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客户端查找用户,状态显示正在更新... RRS feed

  • 问题

  • 当前Lync服务器版本为2013,周末对服务器进行了重启。

    今早上确认后,客户端查找用户状态,一直显示为“正在更新...”.

    请问如何修正该问题?

    2019年9月23日 3:08

答案

  • Hi mamaki,

    据我调查,这个KBSkype for Business服务器并没有关系。

    用户状态是由客户端与前端服务器交互,如下图:

    我们建议查看下前端服务器中的Event看是否有相关报错。

    此致,

    Shaw Lu


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年9月24日 7:42
    版主

全部回复

  • Hi mamaki,

    有多少用户存在这个问题,大多数还是个别用户?

    我们建议您可以尝试先删除再重新添加该用户看是否可行。

    如果大多数用户有问题,建议您查看下Lync前端服务器Event viewerLync server目录下是否有报错信息。

    如果是个别用户,建议您删除客户端sip缓存文件,再重新登录看是否有效果。

    SIP 缓存: “%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\Lync\


    此致,

    Shaw Lu


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    2019年9月23日 8:57
    版主
  • 您好,感谢回复。

    当前环境中所有用户都存在该问题。

    服务器重启前,安装了微软漏洞补丁KB4512489,不知道有没有关系呢?

    2019年9月24日 0:48
  • Hi mamaki,

    据我调查,这个KBSkype for Business服务器并没有关系。

    用户状态是由客户端与前端服务器交互,如下图:

    我们建议查看下前端服务器中的Event看是否有相关报错。

    此致,

    Shaw Lu


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年9月24日 7:42
    版主
  • 将前端Lync服务器重启后,该问题解决了。
    2019年9月25日 1:21