSafe.sys文件导致,该文件是Tencent游戏保护程序的文件,可能与Tencent的游戏有关。为此我建议你暂时不要运行任何的Tencent游戏,检查是否仍然存在蓝屏问题。

    另外两个转储文件均报告Win32k.sys导致错误,尝试安装主板、显示卡的驱动程序,并还原BIOS设置及升级BIOS固件。如果仍然存在问题,请逐一排查硬件问题。

    请将已解决的问题标记为“答案”,以便更多的朋友能够方便的找到问题解决方案。 - MVP | Windows Desktop Experience | Virtualization Sino
    2010年8月10日 5:59
    版主