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outlook无法连接服务器 RRS feed

  • 问题

  • HI all

    情况如下:

    exchange 2013 CU9

    outlook 2010 

    用户笔记本电脑已入域。

    用户反馈出差时,outlook无法使用,显示无法连接,OWA可以正常使用。

    然后回到公司,一切正常。我们用手机4G做热点,给他测试,问题还是无法连接。

    在账号信息里面,选择基本身份验证,输入好用户名和密码就可以连了。但是,我们服务器上设置的是协商身份验证

    请问大家,如果不改验证方式,这个问题有其他解决方法吗?谢谢。


    2017年9月27日 11:12

全部回复

  • 安装证书应该可以解决吧
    2017年9月27日 12:22
  • 您好,

    根据问题描述,我猜测Exchange已经正确发布到外网。
    为了进一步分析您的问题,请确认:
    1. 该问题是否只出现在这个账户上?
    2. 在外部网络环境中,重新配置一个Outlook profile是否正常工作?
    3. 内外部的验证方式是否一致呢?

    如果内外部认证方式不一致,然后只是切换网络环境的话可能会出现这个问题。建议打开Outlook profile后进行修复。

    如果问题依然存在的话,可以通过Fidder trace和Network trace来检测下Outlook创建连接时的验证过程。之前有遇到类似的情况,也是和协商身份认证相关的。问题是由于不正确的SPN值导致验证失败,所以Outlook无法连接的, 解决方案关闭协商身份验证。

    可以通过以下连接来查看详细信息:
    如何配置 Internet Information Services 上承载的 Web 应用程序时使用的 Spn
    Negotiate V/s NTLM


    Regards,

    Allen Wang


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    2017年9月28日 8:55
  • 感谢答复。

    1.该问题只存在个别用户上,相同的设备,outlook 2010

    2.重新配置可以成功

    3.内部认证方式在哪里看? 我在exchange2013 前端服务器上,只看到对外部客户端认证方式的选择。

    关于使用工具看验证过程,估计要等国庆以后了...

    2017年9月29日 2:57
  • 您好,

    请问您的问题是否有更新呢?
    我们可以运行"Get-OutlookAnywhere | FL Identity,*auth*,*host*"来查看Outlook Anywhere配置的验证方式。

    由于Exchange 2013 SP1以后就添加了MAPI over HTTP的协议,如果您配置过的话,Outlook客户端有可能会使用该协议来连接到Exchange服务器,我们可以打开Outlook Connection Status来查看Protocol的值来确定(如果显示为HTTP,则表明为MAPI/HTTP),同时Proxy Server为空。

    所以如果是MAPI/HTTP的话,运行以下命令来查看下配置设置:
    Get-MapiVirtualDirectory | FL Identity,*URL*,*Auth*

    Regards,

    Allen Wang


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    2017年10月9日 2:22