打不开接受的文件
问题
全部回复
-
你好，
这个问题只出现在尝试打开从OA下载的文件吗，具体是什么格式类型的呢，还是所有文件都会出现这个问题？打开其他的文件文档，是否也会出现这个问题呢？请问在其他用户装有Office的电脑上，是否能正常打开这些文档？请确定这些文档是否创建修改于其他的三方软件或者工具，是否设置了访问限制（如访问密码）？
请问具体的报错信息是什么呢？详细的报错提示信息有助于我更好的为你分析这个问题。如果你无法上传图片，你可以将报错截图作为附件和其他补充的信息一起发送到我们用来收集信息的邮箱：ibsofc@microsoft.com。请将本主题帖的网址链接贴在邮件标题或者正文中，以帮助我们区分邮件。我会将在收到你提供的信息后，做进一步分析。
你也可以尝试使用安全模式运行Office程序，以 文件 > 打开 形式打开OA下载的文件。验证下问题是否依然存在。你也可以将保存这些文件的位置，添加到Office应用的信任位置：点击 文件 > 选项 > 信任中心 > 信任中心设置 > 信任位置。你也可以尝试关闭保护视图，在信任中心设置中，点击保护视图，去掉最上面两个选项。
你也可以尝试创建一个新的Windows账号，登录系统并使用Office来打开这些文件，这个问题是否依然存在呢？
另外，请尝试从控制面板位置修复Office，将Office更新到最新版，验证一下问题是否依然存在。
如果你要任何进展或者疑问，请在下方回复以让我们知道。
此致，
敬礼
Herb
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已建议为答案 Emi ZhangMicrosoft contingent staff, Moderator 2019年4月30日 8:27
-
你好，
请问你的问题得到了解决吗？我很期待能收到你的回复。如果你有任何进展或者问题，请在帖子下面回复，我很乐意为你提供进一步的帮助。
如果我之前的回复对你有帮助，请将其标记为“答复”，这将帮助其他有相似问题的论坛用户，在看到这个帖子的时候能得到帮助。感谢你的理解和支持。
此致，
敬礼
Herb
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
点击了解更多，或者访问我们的专用论坛，与我们的技术专家一起分享，探索 Microsoft Office 2019.
