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Exchange 2019 邮件退信提示无法传递你的邮件,因为远程邮件系统未发布有效的增强状态代码来确认确切原因 RRS feed

  • 问题

  • 您好

        我方exchange 2019给对方exchange 2013发邮件,邮件发送不成功提示:邮件退信提示无法传递你的邮件,因为远程邮件系统未发布有效的增强状态代码来确认确切原因,状态:“550 , Recipient unknown”。请问这种该如何排查是我放服务器问题还是对方服务器问题。谢谢

    2021年3月4日 8:48

答案

  • 您好,

    请问您组织中的所有用户给对方服务器发送邮件时都会出现该报错吗?

    您是否尝试过使用相同的邮箱向其他组织的外部用户发送邮件呢?是否成功。

    感谢您提供的退信报告信息,出了具体报错外,请与我们分享生成该退信报告的服务器。如果涉及到您的个人信息,是否可以告知生成该退信报告的服务器是您的Exchange服务器,还是对方或其他的组织呢?

    根据您提供的报错信息,显示的为未知收件人,可以先尝试以下步骤:

    1. 如果您输入收件人地址时,Outlook帮您自动完成。请尝试取消自动完成收件人填写,并手动输入收件人地址。

    2. 请在一段时间后再次尝试发送邮件,如果对方最近更改了DNS记录,那么最多可能需要24小时才能够生效。

    3. 请确保您的邮箱没有被对方列入黑名单。

    4. 此外,如果可以话,请尝试使用您组织外的邮箱向对方组织发送邮件,查看是否可以发送成功。

    此致,

    Lucas Liu


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 Tony Mu 2021年3月8日 3:06
    • 取消答案标记 Tony Mu 2021年3月8日 3:15
    • 已标记为答案 Tony Mu 2021年3月9日 6:45
    2021年3月5日 2:30

全部回复

  • 您好,

    请问您组织中的所有用户给对方服务器发送邮件时都会出现该报错吗?

    您是否尝试过使用相同的邮箱向其他组织的外部用户发送邮件呢?是否成功。

    感谢您提供的退信报告信息,出了具体报错外,请与我们分享生成该退信报告的服务器。如果涉及到您的个人信息,是否可以告知生成该退信报告的服务器是您的Exchange服务器,还是对方或其他的组织呢?

    根据您提供的报错信息,显示的为未知收件人,可以先尝试以下步骤:

    1. 如果您输入收件人地址时,Outlook帮您自动完成。请尝试取消自动完成收件人填写,并手动输入收件人地址。

    2. 请在一段时间后再次尝试发送邮件,如果对方最近更改了DNS记录,那么最多可能需要24小时才能够生效。

    3. 请确保您的邮箱没有被对方列入黑名单。

    4. 此外,如果可以话,请尝试使用您组织外的邮箱向对方组织发送邮件,查看是否可以发送成功。

    此致,

    Lucas Liu


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 Tony Mu 2021年3月8日 3:06
    • 取消答案标记 Tony Mu 2021年3月8日 3:15
    • 已标记为答案 Tony Mu 2021年3月9日 6:45
    2021年3月5日 2:30
  • 您好Lucas,退信邮件如下

    mail.destination.com 拒绝将你的邮件发送到以下邮件地址:
    zhangsan (zhangsan@destination.com)
    无法传递你的邮件,因为远程邮件系统未发布有效的增强状态代码来确认确切原因,状态:“550 , Recipient unknown”。
    mail.destination.com 提供了此错误:<zhangsan@destination.com>, Recipient unknown 


    供管理员使用的诊断信息:
    生成服务器: exh01-edge.source.com
    zhangsan@destination.com
    mail.destination.com
    Remote Server returned '550 <zhangsan@destination.com>, Recipient unknown'
    原始邮件头:
    Received: from exh03-mbx02.source.com (192.168.10.91) by
     exh01-edge.source.com (192.168.10.90) with Microsoft SMTP Server
     (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256) id
     15.1.1713.5; Thu, 4 Mar 2021 16:21:08 +0800
    Received: from exh03-mbx01.source.com (10.100.0.47) by
     exh03-mbx02.source.com (192.168.10.92) with Microsoft SMTP Server
     (version=TLS1_2, cipher=TLS_FCDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256) id
     15.1.1713.5; Thu, 4 Mar 2021 16:21:08 +0800
    Received: from exh03-mbx01.source.com ([de80::ec8c:571f:208b:84cd]) by
     exh03-mbx01.source.com ([de80::ec8c:571f:208b:84cd%10]) with mapi id
     15.01.1713.009; Thu, 4 Mar 2021 16:21:08 +0800
    From: =?B?0e7Ox?B?0e7OxA==?= <lisi@source.com>
    To: zhangsan <zhangsan@destination.com>
    Subject: test mail at 1PM of 5/Mar/2021
    Thread-Topic: test mail at 1PM of 5/Mar/2021
    Thread-Index: AdcQz5q1IXOyGr5cQLerpKpX7bbWKQ==
    Date: Thu, 4 Mar 2021 08:23:08 +0000
    Message-ID: <f1d40179343f1d40179343893b3c6b8ccdf22188@source.com>
    Accept-Language: zh-CN, en-US
    Content-Language: zh-CN
    X-MS-Has-Attach:
    X-MS-TNEF-Correlator:
    x-originating-ip: [192.168.1.201]
    Content-Type: multipart/alternative;
    boundary="_000_45c893b3cf1d401793436b8ccdf22188sourcecom_"
    MIME-Version: 1.0
    Return-Path: lisi@source.com

    以上

    1. 如果您输入收件人地址时,Outlook帮您自动完成。请尝试取消自动完成收件人填写,并手动输入收件人地址。

    这个我让用户这么去操作

    2. 请在一段时间后再次尝试发送邮件,如果对方最近更改了DNS记录,那么最多可能需要24小时才能够生效。

    尝试一段时间后再次发送邮件成功,但是退信的时候一连发了七八封都是退信,对方没有更改过DNS

    3. 请确保您的邮箱没有被对方列入黑名单。

    前邮件一直正常,该问题首次出现

    4. 此外,如果可以话,请尝试使用您组织外的邮箱向对方组织发送邮件,查看是否可以发送成功。

    可以发送成功。

    2021年3月5日 3:53
  • 您好,

    对于第一点,您可以尝试如下图所示的方式取消,点击“X”,之后手动输入收件人的邮箱地址。

    此致,

    Lucas Liu


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2021年3月5日 10:29
  • 目前来看,发给这个人又能正常发送邮件了,也没做其它操作,但是发给其它人又通用的错误,实属怪事。
    • 已编辑 Tony Mu 2021年3月8日 3:17
    2021年3月8日 3:06