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outlook 中收下的邮件不能打开附件 RRS feed

  • 问题

  • 我们使用的是office365的邮箱,用的是最从微软网站上下载的最新的OFFICE, 邮件在网页上是没问题的,可以做所有操作,但在OUTLOOK中收下来后,有几封不能打开EXCEL的附件,也不能对此邮件进行转发。请问如何解决这个问题
    2017年3月28日 2:13

全部回复

  • 您好,

    这个问题只发生在一个用户机器上还是收到这些邮件的用户都有问题?

    如果将这个Excel附件下载到本地路径,然后从本地路径打开呢?

    另外,我们可以尝试从网页端把这些邮件转发给用户自己,然后在尝试打开附件和转发看看。

    此致!

    Steve Fan


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    2017年3月29日 6:05
    版主
  • Steve 您好,

    非常感谢您的回复,我们测试了一下,在网页端把这些邮件转发给用户自己后在OUTLOOK里收到的邮件的附件是可以打开的,这种情况是什么原因?这种情况在1年左右的时间里已经发生了20多次,我们怎样能避免这种情况的发生?

    2017年3月30日 6:39
  • 感谢您的回复。

    可能是邮件在下载到Outlook客户端的时候出现了问题。造成这个问题的原因就很多了,比如杀软对接收到的邮件的扫描,Outlook数据文件的损坏等等。如果是特定邮箱有问题,建议试一下删除本地的OST文件然后打开Outlook来同步一个新的,再看看这个问题是否还存在。

    另外,麻烦回复下我之前剩下的两个问题以便我们可以更好地了解情况,然后更有针对性提供可能的原因以及可尝试的步骤。感谢您的理解!

    Steve Fan


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    2017年4月4日 7:32
    版主