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您好，
请问目前有多少用户遇到了这个问题呢？
更新窗口显示的具体信息是什么呢？如果等待3-4个小时，能更新完成嘛？建议您首先检查下网络连接状态是否正常。此外，如果只是特定用户，建议您先尝试重启计算机，然后打开一个Office程序，点击文件 > 账户，点击右边产品信息下方的“更新选项”，选择检查更新。
如果多个用户有这个问题，建议您尝试暂时禁用杀毒软件，然后重新尝试更新。
希望上述方法能帮到您。
此致,
敬礼
Yuki Sun
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已建议为答案 Yuki SunMicrosoft contingent staff, Moderator 2019年3月8日 15:35
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您好，
重装后问题解决了。
很高兴看到您的问题已经解决了！ 非常感谢您的分享。 您可以把您的回帖“标记为答复”，这样其他遇到类似问题的用户也可以从您的帖子中获得帮助~ 感谢您的理解与支持。
此致,
敬礼
Yuki Sun
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- 已建议为答案 Yuki SunMicrosoft contingent staff, Moderator 2019年3月27日 9:46
- 取消建议作为答案 Yuki SunMicrosoft contingent staff, Moderator 2019年3月27日 9:46
