你好,
请问无法安装是什么一个症状呢?有没有收到报错?
请问你是如何安装的?
请问安装Office 365之前有安装过其他版本的Office吗?
请问你是安装在单独一台电脑上无法安装,还是公司部署安装无法正常使用?
建议你先尝试使用该文档中的选项2,通过下载工具先检查下是否包含了其他Office产品或者残留导致无法正常安装,彻底清除后重启电脑再尝试安装是否成功:
https://support.office.com/zh-cn/article/从-pc-卸载-office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8
请提供更多关于问题的信息,这样方便我们更加了解问题的情况并给出有效的建议。
Emi Zhang
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