none
WORD2016每次关闭时都提示“Microsoft Word已停止工作” RRS feed

  • 问题

  • office2016标准版,excel使用正常,但是word使用时,每次关闭都会提示“Microsoft Word已停止工作”,有时候使用过程中也会提示。

    问题码:

    问题签名:
      问题事件名称: APPCRASH
      应用程序名: WINWORD.EXE
      应用程序版本: 16.0.4615.1000
      应用程序时间戳: 59e6a6d5
      故障模块名称: mso40uiwin32client.dll
      故障模块版本: 16.0.4615.1000
      故障模块时间戳: 59e6a284
      异常代码: c0000005
      异常偏移: 0026869d
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      LCID: 2052
      skulcid: 2052

    联机阅读隐私声明:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    2017年12月6日 6:34

全部回复

  • 你好,

    请问是最近突然发生的问题吗?最近有没有安装过什么更新?

    请尝试新建一个空白的Word文档,查看是否会重现问题。如果问题可以在新建的文档中重现,我建议先尝试以安全模式运行Word 2016来排查是否是三方加载项造成的问题:

    按住Win+R键打开 “运行”窗口,键入 Winword /safe, 回车键启动Word安全模式。在安全模式下操作,检查是否可以重现问题。

    如果安全模式下没有问题,请前往 “文件” 》 选项 》 加载项,管理COM加载项,点击前往,取消勾选所有三方的加载项。然后正常模式下打开Word 2016, 查看问题是否可以解决。


    Regards,

    Winnie Liang


    Please remember to mark the replies as answers if they helped.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnsf@microsoft.com.

    2017年12月7日 6:11
    版主
  • 你好,我也遇到了这个问题。

    尝试新建一个空白的Word文档,问题同样会出现:

    Microsoft Word已停止工作

    再次使用安全模式可以正常启动。但是按照上述方法禁用所有COM加载项也无法得到解决。 

    另外,在安全模式下,也无法将word文档保存或另存为。

    2018年3月21日 8:29
  • 你好,我今天也遇到了这个问题。

    安全模式下,新建一个空白文档,保存时提示:

    Microsoft Word已停止工作

    文档无法保存。

    word可以正常启动,编辑文档,就是无法保存,但是excel 2016是可以正常保存的

    怀疑是之前更新了word之后出问题的,更新后的word的三个文件日期是 2018-2-14日的

    WWLIB.DLL

    WINWORD.EXE

    Wordcnv.dll

    于是找了一台可以正常保存的机器,将上述三个文档替换后,即可正常保存文件了。升级前的文件的日期是 2015-7-31 9:58的

    2018年3月27日 1:52
  • 以前或现在是否安装过某某管家、某某卫士?
    2018年3月27日 6:15