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Exchange Server 2016 邮箱组丢失邮件 RRS feed

  • 问题

  • 你好,我司有一台Exchange Server 2016邮件服务器,昨天我司人事向公司全体邮件组发了一份通知邮件,我司有部分同事没有收到这封邮件。没有收到邮件人员的邮箱在我司全体邮件组中,这种情况该怎么定位问题?
    2020年1月8日 3:53

答案

  • 您好,
    我想先问些问题以便排错:
    1.该问题是偶然现象还是时常发生?邮件组指的是Exchange里的通讯组吗?人事和全体同事都是Exchange内部用户吗?
    2.是否有规则(rule)影响了这次邮件发送(包括Exchange的和Outlook的)
    3.人事是否收到了NDR邮件?如果有,请遮挡个人信息后上传截图;如果没有,邮件是否卡在队列(queue)中?
    4.可以在EAC-邮件流-送达报告 里筛选发件人和时间,查询邮件状态,上传截图。

    此致,

    Eric Yin


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 小风车 2020年1月10日 6:17
    2020年1月8日 9:13
  • 您好,这边我将写一个小总结,以便于论坛中其他用户更快的在这里找到有用的信息。
    [Exchange Server 2016 邮箱组丢失邮件-小总结]

    问题:
    通讯组中有一部分人没收到邮件

    可能的原因:
    被传输/收件箱规则影响;

    解决方法:
    1.从NDR邮件里的报错排查
    2.在EAC-邮件流-送达报告追踪邮件
    3.查询其他日志

    参考链接:
    https://docs.microsoft.com/zh-cn/Exchange/mail-flow/transport-logs/transport-logs?view=exchserver-2019
    • 已标记为答案 小风车 2020年2月13日 8:56
    2020年1月10日 9:49

全部回复

  • 您好,
    我想先问些问题以便排错:
    1.该问题是偶然现象还是时常发生?邮件组指的是Exchange里的通讯组吗?人事和全体同事都是Exchange内部用户吗?
    2.是否有规则(rule)影响了这次邮件发送(包括Exchange的和Outlook的)
    3.人事是否收到了NDR邮件?如果有,请遮挡个人信息后上传截图;如果没有,邮件是否卡在队列(queue)中?
    4.可以在EAC-邮件流-送达报告 里筛选发件人和时间,查询邮件状态,上传截图。

    此致,

    Eric Yin


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    • 已标记为答案 小风车 2020年1月10日 6:17
    2020年1月8日 9:13
  • 您好,这边我将写一个小总结,以便于论坛中其他用户更快的在这里找到有用的信息。
    [Exchange Server 2016 邮箱组丢失邮件-小总结]

    问题:
    通讯组中有一部分人没收到邮件

    可能的原因:
    被传输/收件箱规则影响;

    解决方法:
    1.从NDR邮件里的报错排查
    2.在EAC-邮件流-送达报告追踪邮件
    3.查询其他日志

    参考链接:
    https://docs.microsoft.com/zh-cn/Exchange/mail-flow/transport-logs/transport-logs?view=exchserver-2019
    • 已标记为答案 小风车 2020年2月13日 8:56
    2020年1月10日 9:49