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Windows7 四天内蓝屏三次,求助 RRS feed

  • 问题

  • 前几天,刚加了一条DDR2 800内存,不知道蓝屏是否和

    新的内存有关
    Windows7 旗舰版
    norton Internet security 2011
    一般是开机到桌面没几分钟就蓝屏
    重启之后就好了
    2.jpg

    2011-1-21 12:55 上传
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    3.jpg
    2011-1-21 12:55 上传
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    QQ拼音截图未命名.jpg

    蓝屏文件下载地址

    http://u.115.com/file/f3ef9dc523#
    Minidump.zip

    2011年1月21日 5:33

答案

  • 你好,

    我建议你优先从添加内存这个问题上进行蓝屏排查,比如更换至单根内存(原有或新增),再尝试更换不同的内存插槽。

    另外,从转储文件分析上看,此问题有可能是由于赛铁门公司的防病毒软件在计算机中安装的驱动程序BHDrvx86.sys导致,可以暂时性关闭检查问题是否解决。也可以至赛铁门防病毒软件官方网站寻求技术支持。


    请将已解决的问题标记为“答案”,以便更多的朋友能够方便的找到问题解决方案。 MVP | Windows Desktop Experience | Virtualization Sino
    2011年1月23日 15:45
    版主
  • 1、在WinDbg中可以观察到赛门铁克相关组件出现在了导致问题的模块的列表中,您可以尝试暂时性禁用或移除防护软件并复查问题是否仍然存在;

    2、鉴于您最近添置了内存这一事实,您可尝试执行一次内存诊断(在开始菜单输入“内存”即可见)以确认内存是否存在瑕疵。

    2011年1月22日 3:35

全部回复

  • 1、在WinDbg中可以观察到赛门铁克相关组件出现在了导致问题的模块的列表中,您可以尝试暂时性禁用或移除防护软件并复查问题是否仍然存在;

    2、鉴于您最近添置了内存这一事实,您可尝试执行一次内存诊断(在开始菜单输入“内存”即可见)以确认内存是否存在瑕疵。

    2011年1月22日 3:35
  • 你好,

    我建议你优先从添加内存这个问题上进行蓝屏排查,比如更换至单根内存(原有或新增),再尝试更换不同的内存插槽。

    另外,从转储文件分析上看,此问题有可能是由于赛铁门公司的防病毒软件在计算机中安装的驱动程序BHDrvx86.sys导致,可以暂时性关闭检查问题是否解决。也可以至赛铁门防病毒软件官方网站寻求技术支持。


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    2011年1月23日 15:45
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