none
skype for business 2015混合部署后mobile无法登陆online账户 RRS feed

  • 问题

  • 混合部署之后,前20几天都很正常,今天突然手机端无法登陆online账户,而本地账户可以正常登录。PC端online和本地账户都可以正常登录。

    手机端登录可以跳出密码出入框,时候提示“无法登录。请检查你的账户信息和高级选项,然后重试。”

    账号信息肯定没有问题,测试过好多账户都一样,别的手机也同样问题。PC端登陆都正常,手机登录本地账户也很正常。

    有什么排查手段或者有相同案例的吗?

    2017年11月3日 18:12

全部回复

  • 您好 shijh,

    欢迎来到我们的论坛。

    请问您使用是什么操作系统的手机, IOS还是Android 这两种类型的手机都有这个问题吗?

    对于手机客户端,请尝试下面的操作步骤:

    1. 将手机客户端升级到最新版本
    2. 可以尝试清除登陆信息,在进行测试能否登陆
    3. 为了测试的目的,请尝试卸载手机客户端在重新安装检查问题是否仍然存在

    此外,我们建议您使用下面工具测试服务器端是否有问题

    https://testconnectivity.microsoft.com/

    希望这个回复对您有所帮助。


    Regards,

    Alice Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”.
    如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    2017年11月6日 2:30
    版主