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Outlook 2013遇到Exchange Server和ost文件不能打开两个问题 RRS feed

  • 问题

  • 使用的是Office 365小型企业版2013。当试图运行Outlook登陆账户时,首先弹出提示"You must provide the name of your Microsoft Exchange server and mailbox above, and click Check Name. If you do not know this information, contact your exchange administrator. Once the names have been checked and are underlined, click OK." 实际上server和mailbox两个空都是自动填写并且加了下划线的。

    这时,如果我点“确定”或“取消”,都会提示“Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook windows. The set of folders cannot be opened. The file C:\users\…… .ost cannot be accessed. You must connect to Microsoft Exchange at least once before you can use your Outlook data file (.ost)。

    公司邮箱使用的是Microsoft Exchange,其他人都可以正常使用Outlook。试过新建账户,新建Profile,重装Office,都无济于事。困扰两个多星期了,求解决办法。

    2014年7月31日 7:57

全部回复

  • 你好,

    这个问题只发生在个别用户吗?

    请尝试清除以下注册表键值下面的注册表项:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles

    然后,在控制面板里重新创建一个profile,重新配置你的账户试试看呢。

    Steve Fan

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript

    2014年8月1日 2:34
    版主
  • 你好,这个问题只发生在个别用户上,其他人都是正常的。试着清除注册表项并且新建Profile,还是不能解决。后来发现了一个解决办法,在控制面板-Mail(Microsoft Outlook 2013)-Mail Setup-Data Files里面去掉Cached Mode,这样可以正常打开outlook。但是又遇到了一个新的问题,一旦点击“Send/Receive”,就会提示“Unknown Error 0x8004011C”或“Unknown Error 0x80040119”,但是可以正常收发邮件。并且其他用户可以使用Cached Mode,只有这个用户不可以。还是很困惑,求解答,十分感谢!
    2014年8月1日 5:13