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Outlook邮件丢失 RRS feed

  • 问题

  • Dear,

              我发现有一个用户出现如下问题

              1.挡其他用户抄送给该用户时,outlook里面无法找到该邮件,单独发送是可以的

              2.登录owa,所有的邮件都能找到

              3.客户端和服务器都没有设置规则

              4.打开outlook的情况下,如有抄送过来的邮件会提示新邮件,能够根据提示点进去该邮件,但是收件箱还是无法看到该邮件,已删除邮件也没有。

               非常奇怪的现象。

    2017年10月30日 2:55

全部回复

  • 您好,

    感谢联系我们社区。

    根据您的描述,OWA正常可以看到所有邮件,这个问题看来很有可能在Outlook 客户端方面。

    删除重建这个用户的Outlook profile并查看结果;

    建议尝试启动Outlook安全模式并尝试抄送邮件 给该用户看是否能看到邮件;

    还可以用另外的客户端灯登陆该用户的Outlook账户测试;

    另外问一下您的Outlook配置方式是否是Mapi的还是POP或者IMAP的。

    希望可以帮到您。


    Regards,

    Jason Chao


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    2017年10月30日 8:51
  • 您好,

    很久没有收到您的回复。

    不知上述回复是否有帮到您,如果有幸帮到您的话,希望帮助标记为答复,因为和有可能对其他用户有所帮助。

    感谢您的时间。


    Regards,

    Jason Chao


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    2017年11月1日 9:50
  • 这个问题我碰到过,在外分享一下我的经验也解决方法。

    就是owa上可以看到邮件,但是outlook就是收不下来。我试过重新更换outlook的pst文件,再接收一次所有邮件,但那封邮件还是没有收下来。然后更换outlook profile,再次接收,那封邮件就可以收下来了。但是也碰到过更换outlook profile后,还是那封邮件收不下来,这时。更换使用电脑用户的profile,再配置outlook,那诗邮件才收下来。

    因为碰着过很多次这样的情况,我都怀疑这是不是exchange2010或outlook的一个bug.


    学无止境

    • 已建议为答案 Jason.Chao 2017年11月9日 2:22
    2017年11月6日 6:27