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检测到当前机器office 环境已损坏!操作无法继续! 请卸载后安装正版office RRS feed

  • 问题

  • 打开公司oa系统的word附件  提示:检测到当前机器office 环境已损坏!操作无法继续! 请卸载后安装正版office    安装的是正版的office2016;

    本地文件都能正常打开,只有oa的附件不行

    2020年9月24日 9:14

全部回复

  • 你好,

    根据你的描述,我有几个问题:

    1. 是OA 系统上所有的Office 文件附件打开都有这个问题,还是特定的附件打开时出现这个情况呢?浏览器上打开是否正常?

    2. 这个Word 附件能下载到本地吗?

    如果能下载到本地,可以从Word 客户端中打开文件。另外可以在搜索框输入:winword /a,运行这个命令后启动Word 程序,打开附件测试。

    3. 它的格式是“.doc”,“.docx”还是其他的格式?

    如果能下载到本地,建议更改文件扩展名测试。

    4. 公司其他人打开这个附件,是否也有一样的问题呢?

    如果也是有问题,不排除这个问题和OA 系统有关系,这建议找下OA 系统的支持人员咨询看看。

    如果他们打开都正常,请检查他们用的是什么版本的Office 客户端。目前建议尝试以下步骤:

    • 进入Word,点击文件 > 选项 > 信任中心 > 信任中心设置 > 受保护的视图,关闭右侧3个受保护视图的设置。
    • 依旧在信任中心设置,点击受信任的文档 > 在右侧,勾选“允许信任网络上的文档”。

    如果有什么问题,可以回复。

    Regards,

    Emily


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    2020年9月25日 2:52
    版主
  • 您好,

      回答您的问题:

          OA上所有的word附件打开都是报错的,其他文件打开没有问题。

          word不能下载,只能在线看。

         其他人没有这个问题,只有我有这个问题;而且也联系了oa运维同事,没有解决。

        根据您提供的方法操作没有效果。

        

    2020年9月27日 2:06
  • 你好,

    感谢你的回复。

    一些OA 系统是通过它们自己内置的编码控件调用Office 程序的,我们论坛这边对的你的OA 系统不是很了解,但本地Word 文档打开正常的话,Office 的客户端应该是没有问题的。

    因为我们主要负责Office 桌面客户端的一般性使用问题,鉴于你的情况,我们能提供的排错操作很有限。

    针对在线查看的方式,我个人建议再次检查IE是否有添加OA地址到可信任站点,也可以将IE 在Internet 选项,安全下的级别调低一些。

    另外站在Office 客户端的角度,就是建议完全地卸载Office,然后重启电脑,再次安装一次。

    如果以上操作都无效,就建议新建一个本地管理员帐户,进入新帐户测试的。

    Regards,

    Emily


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    2020年9月28日 1:48
    版主
  • 好的,非常感谢您的支持!
    2020年9月29日 5:52
  • 你好,

    客气了,希望你的问题能尽快解决。

    如果我前面的回复有所帮助,请帮忙标记有帮助的回复为答复,这样可以帮助我们后期归档问题。

    感谢你的理解和支持。

    Regards,

    Emily


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    2020年9月29日 9:25
    版主