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lync客户端消息记录能否显示到skype里 RRS feed

  • 问题

  • lync消息记录保存于outlook历史对话记录里,在lync面板的所有对话中没有显示,只有单击面板下方在outlook中查看更多内容时才能在outlook中看到历史记录,能否将历史记录显示至所有对话和错过的对话选项卡里?
    2019年6月3日 6:18

答案

  • 您好,

    在您的环境中有多少用户存在这样的问题?

    关于此问题,我们建议您查看下Lync配置信息中的MAPI和EWS的状态信息,请确保该状态都显示为OK。您可以通过点击电脑右小角的系统托盘->按住Ctrl并且鼠标左键点击Lync图标->配置信息来查看。

    如果在您的环境中,只有别人用户存在这样的问题,并且在配置信息中查看到EWS和MAPI的状态显示不对,我们建议您尝试一下操作:
    1. 尝试清除Lync缓存文件:
    Lync缓存文件夹: %Userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX
    Lync注册表信息: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX
    2. 删除Outlook配置文件并重新配置。

    如果是所有用户都存在这样的问题,那么在您的环境中可能未配置Lync服务器和Exchange服务器集成,或者集成出现了问题,请您确认下是否有配置集成。如果没有配置集成,您可以按照以下博客中的步骤来进行配置:Exchange and Skype for Business Integration。 如果已配置,我们建议您查看下在Lync服务器中是否有响应的Event报错信息,另外您也可以通过运行上述博客中的相关命令来查看配置是否正常。 

    此致,

    Evan Jiang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年6月3日 9:13
    版主

全部回复

  • 您好,

    感谢您访问Office论坛。

    从描述看,您想要将历史记录显示至所有对话和错过的对话选项卡,这个问题更与Skype相关。我会将您的这个帖子移到Skype论坛,以便于您得到更快更专业的回复,同时也能跟论坛中其他用户进行技术交流。

    感谢您的理解与支持!

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年6月3日 8:13
  • 您好,

    在您的环境中有多少用户存在这样的问题?

    关于此问题,我们建议您查看下Lync配置信息中的MAPI和EWS的状态信息,请确保该状态都显示为OK。您可以通过点击电脑右小角的系统托盘->按住Ctrl并且鼠标左键点击Lync图标->配置信息来查看。

    如果在您的环境中,只有别人用户存在这样的问题,并且在配置信息中查看到EWS和MAPI的状态显示不对,我们建议您尝试一下操作:
    1. 尝试清除Lync缓存文件:
    Lync缓存文件夹: %Userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX
    Lync注册表信息: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX
    2. 删除Outlook配置文件并重新配置。

    如果是所有用户都存在这样的问题,那么在您的环境中可能未配置Lync服务器和Exchange服务器集成,或者集成出现了问题,请您确认下是否有配置集成。如果没有配置集成,您可以按照以下博客中的步骤来进行配置:Exchange and Skype for Business Integration。 如果已配置,我们建议您查看下在Lync服务器中是否有响应的Event报错信息,另外您也可以通过运行上述博客中的相关命令来查看配置是否正常。 

    此致,

    Evan Jiang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年6月3日 9:13
    版主
  • 可以按照Evan的建议进行排查,建议您查下别的账号是否也存在这样的问题,如果是所有用户都有这样的问题,可检查与Exchange相关的集成配置是否正确。
    2019年6月6日 0:50
    版主
  • 您好,

    关于您在帖子中提到的问题有更新吗?如果您认为这篇帖子中的回复对您有帮助,您可以将其标记为答案以帮助更多有相似问题的人。

    此致,

    Evan Jiang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年6月6日 2:52
    版主