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outlook2019无法查看公用文件夹 RRS feed

  • 问题

  • 同一个账户在outlook2010版本下可以能正常显示公用文件夹,而2019版本的无法显示,这将严重影响通讯录名片的信息。按照官网给的提示ctrl+6 也是没有效果。希望能再这里解答。(同一个账户所以应该排除exchange权限问题)

    2020年11月6日 8:24

全部回复

  • 您好,

    欢迎访问Outlook client论坛。

    请问您的Exchange服务器具体是什么版本?
    请问您的Outlook 2019具体版本?(文件 > Office账户 > 关于Office)请确保您已经将Outlook升级到最新版本。

    >>同一个账户在outlook2010版本下可以能正常显示公用文件夹,而2019版本的无法显示。
    该问题是在Outlook客户端配置完邮箱账户后就存在的吗?还是一开始能正常使用后来消失了?
    问题是否仅发生在这一个Outlook 2019客户端上?请尝试在其他Outlook 2019客户端上配置相同的账户观察问题是否有任何的变化。

    针对您的问题,我尝试在我的Outlook 2019 (Version 1808 Build 10730.20102)中进行测试,可以正常看到公用文件夹。因此,为了进一步确认您的问题,请确保您已经将您的Outlook 2019升级至与我的版本相同或者更高的Outlook版本,以避免版本因素对问题的影响。

    若问题依然存在,据我所知,当Outlook配置文件损坏时可能会导致类似的文件夹不可见的问题,请尝试新建并使用新的配置文件再测试(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”)并重新按下"Ctrl+F6"观察问题是否有变化。

    或者您也可以尝试手动创建这个类似的问题帖中提到的注册表值,观察是否有效。(注意:如果您错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。在进行更改之前,请备份注册表以将其还原,以防万一出问题。)

    任何问题相关的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年11月9日 6:29
  • 您好,

    距离您的上一次回复已经有一段时间,目前问题是否已经解决?

    如果您有任何问题相关的更新,欢迎您随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年11月11日 7:45
  • 你好,exchange版本是2013 

    Name                          : I****02
    Fqdn                          : I***02.****.COM
    Site                          : I***.com/Configuration/Sites/Default-First-Site-Name
    AdminDisplayVersion           : Version 15.0 (Build 1497.2)
    ExchangeVersion               : 0.1 (8.0.535.0)
    ExchangeLegacyServerRole      : 0
    ServerRole                    : Mailbox, ClientAccess
    Edition                       : Standard
    IsExchangeTrialEdition        : False
    IsExpiredExchangeTrialEdition : False

    >>同一个账户在outlook2010版本下可以能正常显示公用文件夹,而2019版本的无法显示。

    该问题是在Outlook客户端配置完邮箱账户后就存在的吗?还是一开始能正常使用后来消失了?
    问题是否仅发生在这一个Outlook 2019客户端上?请尝试在其他Outlook 2019客户端上配置相同的账户观察问题是否有任何的变化。

      配置OUTLOOK2019完成后不显示公用文件夹,尝试在其他电脑安装outlook2019也是无法出现公用文件夹,同一账户切换到outlook2010版本能够显示

    针对您的问题,我尝试在我的Outlook 2019 (Version 1808 Build 10730.20102)中进行测试,可以正常看到公用文件夹。因此,为了进一步确认您的问题,请确保您已经将您的Outlook 2019升级至与我的版本相同或者更高的Outlook版本,以避免版本因素对问题的影响。

    目前升级是最新版本:OUTLOOK 2019 MSO(16.0.10367.20048)64位

    若问题依然存在,据我所知,当Outlook配置文件损坏时可能会导致类似的文件夹不可见的问题,请尝试新建并使用新的配置文件再测试(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”)并重新按下"Ctrl+F6"观察问题是否有变化。

    按下"Ctrl+F6"依旧没有显示公用文件夹

    或者您也可以尝试手动创建这个类似的问题帖中提到的注册表值,观察是否有效。(注意:如果您错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。在进行更改之前,请备份注册表以将其还原,以防万一出问题。)


    2020年11月13日 2:54
  •  你好,exchange版本是2013 

    Name                          : I****02
    Fqdn                          : I***02.****.COM
    Site                          : I***.com/Configuration/Sites/Default-First-Site-Name
    AdminDisplayVersion           : Version 15.0 (Build 1497.2)
    ExchangeVersion               : 0.1 (8.0.535.0)
    ExchangeLegacyServerRole      : 0
    ServerRole                    : Mailbox, ClientAccess
    Edition                       : Standard
    IsExchangeTrialEdition        : False
    IsExpiredExchangeTrialEdition : False

    配置OUTLOOK2019完成后不显示公用文件夹,尝试在其他电脑安装outlook2019也是无法出现公用文件夹,同一账户切换到outlook2010版本能够显示

    针对您的问题,我尝试在我的Outlook 2019 (Version 1808 Build 10730.20102)中进行测试,可以正常看到公用文件夹。因此,为了进一步确认您的问题,请确保您已经将您的Outlook 2019升级至与我的版本相同或者更高的Outlook版本,以避免版本因素对问题的影响。

    目前升级是最新版本:OUTLOOK 2019 MSO(16.0.10367.20048)64位

    若问题依然存在,据我所知,当Outlook配置文件损坏时可能会导致类似的文件夹不可见的问题,请尝试新建并使用新的配置文件再测试(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”)并重新按下"Ctrl+F6"观察问题是否有变化。

    按下"Ctrl+F6"依旧没有显示公用文件夹


    2020年11月13日 2:55
  • 您好,

    感谢您的回复。

    根据您的描述,在其他电脑安装的Outlook 2019客户端也存在相同的问题,因此,个人认为可以初步排除是某台电脑或者某个客户端的特殊设置问题。

    请问该问题是否仅发生在这个特定的公共文件夹上?如果新建一个新的公共文件夹,在Outlook 2019客户端中能否正常看到?据我所知,若此公共文件夹是从旧版本的Exchange服务器上迁移过来的,则确实在较新的Outlook客户端版本上可能存在类似的问题,如这个类似的问题中讨论的那样。

    此外,针对您的问题,我确实也尝试了大量的测试,使用Exchange Server 2013的邮箱账户,创建公共文件夹并配置到Outlook 2019客户端,可以正常看到公共文件夹,无法复现您的问题。目前仍未找到其他可能的方案,有任何新的想法和发现,我会第一时间回复您。

    希望上述内容可以对您有帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年11月17日 8:06
  • 您好,

    仅检查上述内容是否对您有帮助,有任何的更新,欢迎您随时回复我。


    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年11月20日 9:21