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Windows10 update 安装失败, 代码: 0X80070714. RRS feed

  • 问题

  • 由于windows 10 ver 1511 要升级到1083, 通过升级程序升级时失败,失败信息为Microsoft can't install important security updates on your PC.Please contact Microsoft Support for help with this error.Please provide the support representative with this error code: 0x80070714.  已经通过Windows 10 Update Assistant, Create Windows 10 installation media进行安装, 都失败.请求解决方法?

    2018年7月26日 2:02

全部回复

  • 您好,

    从您的描述我了解到从Windows 10 1511版本升级到1803时出现报错0x80070714。

    首先想跟您确认一下当前计算机是否安装了三方安全软件?如果有的话还麻烦您暂时卸载。另外请问当前计算机上是否存在SQL Server相关服务?

    接下来请尝试下面步骤做一个基本的检测(请先备份当前计算机上的数据):
    1. 以管理员身份运行CMD,运行下面命令,如果有任何的报错的话请告知在此
    sfc /scannow
    Dism /online /cleanup-image /restorehealth

    2. 运行Windows Update Troubleshooter:
    https://support.microsoft.com/en-sg/help/4027322/windows-update-troubleshooter

    3. 执行干净启动:
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    4. 进入干净启动后打开链接:https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10,下载Media Creation tool,然后运行该程序来进行升级

    如果升级依然出错的话,还麻烦您提供报错截图,同时提供下面整个文件夹信息(可以上传到网盘,分享链接在此)
    • C\windows\logs\cbs
    • C\Windows\System32\Winevt\Logs
    • C:\$windows.~bt\Sources\Panther (隐藏文件夹)
    • C:\$windows.~bt\Sources\Rollback (隐藏文件夹)


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    2018年7月26日 8:13
    版主
  • 运行Windows Update Troubleshooter时出错:

    An error occurred while troubleshooting
    A problem is preventing the troubleshooter from starting.
    package ID: unknow
    path: unkown
    error code: 0x80070490
    Source: engine

    2018年7月27日 0:50
  • 您好,

    请问当前系统版本是什么?企业版还是专业版?

    一般来说,错误代码0x80070490代表ERROR_NOT_FOUND,请问我们运行下面这两个命令的结果中是否存在报错?

    sfc /scannow

    Dism /online /cleanup-image /restorehealth

    系统一般也会自带Windows Update Troubleshooter,请尝试在开始菜单搜索框中输入Troubleshoot,然后打开此工具,找到Windows Update Troubleshooter运行。

    同时,如果运行本机上的Windows Update Troubleshooter依然报错的话,请备份好当前计算机,卸载三方安全软件(如果存在的话),禁用SQL Server相关服务(如果存在的话),移除不必要的硬件连接设备,然后执行干净启动,开机成功后再次进行升级(如果是企业版,请通过Windows Update或直接通过1803的镜像进行升级;如果不是企业版,可以通过媒体创建工具Media Creation tool进行升级),如果升级依然出错,为了更好的排错,请上传下面这些文件夹至网盘,然后分享链接在此。

    C:\windows\logs\cbs
    C:\Windows\System32\Winevt\Logs
    C:\$windows.~bt\Sources\Panther (隐藏文件夹)
    C:\$windows.~bt\Sources\Rollback (隐藏文件夹)


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    2018年7月27日 8:51
    版主
  • 尝试了 好多次, 都是安装失败.
    2018年7月30日 0:58
  • 尝试了 好多次, 都是安装失败.

    尝试了哪种方法?上面提供的方法是否全部尝试了?

    麻烦将所需的日志文件按照上述方法上传到网盘帮助我们进行分析。


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    2018年7月30日 1:52
    版主