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  • 问题

  • 工程师,您好

    excel 2016,打开显示有可用更新,点击更新后,很长时间都不能更新完毕,而且没有进度显示,不知道更新到什么程度了,造成用户使用特别卡。有什么好的解决方案吗?

    2019年3月1日 8:23

全部回复

  • 您好,

    请问目前有多少用户遇到了这个问题呢?
    更新窗口显示的具体信息是什么呢?如果等待3-4个小时,能更新完成嘛?

    建议您首先检查下网络连接状态是否正常。此外,如果只是特定用户,建议您先尝试重启计算机,然后打开一个Office程序,点击文件 > 账户,点击右边产品信息下方的“更新选项”,选择检查更新。

    如果多个用户有这个问题,建议您尝试暂时禁用杀毒软件,然后重新尝试更新。

    希望上述方法能帮到您。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年3月4日 5:08
    版主
  • 您好,

    重装后问题解决了。

    2019年3月11日 3:32
  • 您好,

    重装后问题解决了。

    很高兴看到您的问题已经解决了! 非常感谢您的分享。 您可以把您的回帖“标记为答复”,这样其他遇到类似问题的用户也可以从您的帖子中获得帮助~ 感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


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    2019年3月11日 5:18
    版主